06.10.2021
Про роботу зі зверненнями громадян за 9 місяців 2021 року
Станом на 01.10.2021 до управління надійшло 2426 письмових звернень (у 2020 року – 2197).
Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 1458 громадян, з них задовільнено – 75%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 910 громадян, з них – 97% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).
За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від осіб з інвалідністю (46%), пенсіонерів та «дітей війни» (35%).
З січня 2021 року в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради введено в дію єдиний міський програмний комплекс «Надання матеріальної допомоги населенню». Важливою рисою програмного комплексу є можливість роботи спеціалістів усіх управлінь в режимі реального часу.
Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.
У зв’язку з епідемічної ситуацію на гостру респіраторну хворобу COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, були введені обмежувальні заходи щодо особистого прийому громадян. Прийом громадян проводився дистанційно.
З 16 червня 2021 року в управлінні ведеться прийом громадян з дотриманням можливих протиепідемічних заходів.
На офіційному сайті Запорізької міської ради, веб-сайті управління, вхідних дверях розміщено інформацію щодо можливості подання звернень до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради та отримання консультацій.
Звернення громадян приймаються:
- спеціалістами управління на прийомі;
або
- скринька управління, яка розташована при вході;
або
- письмово на адресу: 69035, м.Запоріжжя, пр.Маяковського, 3
або
- на електронну пошту: reception.usznm@zp.gov.ua
або
- на Viber; WhatsApp; Telegram: +380950270015.
Консультації за телефонами:
- щодо надання матеріальної допомоги:
за телефонами +380950270015 (Viber; WhatsApp; Telegram); 0676788449; (061)2260113; (061)2260137
- щодо державних соціальних програм:
за телефонами (061)2260144; (061)2260136; (061)2260112
