Аналітична інформація за 2019 рік

11.02.2020

АНАЛІТИЧНА ІНФОРМАЦІЯ

про виконання бюджету за 2019 рік

по управлінню соціального захисту населення Запорізької міської ради

(на виконання Наказу Міністерства фінансів України від  01.12.2010 №1489 «Про затвердження Вимог та форм публічного представлення головними розпорядниками коштів державного бюджету інформації про бюджет»)

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради є головним розпорядником бюджетних коштів та реалізує повноваження у галузі соціального захисту та соціального обслуговування.

Головна мета діяльності – реалізація державної соціальної політики на території міста Запоріжжя у сфері соціального захисту населення, розробка та реалізація міських програм, направлених на соціальний захист населення міста.

У 2019 році управлінням, як головним розпорядником бюджетних коштів, реалізовано 37 бюджетних програм, з них:

– 22 програми – за рахунок субвенції державного бюджету;

– 15 програм – за рахунок коштів бюджету міста.

Загальний обсяг видатків управління за 2019 рік склав 1 301 812,089тис.грн., у тому числі:

субвенція з державного бюджету – 1 049 665,804тис.грн.;

кошти бюджету міста – 252 146,285тис.грн.

Відсоток виконання 93,0%.

Виконання бюджету в розрізі бюджетних програм

               (тис.грн.)

 

Назва бюджетної програми План Касові видатки % виконання
1 Керівництво і управління у сфері соціального захисту населення 118709,299 118687,658 100
2 Надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг окремим категоріям громадян відповідно до законодавства 113017,885 112977,620 100
3 Надання субсидій населенню для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг 166872,060 166697,064 99,9
4 Надання пільг на придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу окремим категоріям громадян відповідно до законодавства 362,619 282,235 77,8
5 Надання субсидій населенню для відшкодування витрат на придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу 1452,981 999,221 68,8
6 Надання інших пільг окремим категоріям громадян відповідно до законодавства 4061,833 4052,406 99,8
7 Надання пільг окремим категоріям громадян з оплати послуг зв’язку 727,978 727,588 99,9
8 Компенсаційні виплати за пільговий проїзд автомобільним транспортом окремим категоріям громадян 3235,430 3235,430 100
9 Компенсаційні виплати за пільговий проїзд окремих категорій громадян на водному транспорті 2725,723 2725,722 100
10 Компенсаційні виплати за пільговий проїзд окремих категорій громадян на залізничному транспорті 8200,00 8200,00 100
11 Компенсаційні виплати за пільговий проїзд електротранспортом окремим категоріям громадян 2010,448 2010,448 100
12 Надання допомоги у зв’язку з вагітністю і пологами 6512,736 5183,696 79,6
13 Надання допомоги при усиновленні дитини 1607,893 1290,000 80,2
14 Надання допомоги при народженні дитини 259353,322 244862,685 94,4
15 Надання допомоги на дітей, над якими встановлено опіку чи піклування 45598,408 36992,733 81,1
16 Надання допомоги на дітей одиноким матерям 149222,264 124868,829 83,7
17 Надання тимчасової державної допомоги дітям 6394,569 3462,449 54,1
18 Надання державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям 95488,956 72891,088 76,3
19 Відшкодування послуги з догляду за дитиною до трьох років «муніципальна няня» 2750,000 1435,721 52,2
20 Надання державної соціальної допомоги особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю 164148,662 157526,662 96,0
21 Надання державної соціальної допомоги особам,  які не  мають права на пенсію, та особам з інвалідністю, державної соціальної допомоги на догляд 52767,443 45942,369 87,1
22 Надання допомоги по догляду за особами з інвалідністю I чи II групи внаслідок психічного розладу 14700,750 12151,673 82,7
23 Надання тимчасової державної соціальної допомоги непрацюючим особам, які досягли загального пенсійного віку, але не набули права на пенсійну виплату 4675,302 4181,898 89,4
24 Надання щомісячної компенсаційної виплати непрацюючій працездатній особі, яка доглядає за особою з інвалідністю I групи, а також за особою, яка досягла 80-річного віку 51,915 38,715 74,6
25 Надання допомоги на дітей, хворих на тяжкі перинатальні ураження нервової системи, тяжкі вроджені вади розвитку, рідкісні орфанні захворювання, онкологічні, онкогематологічні захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкі психічні розлади, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гострі або хронічні захворювання нирок IV ступеня, на дитину, яка отримала тяжку травму, потребує трансплантації органа, потребує паліативної допомоги, яким не встановлена інвалідність 500,000 58,481 11,7
26 Надання допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях 36000,000 32410,500 90,0
27 Забезпечення соціальними послугами за місцем проживання громадян, які не здатні до самообслуговування у зв’язку з похилим віком, хворобою, інвалідністю 49730,738 49721,730 100
28 Утримання та забезпечення діяльності центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді 6249,617 6249,608 100
29 Надання соціальних гарантій фізичним особам, які надають соціальні послуги громадянам похилого віку, особам з інвалідністю, дітям з інвалідністю, хворим, які не здатні до самообслуговування і потребують сторонньої допомоги 4681,500 4673,748 99,8
30 Надання фінансової підтримки громадським організаціям ветеранів і осіб з інвалідністю, діяльність яких має соціальну спрямованість 2280,000 2261,216 99,2
31 Організація та проведення громадських робіт 881,210 879,817 99,8
32 Грошова компенсація за належні для отримання жилі приміщення для сімей осіб, визначених абзацами 5-8 пункту 1 статті 10 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», для осіб з інвалідністю І-ІІ групи, яка настала внаслідок поранення, контузії, каліцтва або захворювання, одержаних під час безпосередньої участі в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення, здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, визначених пунктами 11-14 частини другої статті 7 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», та які потребують поліпшення житлових умов 4264,471 4264,471 100
33 Виплата державної соціальної допомоги на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях, грошового забезпечення батькам-вихователям і прийомним батькам за надання соціальних послуг у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях за принципом «гроші ходять за дитиною» та оплата послуг із здійснення патронату над дитиною та виплата соціальної допомоги на утримання дитини в сім’ї патронатного вихователя, підтримка малих групових будинків 4794,396 4794,394 100
34 Інші заходи у сфері соціального захисту і соціального забезпечення 43667,340 43504,531 99,6
35 Проектні, будівельно-ремонтні роботи, придбання житла та приміщень для розвитку сімейних та інших форм виховання, наближених до сімейних, та забезпечення житлом дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа 16362,834 16353,300 99,9
36 Будівництво установ та закладів соціальної сфери 19,106 19,086 99,9
37 Керівництво і управління у сфері праці та зайнятості 5200,854 5197,297 99,9
  Всього 1399280,542 1301812,089 93,0

Публічне представлення звіту про використання бюджетних коштів за бюджетними програмами відбудеться  12 лютого 2020 року о 10-00 в приміщенні за адресою: вул. Тургенєва, буд.29

 

 

Соціальна підтримка мешканців міста

22.01.2020

Соціальна підтримка мешканців міста

На додаток до існуючих державних соціальних гарантій у м.Запоріжжя розроблена і реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста.

Один з ключових напрямків програми – це «Комплексні заходи по соціальному захисту населення». які спрямовані на підтримку родин з дітьми, осіб з інвалідністю, пенсіонерів, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та членів їх сімей, та інших категорій.

Всього у 2019 році комплексними заходами охоплено 18,2 тисяч мешканців міста, на загальну суму 22,9 млн. грн.

Було проведено 30 адресних цільових виплат, які охоплюють категорію громадян в цілому. Це – діти з інвалідністю, хворі на онкологію, ДЦП, цукровий діабет, прикуті до ліжка, які є сиротами, які виховуються у багатодітних родинах, яких виховують батьки з інвалідністю; діти, які мають соціальні хвороби; багатодітні родини, які виховують 5 та більш дітей; першокласники з багатодітних родин; особи з інвалідністю по зору, з пересадженими органами, які проходять програмний гемодіаліз, які користуються інвалідними візками; студенти з інвалідністю; учасники бойових дій та особи з інвалідністю внаслідок Другої світової війни; особи з інвалідністю внаслідок війни на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби; сім’ї військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї, що втратили годувальника внаслідок Чорнобильської катастрофи; учасники антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та члени сімей загиблих в антитерористичній операції та інші.

У 2019 році збільшено розмір одноразової адресної цільової допомоги членам сімей загиблих військовослужбовців в локальних війнах; в зоні АТО; у мирний час до 8000 грн.; неповнолітнім дітям, які мають статус члена сім’ї загиблого в АТО та особам з інвалідністю з дитинства, батьки яких загинули в локальних війнах – до 12000 грн.; дітям з інвалідністю, хворим на онкологію – до 10000 грн.

Учасники бойових дій в АТО, ООС отримали по 3000 грн., багатодітні родини, які виховують 5 та більше дітей по 2500 грн.; ветерани визволителі по 3600 грн.; особи з інвалідністю, які проходять гемодіаліз – 2184 грн., інші категорії – по 1000 грн.

Реабілітаційну допомогу в басейні отримали 57 жінок після мастектомії, всього витрачено 55 тис.грн. Цей захід реалізується спільно з Запорізькою міською громадською організацією «Переможемо рак».

Всього адресну цільову допомогу отримали 6,9 тисяч мешканців міста, на загальну суму понад 11,5 млн.грн.

Допомогу за особистими зверненнями до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради та управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах отримали 7,9 тис. громадян, сума витрат склала понад 10,8 млн. грн.

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя передбачено компенсаційні виплати Запорізькому міському комунальному підприємству міського транспорту «Запоріжелектротранс» за надання права безкоштовного проїзду в трамваях, тролейбусах та автобусах підприємства одному з батьків багатодітної сім’ї шляхом надання квартальних проїзних квитків.

На виконання цього заходу у 2019 році спрямовано понад 2,8 млн.грн., безкоштовним проїздом скористалися 669 багатодітних родин.

Реалізація цих заходів буде продовжено у цьому році.

 

 

Підтримка сімей загиблих в АТО

22.01.2020

Підтримка сімей загиблих в АТО

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету міста, передбачено низку заходів, спрямованих на соціальний захист учасників антитерористичної операції і членів сімей загиблих під час участі в АТО.

У січні 2020 року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради здійснено виплати аресної цільової допомоги:

– 90 особам (від 18 років), які мають статус члена сім’ї загиблого в антитерористичній операції, і членів сімей загиблих під час участі в Революції Гідності та в антитерористичній операції, яким присвоєно звання Герой України (посмертно), у розмірі 8000 гривень кожному;

– 31 неповнолітній дитині, яка має статус члена сім’ї загиблого під час участі в антитерористичній операції, у розмірі 12000 гривень на кожну дитину.

         На цю допомогу з бюджету міста спрямовано понад 1млн.грн.

ІНФОРМАЦІЯ щодо роботи зі зверненнями громадян за 2019 рік

20.01.2020

 Інформація щодо роботи зі зверненнями громадян за 2019 рік

У 2019 році до управління надійшло 3919 письмових звернень (у 2018 році – 4759).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 2272 громадянина, з них задовільнено – 84%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 1586 громадян, з них – 96% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (35%) та осіб з  інвалідністю (31%).

Кількість відмов у 2019 році складає 30, у 2018 році – 28.

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилась, так 2019 рік – 304, у 2018 році – 226. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії та пільг.

В управлінні щодня проводиться прийом громадян.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

Зміни в наданні пільг з 01.01.2020

17.01.2020

Зміни в наданні пільг з 01.01.2020

Постановою Кабінету Міністрів України від 27.12.2019 № 1123 внесені зміни до  постанови Кабінету Міністрів України від 17.04.2019 № 373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі».

Змінами передбачено, що виплата пільг  громадянам на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу буде надаватися у  грошовій готівковій формі. На оплату житлово-комунальних послуг-щомісяця, на придбання твердого палива і скрапленого газу –один раз на рік.

Міністерство соціальної політики скасувало обмеження, яке не дозволяло пільговику отримати пільгу у грошовій готівковій формі, якщо він не подав заяву до 15 жовтня.

З 1 січня 2020 року за бажанням пільговик має право в будь-який час подати заяву та перейти з грошової безготівкової форми на грошову готівкову форму отримання пільг на житлово-комунальні послуги. Пільга в грошовій готівковій формі буде надаватися з місяця наступного за місяцем в якому подано заяву. 

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

02.01.2020

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

Протягом 2019 року у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, управлінням соціального захисту населення міської ради щомісяця проводилась виплата одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, особи з інвалідністю внаслідок війни. Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень та надається громадянам зазначеної категорії, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах.

У грудні поточного року зазначену допомогу отримали 34 особи, всього за рік – 401 особа.

Ця допомога надається з 2015 року, за цей час її отримали понад 5 тисяч учасників АТО/ООС.

Здійснення заходу буде продовжено і в 2020 році.

 

03.12.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.12.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьми, малозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-листопад поточного року на загальну суму 678,1млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 16,3 тисячі одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,0 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,2 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,9 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-листопад поточного року в сумі 4,3млн.грн. Допомогу отримує 20 сімей, в яких виховується 71 прийомна дитина-сирота.

 

Про виплату інших пільг та компенсаційних виплат за пільговий проїзд станом на 01.12.2019

За рахунок коштів бюджету міста, за січень-листопад поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 19,6млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 2,0млн.грн.;

– залізничним транспортом – 7,5млн.грн.;

– річковим транспортом – 2,7млн.грн.

 

 

Надання реабілітаційної допомоги жінкам з інвалідністю та жінкам, які хворіють на онкологію (після мастектомії)

25.11.2019

Надання реабілітаційної допомоги жінкам з інвалідністю та жінкам, які хворіють на онкологію (після мастектомії)

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради вже декілька років співпрацює з Запорізькою міською громадською організацією осіб з інвалідністю «Переможемо рак» по наданню реабілітаційної допомоги жінкам з інвалідністю та жінкам, хворим на онкологію (після мастектомії). На виконання цього заходу в бюджеті міста передбачено 55 тис.грн.

Реабілітаційні послуги надаються на базі басейну «Спартак» Класичного приватного університету та складаються з 15 занять лікувальної гімнастики на воді. Завдяки цим заняттям поліпшується розвиток моторики рук жінок з інвалідністю та жінок, хворих на онкологію (після мастектомії), що позитивно впливає на загальне самопочуття.

Реабілітаційну допомогу у цьому році отримали 57 жінок.

У Запоріжжі надають матеріальну підтримку сім’ям, в яких виховуються діти з інвалідністю

18.11.2019

У Запоріжжі надають матеріальну підтримку сім’ям,

в яких виховуються діти з інвалідністю

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету міста, передбачено низку заходів для підтримки сімей, в яких виховуються діти з інвалідністю.

Зокрема, у листопаді одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень отримають 82 дитини з інвалідністю, яких виховують батьки з інвалідністю, 118 дітей з інвалідністю з багатодітних сімей та 60 дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, які мають інвалідність.

Всього з бюджету міста на ці виплати виділено 260 тис.грн.

Монетизація пільг

14.11.2019

Монетизація пільг

З 1 жовтня 2019 року пільги на оплату житлово-комунальних послуг надаються у грошовій формі. Функціонує два механізми надання пільг: у грошовій безготівковій та грошовій готівковій формі.

Пільги у безготівковій формі призначатимуться усім пільговикам в автоматичному режимі. Безготівкова форма надання пільг передбачає перерахування коштів АТ «Ощадбанк» на рахунки постачальників житлово-комунальних послуг в розрізі пільговиків.

Тим пільговикам, які надали до управління соціального захисту населення номери мобільних телефонів, АТ «Ощадбанк» направляє смс-повідомлення про перерахування коштів.

Враховуючи новий механізм надання пільг в рахунках на оплату житлово-комунальних послуг постачальники послуг будуть вказувати повну суму нарахувань, а після отримання коштів будуть враховувати їх наступного місяця.

Для отримання пільг готівкою пільговики подавали заяви до управлінь соціального захисту населення до 15 жовтня.

Готівкова форма надання пільг передбачає виплату коштів через банківські картки або через АТ «Укрпошта».

Пільговики, які отримують готівку, повинні сплачувати житлово-комунальні послуги в повному обсязі.

Пільговик має повідомляти управління соціального захисту населення  про зміну всіх обставин, які впливають на надання пільг (у разі зміни складу сім’ї, адреси місця проживання,  зміни статусу тощо).

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

12.11.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У листопаді цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 29 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у жовтні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 368 осіб.

Особам з інвалідністю виплачена цільова допомога

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради щороку надається одноразова адресна цільова допомога особам з інвалідністю, які користуються інвалідними візками.

У місті мешкає 1683 особи зазначеної категорії, які знаходяться на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах та у Запорізькому відділенні  управління виконавчої дирекції фонду соціального страхування України у Запорізькій області.

У листопаді поточного року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради цим мешканцям міста проведено виплату одноразової цільової допомоги у розмірі 1000 гривень.

Всього з бюджету міста на це виділено 1млн. 683тис.грн.

Надання одноразової адресної цільової допомоги студентам з інвалідністю, які навчаються у вищих навчальних закладах міста Запоріжжя

22.10.2019

Надання одноразової адресної цільової допомоги студентам з інвалідністю, які навчаються у вищих навчальних закладах міста Запоріжжя

Міська влада декілька років поспіль надає фінансову підтримку студентам з інвалідністю, які навчаються у вищих навчальних закладах міста.

На сьогодні у вищих навчальних закладах ІІІ – ІV рівня акредитації на денній формі вчаться 208 студентів зазначеної категорії.

Кожен з них у жовтні цього року отримає одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за рахунок коштів бюджету міста.

Виплата здійснюється за списками, які надані вищими навчальними закладами міста.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

16.10.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У вересні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 38 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у серпні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 339 осіб.

11.10.2019

11.10.2019

IMG_1548

Продовжують свою роботу «мобільні соціальні офіси», створені при управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах.

Черговий виїзний прийом Мобільного соціального офісу Дніпровського району відбувся 10 жовтня 2019 року в комунальному закладі «Запорізька загальноосвітня санаторна школа-інтернат №7 І-ІІ ступенів» Запорізької міської ради.

Працівники дитячого закладу отримали роз´яснення з питань монетизації субсидій та пільг, призначення різних видів державних соціальних допомог, отримання матеріальної допомоги, забезпечення санаторно-курортним лікуванням. Багатьох цікавили питання щодо пенсійного забезпечення в Україні.

Також обговорено питання переходу України на Міжнародний стандарт IBAN (міжнародний номер банківського рахунку). Усім присутнім були надані детальні роз’яснення з різних нагальних питань. Працівників закладу ознайомлено з можливістю попереднього запису на прийом до спеціалістів за допомогою «ONLINE ЗАПИСУ» на сайті управління, з можливістю отримати консультацію з різних питань соціального захисту за допомогою багатоканального загальноміського телефону 093-170-77-70.

Оздоровлення ветеранів війни та осіб з інвалідністю

10.10.2019

Оздоровлення ветеранів війни та осіб з інвалідністю

З початку 2019 року через управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста за рахунок різних джерел фінансування забезпечено санаторно-курортним лікуванням 889 осіб.

Зокрема, з бюджету міста Запоріжжя у 2019 році виділено 3 млн.грн. на забезпечення санаторно-курортним лікуванням 372 ветеранів війни. На сьогодні за рахунок бюджету міста вже оздоровлено 266 осіб та 49 осіб знаходяться в санаторно-курортних закладах. Ще 57 осіб будуть оздоровлені протягом жовтня-листопада 2019 року.

У Запоріжжі особи з інвалідністю внаслідок війни – учасники АТО/ООС отримують матеріальну допомогу

07.10.2019

У Запоріжжі особи з інвалідністю внаслідок війни – учасники АТО/ООС отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету міста, передбачено надання адресної цільової допомоги особам з інвалідністю внаслідок війни

Напередодні Дня захисника України управлінням соціального захисту населення міської ради проведено виплату адресної цільової допомоги особам з інвалідністю внаслідок війни – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які перебувають на обліку в управліннях соціального захисту населення по районах.

Допомогу у розмірі 1000 гривень отримують 232 особи.

Про виплату державних допомог станом на 01.10.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-вересень поточного року на загальну суму 552,9млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 16,8 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 4,9 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,1 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,9 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-вересень поточного року в сумі 3,5млн.грн. Допомогу отримує 20 сімей, в яких виховується 71 прийомна дитина-сирота.

Про виплату інших пільг та компенсаційних виплат за пільговий проїзд

станом на 01.10.2019

За рахунок коштів бюджету міста, за січень-вересень поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 14,5млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 1,4млн.грн.;

– залізничним транспортом – 5,5млн.грн.;

– річковим транспортом – 2,3млн.грн.

До уваги одержувачів субсидії, які не є пенсіонерами!

03.10.2019

До уваги одержувачів субсидії, які не є пенсіонерами!

До жовтня поточного року отримувачі субсидій, які не є  пенсіонерами, отримували субсидію готівкою або через платіжну систему «Система  термінових переказів «Швидка копійка» АТ «Ощадбанк», або на картковий рахунок, відкритий в АТ «Ощадбанк».

З жовтня 2019 року субсидія готівкою буде виплачуватися управліннями соціального захисту населення. Для своєчасного отримання субсидії, починаючи з листопада, субсидіанти, які не  є  пенсіонерами,  або які отримують пенсію в іншій адміністративно-територіальній одиниці, мають повідомити управлінню соціального захисту населення реквізити банківського рахунку для перерахування  коштів призначеної субсидії, відкритого в одному із  уповноважених банків.

Якщо у субсидіанта вже відкритий картковий рахунок в АТ «Ощадбанк», він може не відкривати новий рахунок, а лише повідомити його реквізити управлінню соціального захисту населення.

Записатися на прийом можна на зручний час через сайти управлінь соціального захисту населення.

ІНФОРМАЦІЯ

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

щодо роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2019 року

Станом на 01.10.2019 році до управління надійшло 3028 письмових звернень (за 9 місяців 2018 року – 3381).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 1752 громадянина, з них задовільнено – 84%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 994 громадянина, з них – 95% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (35%) та осіб з  інвалідністю (30%).

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилась, так, за 9 місяців 2019 року – 155, за аналогічний період 2018 року – 146. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії.

В управлінні щодня проводиться прийом громадян.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

02.10.2019

Робоча поїздка заступника міського голови Пустоварова А.І. до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по Олександрівському району.

Олекс УСЗН 02.10.2019 Пустоваров

Заступник міського голови Пустоваров А.І. продовжує знайомство з організацією роботи управлінь соціального захисту населення напередодні опалювального сезону. 02 жовтня відбулась робоча поїздка до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по Олександрівському району, під час якої Пустоваров А.І. перевірив роботу з організації прийому громадян за допомогою системи електронного керування чергою, програмних комплексів «Електронна заява та декларація», «Електронний документообіг».

Під час візиту Пустоваров А.І. ознайомився з новою розробкою управління – роботою багатоканального телефонного зв’язку між управлінням та громадянами «Інформаційна лінія соціального захисту населення м. Запоріжжя».

Основним завданням ІР-телефонії є спрощення роботи щодо консультування громадян з будь-якого питання сфери соціального захисту. Кожен мешканець будь-якого району нашого міста цілодобово шляхом ідентифікації через мобільний телефон має можливість отримати інформацію за загальноміським номером 093-170-77-70.

Впровадження такої форми роботи дає можливість наблизити послуги до громадян, зробити отримання консультацій комфортним і зручним, а також скоротити витрати часу на отримання інформації.

Пустоваров А.І. також ознайомився зі станом розробки програмного комплексу «Автоматизована система обробки звернень громадян», який дозволить посилити контроль за вирішенням питань, з яких звертаються до управління мешканці міста.

В ході поїздки були обговорені інші нагальні питання соціального захисту населення.

Заступник міського голови Пустоваров А.І. поставив завдання по створенню максимально комфортних умов для населення при оформленні пільг та субсидій в опалювальний період 2019-2020 р.р., які дозволять уникнути черг та зменшити час перебування громадян в управлінні, а також по впровадженню і в подальшому в роботу управління сучасних технологій, які наблизять процес отримання соціальних допомог безпосередньо до громадян та спростять механізм їх отримання. Звернув увагу на запровадження сучасних наробок в усіх управліннях соціального захисту населення міста Запоріжжя.

До уваги одержувачів пільг

01.10.2019

До уваги одержувачів пільг

З 01.10.2019 змінено порядок надання пільг. Пільги розраховуються управлінням соціального захисту населення та виплачуються в грошовій безготівковій формі шляхом перерахування на особові рахунки організацій-надавачів житлово-комунальних послуг в розрізі кожного пільговика.

Якщо Ви бажаєте отримувати пільги у готівковій формі, Вам необхідно до 15 жовтня 2019 року звернутись до управління соціального захисту населення за місцем перебування на обліку та надати відповідну заяву (зразок додається).

ЗАЯВА про надання пільг в готівковій формі

Матеріальна підтримка ветеранів – визволителів м.Запоріжжя

23.09.2019

Матеріальна підтримка ветеранів – визволителів м.Запоріжжя

У рамках реалізації Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується за кошти бюджету Запоріжжя, передбачено надання адресної цільової допомоги ветеранам – визволителям міста Запоріжжя.

Розмір матеріальної допомоги становить 3600 гривень, виплата проводиться два рази на рік по 1800 гривень.

Напередодні Дня звільнення міста Запоріжжя від фашистських загарбників управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено другу виплату, яку на сьогодні отримують 11 ветеранів-визволителів міста Запоріжжя.

___________________________________________________________________

20190918_160816

18 вересня 2019 року в управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради по Хортицькому району відбулась зустріч з громадянами пільгових категорій, які мешкають в Хортицькому районі.

На зустрічі були присутні 116 осіб, які мають право на пільги, в тому числі 32 учасники антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, вдови загиблих (померлих) учасників АТО.

Присутні були ознайомлені зі змінами в діючому законодавстві України щодо надання  пільг  на  оплату житлово-комунальних  послуг у  грошовій  формі, які набирають чинності з 1 жовтня  2019 року.

Окрему увагу було приділено пільговому забезпеченню учасників АТО, ООС, порядку надання пільг у грошовій безготівковій та готівковій формах.

Присутнім були роздані буклети про порядок надання пільг у грошовій формі.

До опалювального сезону готові

17.09.2019

IMG_1456-min

До опалювального сезону готові

17 вересня, на передодні опалювального сезону, заступник міського голови Пустоваров А.І. відвідав управління соціального захисту населення у Дніпровському районі.

Мета поїздки – ознайомлення з організацією роботи управління щодо монетизації субсидій та пільг окремим категоріям громадян в опалювальний сезон 2019-2020 років, удосконалення роботи з особами з інвалідністю, з внутрішньо переміщеними громадянами, багатодітними сім’ями, постраждалими від аварії на ЧАЕС та з інших нагальних питань соціального захисту.

Особливу увагу заступник міського голови приділив впровадженню сучасних технологій, які дозволяють оптимізувати роботу по наданню населенню соціальних послуг.

Заступнику міському голові були презентовані програми:

«Онлайн запис на прийом до управління», що дає змогу мешканцям району записатись на прийом до спеціалістів через сайт управління на зручний для них час та дату;

«Реєстр ЧАЕС», його створення дає змогу отримати всебічну інформацію про кожного ліквідатора аварії на ЧАЕС та членів його родини, а також скоротити час на формування різноманітної інформації.

В ході робочої поїздки були обговорені інші нагальні питання соціального захисту населення району.

Пустоваров А.І. поставив завдання по створенню максимально комфортних умов для населення при оформленні субсидій в опалювальний період 2019-2020 р.р., які дозволять уникнути черг та зменшити час перебування громадян в управлінні, а також по впровадженню і в подальшому в роботу управління сучасних технологій, які наблизять процес отримання соціальних допомог безпосередньо до громадян.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У вересні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 37 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у серпні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 301 особа.

Надання матеріальної допомоги учасникам партизанського руху

16.09.2019

Надання матеріальної допомоги учасникам партизанського руху

У рамках  Міської  комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя декілька років поспіль управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається матеріальна грошова допомога учасникам партизанського руху.

На сьогоднішній день у м.Запоріжжя проживає 8 осіб, які активно брали участь у партизанському та підпільному русі 1941-1945 років. У вересні цього року вони отримали матеріальну допомогу у розмірі 500 гривень кожному до Дня партизанської слави (в Україні щороку відзначається 22 вересня).

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

13.08.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У серпні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 32 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у липні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 264 особи.

Соціальна підтримка багатодітних сімей, які мають дітей-першокласників

12.08.2019

Соціальна підтримка багатодітних сімей, які мають дітей-першокласників

З метою підтримки багатодітних сімей, діти яких у поточному році йдуть до першого класу, у Міській комплексній програмі соціального захисту населення м.Запоріжжя передбачено надання одноразової адресної цільової допомоги таким сім’ям.

Напередодні Дня знань, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради за списками управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах, надано таку допомогу у розмірі 1000грн. 403 дітям – майбутнім першокласникам.

Всього з бюджету міста на це витрачено понад 400 тисяч грн.

Про виплату державних допомог станом на 01.08.2019

08.08.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.08.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-липень поточного року на загальну суму 424,5млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,1 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 4,3 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,3 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,6 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-липень поточного року в сумі 2,6млн.грн. Допомогу отримує 22 сім’ї, в якій виховується 71 прийомна дитина-сирота.

 

Про виплату інших пільг та  компенсаційних виплат за пільговий проїзд

станом на 01.08.2019

За рахунок коштів бюджету міста, за січень-липень поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 10,8млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 880,0тис.грн.;

– залізничним транспортом – 4,8млн.грн.;

– річковим транспортом – 1,3млн.грн.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

17.07.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У липні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 24 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у червні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 232 особи.

Про виплату державних допомог станом на 01.07.2019

11.07.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.07.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за I півріччя поточного року на загальну суму 363,7млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 38 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,2 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,3 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,5 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-червень поточного року в сумі 2,2млн.грн. Допомогу отримує 22 сім’ї, в якій виховується 71 прийомна дитина-сирота.

Про виплату інших пільг та компенсаційних виплат за пільговий проїзд станом на 01.07.2019

За рахунок коштів бюджету міста, у I півріччі поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 8,1млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 674,3тис.грн.;

– залізничним транспортом – 4,1млн.грн.;

– річковим транспортом – 821,6тис.грн.

З початку року адресну соціальну допомогу отримали 9 тисяч запоріжців

04.07.2019

З початку року адресну соціальну допомогу отримали 9 тисяч запоріжців

У рамках реалізації завдання «Комплексні заходи по соціальному захисту населення» Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, здійснюється підтримка родин з дітьми, осіб з інвалідністю, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, сімей загиблих військовослужбовців та інших категорій.

Всього у 2019 році на комплексні заходи виділено понад 23 млн.грн., планується охопити понад 18 тисяч осіб.

Відповідно до цього завдання надається адресна цільова допомога певним категоріям громадян та адресна допомога за особистими зверненнями мешканців міста.

У І півріччі 2019 року здійснювалися виплати одноразової адресної цільової допомоги, які охоплюють категорію громадян в цілому. Це – діти з інвалідністю, хворі на онкологію, з синдромом аутизм, ДЦП, цукровий діабет, прикуті до ліжка; діти, які мають соціальні хвороби; багатодітні родини, які виховують 5 та більш дітей; особи з інвалідністю по зору, з пересадженими органами; які проходять програмний гемодіаліз; учасники бойових дій та особи з інвалідністю внаслідок Другої світової війни; ветерани визволителі м.Запоріжжя; особи з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби; сім’ї військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї, що втратили годувальника внаслідок Чорнобильської катастрофи; учасники антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та члени сімей загиблих в АТО та інші.

У цьому році було збільшено розмір одноразової адресної цільової допомоги членам сімей загиблих військовослужбовців в локальних війнах; в зоні АТО; у мирний час до 8000 грн.; неповнолітнім дітям, які мають статус члена сім’ї загиблого в АТО – до 12000 грн.; дітям з інвалідністю, хворим на онкологію – до 10000 грн.

Учасники АТО, ООС отримали по 3000 грн., багатодітні родини, які виховують 5 та більше дітей по 2500 грн.; ветерани визволителі по 1800 грн. (І виплата); вдови чорнобильців по 500 грн. (І виплата); інші категорії – 1000 грн.

Адресну допомогу на часткове відшкодування витрат на житлово-комунальні послуги надано 19 сім’ям, які виховують двох дітей з інвалідністю. Допомогу перераховано підприємствам – надавачам послуг.

Реабілітаційну допомогу в басейні отримали 35 жінок після мастектомії.

Адресну цільову допомогу отримали біля 4000 запоріжців на загальну суму 7,9 млн грн.

Також надано матеріальну допомогу за особистими зверненнями до міського та районних управлінь соціального захисту населення біля 5000 громадянам. Сума таких витрат склала понад 5,9 млн грн.

Всього допомогу отримали 9000 мешканців міста, на що витрачено майже 14 млн.грн.

ІНФОРМАЦІЯ управління соціального захисту населення Запорізької міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2019 року

03.07.2019

ІНФОРМАЦІЯ

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

щодо роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2019 року

У І півріччі 2019 році до управління надійшло 2337 письмових звернень (у І півріччі 2018 року – 2594).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 1337 громадян, з них задовільнено – 87%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 826 громадян, з них – 98% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (35%) та осіб з  інвалідністю (30%).

Кількість відмов у І півріччі 2019 року складає 4, у 2018 році – 11.

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилась, так у І півріччі 2019 року – 103, за аналогічний період 2018 року – 90. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії.

В управлінні щодня проводиться прийом громадян.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

До уваги одержувачів субсидії!

19.06.2019

До уваги одержувачів субсидії!

З травня 2019 року, тим хто отримував субсидію у попередньому періоді та не має заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, субсидія призначається у готівковій формі.

Пенсіонерам готівка виплачується разом з пенсією.

У разі, якщо одержувач субсидії  не є пенсіонером та субсидія призначена у готівковій формі, виплата субсидії здійснюється через платіжну систему «Система термінових переказів «Швидка копійка». Отримувати кошти субсидії можна, починаючи з 12 числа протягом місяця. Якщо протягом місяця з дати перерахування АТ«Ощадбанк» коштів одержувач житлової субсидії не звернувся за отриманням грошового переказу, відповідні кошти повертаються АТ«Ощадбанк» до Мінсоцполітики.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У червні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 26 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у травні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 208 осіб.

Про виплату державних допомог станом на 01.06.2019

13.06.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.06.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-травень поточного року на загальну суму 300,1млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,3 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,2 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,2 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-травень поточного року в сумі 1,8млн.грн. Допомогу отримує 22 сім’ї, в якій виховується 71 прийомна дитина-сирота.

Про виплату інших пільг та компенсаційних виплат за пільговий проїзд 

станом на 01.06.2019

За рахунок коштів бюджету міста, у січні-травні поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 6,3млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 474,5тис.грн.;

– залізничним транспортом – 3,4млн.грн.;

– річковим транспортом – 355,1тис.грн.

У травні матеріальну допомогу отримають діти хворі на ДЦП та прикуті до ліжка

27.05.2019

У травні матеріальну допомогу отримають діти хворі на ДЦП та прикуті до ліжка

Протягом декількох років, у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається одноразова адресна цільова допомога сім’ям, в яких виховуються діти з різними захворюваннями.

У травні одноразову адресну цільову допомогу отримають діти з інвалідністю: хворі на ДЦП (160 дітей) та прикуті до ліжка (217 дітей).

Розмір допомоги на кожну дитину складає 1000 гривень.

Всього з бюджету міста на ці види допомоги виділено  377000 гривень.

Оздоровлення ветеранів війни та осіб з інвалідністю

З початку 2019 року через управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста за рахунок різних джерел фінансування забезпечено санаторно-курортним лікуванням 78 осіб.

Зокрема, з бюджету міста Запоріжжя у 2019 році виділено 3 млн.грн. на забезпечення санаторно-курортним лікування 382 ветеранів війни. На сьогодні за рахунок бюджету міста вже оздоровлено 5 осіб та 20 осіб знаходяться в санаторно-курортних закладах.

Забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації.

Фондом соціального захисту інвалідів України на забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації (далі – засоби реабілітації) жителів міста Запоріжжя на сьогодні виділено 7,19 млн. грн.

Управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста заключено договори з підприємствами-виробниками на забезпечення 1725 засобами реабілітації на суму 6,72 млн. грн. Видано 1490 засобів реабілітації.

Продовжується робота по забезпеченню засобами реабілітації жителів міста Запоріжжя.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

14.05.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У травні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 45 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у квітні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 182 особи.

Про виплату допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях

13.05.2019

Про виплату допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях

Згідно постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2019 №250 «Деякі питання надання соціальної підтримки багатодітним сім’ям» з 1 квітня 2019 року запроваджено виплату допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях.

Право на отримання допомоги мають багатодітні родини, допомога призначається на третю і кожну наступну дитину з місяця, в якому було подано заяву з усіма необхідними документами, та виплачується щомісяця по місяць досягнення дитиною 6-річного віку включно.

Розмір допомоги складає 1700грн.

Для призначення допомоги заявникам необхідно особисто звернутись до структурного підрозділу з питань соціального захисту за зареєстрованим місцем проживання або місцем фактичного проживання.

Для громадян, які звернуться у період з квітня по червень 2019 року включно за наданням допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях, зазначена допомога призначається з 1 квітня 2019 року.

Органами соціального захисту населення міста Запоріжжя вже розпочато виплату нового виду допомоги.

У травні таку допомогу отримало 1046 родин (за квітень-травень), сума виплат склала 3 641,4тис.грн., кількість дітей – 1071.

Підтримка ветеранів Другої світової війни у 2019 році

03.05.2019

Підтримка ветеранів Другої світової війни у 2019 році

На додаток до державних виплат у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, за рахунок коштів бюджету міста, надається одноразова адресна цільова допомога учасникам бойових дій та особам з інвалідністю внаслідок Другої світової війни.

На передодні Дня перемоги над нацизмом у Другій світовій війні у цьому році таку допомогу отримають 896 ветеранів Другої світової війни (з них 379 осіб з інвалідністю та 517 учасників бойових дій). Розмір цієї допомоги складає 1000 грн.

Також у рамках програми виплачується цільова допомога ветеранам-визволителям міста Запоріжжя. Виплата допомоги здійснюється двічі на рік по 1800 грн. – до Дня перемоги і Дня визволення міста Запоріжжя. Загалом розмір допомоги складає 3600 грн. На сьогодні у місті мешкають 11 ветеранів-визволителів.

Аналітична довідка з проведення моніторингу діяльності з питання надання соціальних послуг Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, у 2018 році

26.04.2019

Аналітична довідка

з проведення моніторингу діяльності з питання надання соціальних послуг Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, у 2018 році

Керуючись наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», з метою отримання оперативних якісних та кількісних показників процесу надання соціальних послуг, своєчасного прийняття управлінських рішень та усунення недоліків, робочою групою з проведення зовнішньої оцінки якості надання соціальних послуг проведено моніторинг діяльності Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (ЗМТЦСО) та Запорізького міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (ЗМЦСССДМ) (далі – надавачі), у 2018 році.

Аналіз результатів моніторингу

Діяльність надавачів аналізувалась за наступними показниками:

  1. Виявлення потреб у соціальних послугах, частка охоплення (надання

соціальних послуг) та отримувачі за соціальними категоріями.

  1. Види соціальних послуг, що надавались протягом звітного періоду, та їх відповідність Державним стандартам.
  2. Кадрове забезпечення.
  3. Фінансування установ.

Показник 1:

Аналіз діяльності щодо організації роботи з виявлення, визначення індивідуальних потреб отримувачів у наданні соціальних послуг, частка охоплення соціальними послугами (ефективність) проводилась вибірково на підставі внутрішніх оцінок якості соціальних послуг за 2018 рік, що проведені на підставі наказу директора ЗМЦСССДМ від 29.12.2018 №633, та наказу директора ЗМТЦСО від 25.10.2017 №282. Таким чином, робочою групою проаналізовані соціальні послуги, що надавались отримувачам відповідно до вимог Державних соціальних стандартів.

За категоріями, соціальні послуги отримали:

Догляду вдома:

  • громадяни похилого віку – 2149 осіб;
  • особи з інвалідністю – 282 особи.

Соціальна адаптація:

  • громадяни похилого віку – 934 особи;
  • особи з інвалідністю – 78 осіб.

Соціального супроводу сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах:

За інформацією ЗМЦСССДМ щодо внутрішньої оцінки якості у 2018 році під соціальним супроводом перебувало 149 сімей/осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах. За категоріями отримувачі соціальної послуги розподілилися наступним чином:

  • постраждалі від торгівлі людьми -1 особа;
  • постраждалі від жорстокого поводження та насильства -9 осіб;
  • одинока матір (батько) – 2 особи;
  • постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації -3 особи;
  • сім’ї, в яких є ризик соціального сирітства – 48 осіб;
  • сім’ї, члени яких перебувають/ перебували у конфлікті з законом – 3 особи;
  • сім’ї, де один чи кілька членів мають інвалідність – 2 особи;
  • особи з числа дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування–3 особи;
  • особи похилого віку – 6 осіб;
  • сім’ї, в яких виникли складні стосунки та конфліктні стосунки – 25 осіб;
  • малозабезпечені (у тому числі сім’ї, в яких є проблема безробіття) – 47 осіб.

Соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування: 200 осіб.

   Таблиця 1

 

 

 

 

 

 

 

Надавачі

Соціальна послуга догляду вдома Соціальна послуга соціальної адаптації Соціальна послуга соціального супроводу сімей, які перебувають у СЖО Соціальна послуга соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування
Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб
ЗМЦСССДМ 883 150 213 200 
ЗМТЦСО 2431 2431 1012 1012

Аналіз ефективності надання соціальних послуг:

  • Догляду вдома – 100%;
  • Соціальної адаптації – 100%;
  • Соціального супроводу сімей, які перебувають у СЖО -18%;
  • Соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування – 94%.

Через низькі показники ефективності надання соціальних послуг ЗМЦСССДМ, робочою групою проаналізовані показники за попередні роки, та з’ясовано, що протягом трьох років показник ефективності залишається стабільно низьким:

 Таблиця 2

Аналіз ефективності надання соціальних послуг ЗМЦСССДМ

Період (станом на 01.01. звітного періоду) Потенційні отримувачі соціальної послуги соціальний супровід, осіб Фактично отримують, осіб Відсоток охоплення
2016 1076 127 12%
2017 1407 154 11%

 

Показник 2:

    Таблиця 3

Види соціальних послуг, що надавались протягом звітного періоду,

та їх відповідність Державним стандартам

 

 

 

 

 

 

 

Надавачі

Види соціальних послуг, що надавались протягом 2018, та їх відповідність Державним стандартам (так/ні)
Догляду вдома Соціального супроводу Соціальниого супровіду сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування Соціального  супроводу сімей (осіб),які перебувають у складних життєвих обставинах Консультування Профілактики Соціальна інтеграція та реінтеграція бездомних осіб Соціально-психологічної реабілітації Соціальної адаптації Кризового та екстреного втручання Представництва інтересів Посередництва (медіації) 

 

 

ЗМЦСССДМ  так так частково частково ні ні ні частково ні ні
ЗМТЦСО так так так так так – 

 

Показник 3:

                                                                                                                 Таблиця 4

Кадрове забезпечення надавачів соціальних послуг:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Надавачі

Кадрове забезпечення
Загальна кількість працівників за штатним розписом Фактична кількість працюючих Кількість звільнених/кількість прийнятих на роботу
Керівний склад (керівники структурних підрозділів) Персонал із соціальної роботи Із загальної кількості працівників  – кількість соціальних робітників Мають підготовку відповідно до кваліфікаційних вимог характеристик професій працівників, затверджених наказом Мінсоцполітики України від 29.03.2017 №518 Підвищення кваліфікації
формальне/неформальне навчання проведення атестації
ЗМЦСССДМ  44,25 43,25 3/1 12 9,25 22 (ФСР) 42
ЗМТЦСО  530 434 113/137 23 48 165 106

 

Показник 4:

                                                                                                           Таблиця 5

Фінансування та заробітна плата

 

 

 

 

 

Надавачі

фінансування заробітна плата
частка видатків державного бюджету частка видатків бюджету міста (тис. грн) частка платних соціальних послуг частка спонсорської допомоги (тис. грн.) Середня заробітна платня по установі Зростання заробітної платні (у порівнянні з груднем 2017,%)
ЗМЦСССДМ  0% 5682,240 0% 549,017 7689 1%
ЗМТЦСО 0% 39200,075 193,753 365,681 5888 21%

Висновки робочої групи:

Моніторингом діяльності надавачів з питання надання соціальних послуг встановлено наступне.

  1. Робоча група дійшла висновку, що низький показник охоплення послугою соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, виник через неврегульованість законодавчих актів щодо порядку взяття під соціальний супровід. Зокрема п.13 Постанови КМУ від 21.11.2013 №896 «Про затвердження Порядку виявлення сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, надання їм соціальних послуг та здійснення соціального супроводу таких сімей (осіб)» передбачається, що «Рішення про здійснення соціального супроводу сім’ї (особи), яка перебуває у складних життєвих обставинах, приймається структурним підрозділом з питань соціального захисту населення за згодою сім’ї (особи) з урахуванням поданих центром матеріалів», п. 2 розділу ІІ Державного стандарту соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України 31 березня 2016 року № 318 підставою для отримання соціальної послуги визначає «рішення структурного підрозділу з питань соціального захисту населення районних, районних у містах Києві та Севастополі державних адміністрацій або органів місцевого самоврядування (далі – структурний підрозділ з питань соціального захисту населення)». Проте відсутній порядок та механізм прийняття такого рішення.

Пункт 3 розділу ІІ Державного стандарту передбачає, що «рішення про соціальний супровід сім’ї (особи), яка перебуває у складних життєвих обставинах, приймається за згодою отримувача послуги або його законного представника», розділ V Держстандарту має на меті укладання Договору з отримувачем послуги. Досягти згоди на отримання послуги та укладання Договору вдається не завжди. Взяття під соціальний супровід без укладання Договору, окрім підстав, передбачених п. 15 Постанови КМУ від 21.11.2013 № 896, за рішенням комісії з питань захисту прав дитини, у разі невиконання батьківських обов’язків не передбачено.

Таким чином, робоча група вважає за необхідне порушити питання щодо  врегулювання порядку взяття під соціальний супровід шляхом створення Комісії по роботі з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах, при управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради по району.

  1. Згідно з показником 2, у 2018 році структурні підрозділи ЗМТЦСО надавали п’ять соціальних послуг, надання яких приведено у відповідність до вимог Державних стандартів. Попре те, внутрішня оцінка якості соціальних послуг протягом 2017-2018 років проводиться тільки послуг догляду вдома та соціальної адаптації.

З десяти соціальних послуг, що надаються ЗМЦСССДМ, процес надання лише двох послуг приведено у відповідність до Державних стандартів.

Відповідно до статті 7 Закону України «Про соціальні послуги», пункту 3 Типового положення про територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг), затвердженого постановою КМУ від 29.12.2009 №1417 (із змінами), пункту 4 Загального положення про центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, затвердженого постановою КМУ від 01.08.2013 №573 (із змінами), визначено, що «суб’єкти, що надають соціальні послуги, здійснюють свою діяльність «з дотриманням державних стандартів соціальних послуг».

  1. Відповідно до наданої надавачами інформації щодо кадрового забезпечення у ЗМТЦСО в наявності 96 вакансій.

Рекомендації:

  1. ЗМЦСССДМ з метою врегулювання порядку взяття під соціальний супровід сімей (осіб), які опинилися у складних життєвих обставинах, підготувати проект «Примірного положення про Комісію по роботі з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах, при управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради по району».
  2. ЗМЦСССДМ та ЗМТЦСО привести процес надання соціальних послуг відповідно до вимог Державних стандартів, тримати його під постійним контролем шляхом систематичного проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг.

ЗМТЦСО активізувати роботу щодо популяризації діяльності установи, заходів стимулювання та заохочення працівників задля зменшення плинності кадрів та заповнення вакантних місць.

Аналітична записка про результати проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг, що надавались Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у 2018 році

25.04.2019

Аналітична записка

про результати проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг,

що надавались Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у 2018 році

Керуючись Методичними рекомендаціями з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг, затвердженими наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904, Державним стандартом догляд вдома, затвердженим наказом Мінсоцполітики України від 13.11.2013 №760, Державним стандартом соціальної адаптації затвердженим наказом Мінсоцполітики  України від 18.05.2015 № 514,  з метою удосконалення роботи з незахищеними верствами населення, підвищення якості надання соціальних послуг, Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (далі – територіальний центр) у 2018 році проведено моніторинг та внутрішню оцінку якості соціальної послуги догляд вдома у відділеннях соціальної допомоги вдома та соціальної послуги соціальної адаптації у відділеннях денного перебування.

Основними завданнями територіального центру, при проведенні внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальних послуг догляд вдома та  соціальної адаптації, є:

  • дотримання вимог до якості соціальних послуг встановлених у Державних стандартах;
  • виявлення випадків порушень чи недотримання законодавчих та нормативно-правових актів, що регулюють надання соціальних послуг й вжиття відповідних заходів щодо їх усунення;
  • визначення результативності надання соціальних послуг;
  • виявлення негативних і позитивних тенденцій у процесі надання соціальних послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання соціальних послуг й поширення успішного досвіду;
  • підвищення рівня професійної компетенції персоналу;

Методи оцінки якості соціальних послуг:

  • опитування/анкетування отримувачів соціальних послуг та/або їх законних представників;
  • спостереження за процесом надання соціальних послуг;
  • бесіда/співбесіда з персоналом відділення, що надає послугу;
  • вивчення документації.

Моніторинг та внутрішня оцінка якості

соціальної послуги догляд вдома

Результати оцінки якості відділення соціальної допомоги вдома за кількісними показниками якості соціальної послуги догляд вдома:

В структурі Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) діє 8 відділень соціальної допомоги вдома, в яких отримують послугу 2,5 тис осіб.

Надання послуги здійснюється згідно карти визначення індивідуальних потреб та на підставі індивідуального плану, при складанні якого враховуються потреби отримувача соціальної послуги та група його рухової активності, згідно шкал оцінки можливості виконання елементарних та складних дій. Внаслідок урахування групи рухової активності визначається періодичність надання послуг громадянам.

Моніторинг діяльності з питань надання соціальної послуги догляд вдома та оцінки якості цієї послуги проводився у відділеннях соціальної допомоги вдома, шляхом анкетування отримувачів послуги, аналізу документів, особових справ, звернення громадян.

В опитуванні взяли участь 2,3 осіб з числа підопічних, тобто 92% від загальної кількості осіб,  які отримують соціальну послугу догляд вдома у відділеннях. Зібрані матеріали вчасно проаналізовано та опрацьовано.

Протягом 2018 року до територіального центру надійшло 11 звернень громадян щодо незадоволення надання соціальної послуги вдома, а також 11 звернень з подяками за роботу соціальних робітників.

Всі звернення розглянуті вчасно, питання, які в них піднімалися, розглянуті в повному обсязі.

На оперативних нарадах відзначені соціальні робітники, щодо яких надійшли подяки від громадян.

Результати оцінки якості відділення соціальної допомоги вдома за якісними показниками якості соціальної послуги догляд вдома:

  1. Адресність та індивідуальний підхід. Згідно звернень громадян визначено індивідуальні потреби у соціальних послуг (100 %). Всі особові справи підопічних містять індивідуальні плани надання соціальної послуги догляду вдома, що відповідає визначеним індивідуальним потребам отримувачів соціальної послуги. Своєчасно проводиться повторне визначення індивідуальних потреб.
  2. Результативність: згідно проведеного опитування, 97,5% опитаних отримувачів задоволені соціальною послугою догляду вдома, що відображається покращенням емоційного, психологічного, фізичного стану, позитивні зміни у стані отримувача соціальної послуги у процесі її надання порівняно з періодом, коли соціальна послуга догляду вдома не надавалась.
  3. Своєчасність: всі рішення про надання соціальної послуги догляд вдома чи відмову у її наданні приймалися керівниками управлінь соціального захисту населення протягом 14 календарних днів з моменту звернення отримувача соціальної послуги або його законного представника та з урахуванням ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги. Складання індивідуального плану здійснювалося соціальними працівниками територіального центру протягом 5 календарних днів з дати звернення отримувача соціальної послуги або його законного представника. Строки та терміни надання соціальної послуги відповідають зазначеним у договорах  (100 % ).
  4. Доступність та відкритість: вісім відділень мають окремі пристосовані приміщення, сім з яких знаходяться в оперативному управлінні територіального центру, одне – орендоване. Приміщення відповідають санітарним та протипожежним вимогам та забезпечені безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням. На всіх дверях розташовані таблички з написом назви кабінетів. Всі приміщення мають обладнані інформаційні стенди. Інформація актуальна, регулярно оновлюється. Навчання персоналу правилам охорони праці та протипожежним вимогам, інспектування приміщень здійснюється інженером з охорони праці територіального центру та керівниками відділень, які мають відповідні посвідчення. В наявності всі необхідні журнали з підписами персоналу (100%).
  5. Повага до гідності отримувача соціальної послуги: аналіз анкетування свідчить про високий рівень задоволеності ставлення персоналу відділень. Працівники відділень ввічливо та коректно ставляться до громадян під час здійснення своїх посадових обов’язків, зберігають в таємниці конфіденційну інформацію, отриману у процесі виконання службових обов’язків. Випадків порушення договору не виявлено. Є поодинокі випадки некоректного ставлення до соціальних робітників з боку отримувачів послуги, та 2 випадки розірвання договору про надання соціальної послуги у зв’язку із грубим поводженням із персоналом.  (97 %).
  6. Професійність: штатний розпис сформовано відповідно до законодавства з урахуванням спеціалізації (100%). Посадові інструкції затверджені згідно Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги» (100%). В особовій справі працівників містяться документи працівників про освіту державного зразка (100%). Щороку надавачі соціальних послуг проходять медогляд (100%). Відділення обладнані необхідними меблями. Але необхідно додаткове оснащення комп’ютерною технікою (принтери, ксерокси, тощо). В наявності автотранспорт, який використовується за необхідністю (86 %).

Внутрішня оцінка якості надання соціальних послуг визначалася із застосуванням шкали оцінки  якісних та кількісних  показників  якості надання соціальних послуг.

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги догляд вдома

Якісний показник СТАТУС
«добре» «задовільно» «незадовільно»
від 80% до 100% від 51% до 79% від 0% до 50%
Адресність та індивідуальний підхід «добре»
Результативність «добре»
Своєчасність «добре»
Доступність та відкритість «добре»
Повага до гідності отримувача соціальної послуги «добре»
Професійність «добре»

 Оцінка якості соціальної послуги догляду вдома в цілому

Показники Статус Рекомендації по роботі
Кількісні «добре» продовжувати роботу з моніторингу відділень соціальної допомоги вдома
Якісні «добре»
Узагальнений «добре»

 Згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників соціальної послуги догляду вдома показники відповідають встановленому рівню – «добре».

Висновки: Незважаючи на узагальнений статус «добре» відділенням соціальної допомоги вдома для покращення роботи необхідно вжити ряд заходів:

– активізувати роботу щодо виявлення одиноких громадян та осіб з обмеженими фізичними можливостями з метою надання їм необхідної допомоги;

– продовжити та удосконалити проведення внутрішньої оцінки якості соціальної послуги;

– забезпечити своєчасне проведення навчання та підвищення кваліфікації надавачів соціальної послуги;

– забезпечити преміювання соціальних робітників за зразкове виконання трудових обов’язків і окремих планових та позапланових завдань;

– сприяти в межах фінансової можливості зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру в частині забезпечення відділень соціальної допомоги вдома комп’ютерною технікою.

Моніторинг та внутрішня оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації

 Для проведення внутрішньої оцінки якості застосовувалися показники якості соціальної послуги соціальна адаптація, наведенні у додатку 4  Державного стандарту соціальної адаптації, затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України від 18.05.2015 №514.

Станом на 01.01.2019, послугу соціальної адаптації у відділенні денного перебування отримували 1012 осіб. В опитуванні прийняло участь 860 осіб, що становить 85 % від загальної кількості.

Переважна  кількість опитаних позитивно оцінює роботу надавачів послуги соціальна адаптація. Були висловлені схвальні відгуки щодо роботи Університету третього віку. Отримані під час навчання знання й навички постійно використовуються підопічними у повсякденному житті. Надаючи послугу соціальної адаптації фахівці намагаються врахувати потреби кожного з отримувачів послуг.

Результати організації та проведення внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальної послуги соціальної адаптації. 

I. Оцінка кількісних показників соціальної послуги соціальна адаптація

До територіального центру скарг на діяльність відділення денного перебування чи його співробітників не надходило. Відсотковий еквівалент  – 100%. Статус – добре.

Частка задоволених звернень про отримання соціальної послуги соціальної адаптації складає 100 %. Статус – добре.

Частка працівників, які підвищили рівень кваліфікації складає – 62,5%. Статус – задовільно.

Частота  здійснення моніторингу якості надання соціальної послуги – 100%. Дані моніторингу рекомендовано збирати один раз на рік. Статус – добре.

Таким чином для кількісного показника соціальної послуги соціальна адаптація присвоюється статус «добре» – 90 %.

ІІ. Оцінка якісних показників соціальної послуги соціальна адаптація, що передбачені Державним стандартом соціальної адаптації:

1) адресність та індивідуальний підхід (99% – статус «добре»)

  • всі особові справи отримувачів соціальної послуги містять карту визначення індивідуальних потреб що наведена в додатку 1 до Державного стандарту та його спеціалізації (99%) ;
  • індивідуальні плани надання соціальної послуги соціальної адаптації, які ґрунтуються на визначенні індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, складалися й узгоджувалися з кожним отримувачем соціальної послуги та завідуючим відділенням. (99%)  Індивідуальний план складався за формою відповідно до Державного стандарту у двох примірниках та підписувався отримувачем соціальної послуги і завідувачем відділення. Один примірник індивідуального плану знаходиться у отримувачів соціальної послуги, другий залишається в особовій справі отримувача соціальної послуги;

–        індивідуальні плани переглядаються один раз у квартал. Виконання 100%.

2) Результативність (99,5% – статус «добре»)

  • отримувачі задоволенні соціальною послугою згідно проведеного анкетування, телефонних розмов та співбесід (99%);
  • отримувачі соціальної послуги соціальної адаптації констатували покращення емоційного, психологічного, фізичного стану порівняно з періодом, коли соціальна послуга соціальна адаптація не надавалась (99%);
  • в ході проведення внутрішнього моніторингу та оцінки якості проводилися опитування отримувачів соціальної послуги щодо якості надання соціальної послуги. Були отриманні позитивні відгуки. Усі скарги, звернення, які надходять, фіксуються та оперативно вирішується. (100%) 
  • розроблена система заохочення (Положення про порядок преміювання працівників Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування  (надання соціальних послуг). В 2018 році працівників відділення денного перебування заохочували премією та почесними грамотами (100%).

–       з часу запровадження Державного стандарту, моніторинг з якості проводиться відповідно до вимог чинного законодавства 1 раз на рік (100%).

3) Своєчасність (100 % – статус «добре»)

  • рішення щодо надання соціальної послуги, визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, підготовка індивідуального плану надання соціальної послуги здійснювалися у встановлений строк (100%),
  • договір оформлюється у відповідності до вимог Державного стандарту (100%);

–        строки та терміни надання соціальної послуги відповідають зазначеним у індивідуальному плані надання соціальної послуги соціальної адаптації. (100%)

4) Доступність та відкритість (96,8 % – статус «добре»)

  • (92,5% приміщень відповідають санітарним та протипожежним вимогам;
  • у відділеннях денного перебування обладнані стенди з відповідною інформацією для отримувачів соціальної послуги. Інформація актуальна, регулярно оновлюється(100%) .

–        всі відділення забезпечені роздатковими та інформаційними матеріалами (у тому числі на електронних носіях), щодо надання соціальної послуги (98%) .

5) Повага до гідності отримувача соціальної послуги (99,9% – статус «добре»)

  • в ході опитування отримувачі соціальної послуги задоволені ставленням персоналу відділень (100%) ;
  • фахівці відділення денного перебування у своїй роботі використовують індивідуальний підхід та з повагою ставляться до отримувачів соціальної послуги не допускають негуманних і дискримінаційних дій щодо них (100%);
  • у відділеннях у наявності інформація про правозахисні організації (ведеться журнал реєстрації скарг) (100%) ;

–        у договорах про надання соціальних послуг п.2.3 передбачено, що працівники територіального центру зобов’язуються бути ввічливими та коректними у спілкуванні з отримувачем при виконанні своїх посадових обов’язків, дотримуватися конфіденційності в роботі з інформацією, отримуваною в процесі виконання службових обов’язків (100%) .

6) Професійність (94,6% – статус «добре»)

  • штатний розпис сформовано відповідно до законодавства (100%);
  • посадові інструкції затверджені згідно Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги» (100 %)
  • розроблені графіки проведення навчань у відділеннях соціальних працівників (100%)
  • в особових справах працівників містяться документи про освіту (державного зразка). Кваліфікаційним вимогам щодо освіти відповідного напряму підготовки відповідають більшість фахівців та працівників (100%);
  • працівники відділення проходять щорічний обов’язковий медичний огляд відповідно до вимог чинного законодавства(100%);
  • розроблений графік проведення нарад з виробничих питань, з питань законодавства у сфері надання соціальних послуг (100%);
  • працівники відділення в повному обсязі забезпечені витратними матеріалами, комп’ютерною технікою, програмним забезпеченням (100%);
  • за можливістю, фахівці що надають послугу соціальної адаптації відвідують наради, конференції з обміну досвідом, “круглі столи” тощо (100%).

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги соціальної адаптації

Якісний показник СТАТУС
«добре» «задовільно» «незадовільно»
від 80% до 100% від 51% до 79% від 0% до 50%
Адресність та індивідуальний підхід «добре»
Результативність «добре»
Своєчасність «добре»
Доступність та відкритість «добре»
Повага до гідності отримувача соціальної послуги «добре»
Професійність «добре»

Оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації в цілому

Показники Статус Рекомендації по роботі відділення
Кількісні «добре» продовжувати роботу з моніторингу соціальної послуги
Якісні «добре»
Узагальнений «добре»

 

Висновки: Незважаючи на узагальнений статус «добре» відділенням денного перебування планується ряд заходів, які спрямовані на усунення виявлених недоліків, удосконалення процесу обслуговування й підвищення якості соціальної послуги соціальної адаптації.

– продовжити та удосконалити проведення внутрішньої оцінки якості соціальної послуги;

– забезпечення своєчасного проведення навчання та підвищення кваліфікації надавачів соціальної послуги;

–  в межах фінансової можливості сприяти зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру в частині забезпечення відділень соціальної денного перебування комп’ютерною технікою.

– урізноманітнити заходи соціальної послуги соціальної адаптації для більш якісного забезпечення потреб клієнтів відділень.

Субсидія – економить Ваш сімейний бюджет

24.04.2019

Субсидія – економить Ваш сімейний бюджет

Станом на 01.04.2019 в м. Запоріжжі 76087 домогосподарствам призначена субсидія на оплату житлово-комунальних послуг. Середній розмір субсидії за березень 2019 року по місту склав 1093,05грн.

Протягом трьох місяців 2019року до управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста звернулося 5952 громадян міста щодо визначення свого права на житлову субсидію за рішенням комісії.

По 5005 зверненням було винесено позитивне рішення. В 947 випадках субсидія не призначена, з них в 26 випадках відмовлено в призначенні субсидії непрацездатним особам на понаднормову площу, але призначено на соціальну норму житла.

65,17% отримувачів субсидії на оплату житлово-комунальних послуг отримують – пенсіонери, 10,51% – пільговики.

Інформація щодо виплат особам постраждалим від аварії на ЧАЕС

23.04.2019

Інформація щодо виплат особам постраждалим від аварії на ЧАЕС

В місті Запоріжжя станом на 01.04.2019 на обліку перебувають 3030 осіб, постраждалих від аварії на ЧАЕС. З них:

  • 427 ліквідаторів 1 категорії;
  • 1126 ліквідаторів ІІ категорії;
  • 366 потерпілих осіб ІІ категорії;
  • 516 потерпілих ІІІ категорії;
  • 403 дітей потерпілих;
  • 1 дитина померлого;
  • 189 дружин померлих громадян;
  • 1 дитина з інвалідністю.

Згідно Закону України «Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи» щомісяця особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС І та ІІ категорії та дитина з  інвалідністю отримують 50% пільгу на:

  • оплату житлово-комунальних послуг;
  • послуг зв’язку та встановлення телефону;
  • оплату твердого та рідкого пічного палива;
  • оплату за гуртожиток,
  • 100% пільгу проїзду у міському транспорті.

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС І категорії мають право на 100% пільгу на проїзд 1 раз на рік туди і назад по Україні автомобільним, повітряним, залізничним, водним транспортом, особи ІІ категорії мають 50% пільгу.

Щомісяця особи, постраждалі від аварії на ЧАЕС отримують компенсації та допомоги згідно бюджетних програм:

  • 69 особам надані та оплачені додаткові відпустки та соціальна стипендія на суму 458,946тис.грн;
  • безкоштовно отримали ліки в аптеках 63 особи І та ІІ категорії на суму 48,681тис.грн.;
  • 1933 особи отримали грошову допомогу на продукти харчування на суму 1млн. 439 тис.грн.;
  • 497 осіб (особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп, потерпілі ІІ та ІІІ категорії, евакуйовані) отримали компенсацію на оздоровлення на суму 51,4тис.грн.
  • 1 особа І категорії отримала допомогу у випадку звільнення на суму 6,102тис.грн.;
  • 2 особи отримали виплату у разі втрати годувальника на суму 15,172тис.грн.;
  • 3 особи отримали виплати по втраті працездатності на суму 1,366тис.грн.

На обліку на оздоровлення в УСЗН по районах перебувають 137 осіб, постраждалих  від  аварії  на  ЧАЕС  І  категорії.  Виділено  коштів на оздоровлення 83 осіб І категорії.

Станом на 15.04.2019 оздоровлено 3 особи на суму 21,9 тис.грн. Зараз 3 особи оздоровлюються, 20 осіб обрали санаторно-курортні заклади, наразі оформлюють документи.

Соціальна підтримка громадян,

які постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку надає допомогу сім’ям, які втратили годувальника  внаслідок Чорнобильської катастрофи.

На сьогоднішній день на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах перебуває 188 таких сімей.

У квітні цього року до дня Чорнобильської катастрофи таким сім’ям надано грошову матеріальну допомогу у розмірі 500 грн. У грудні вони також отримають допомогу до дня  вшанування учасників ліквідації наслідків  аварії на Чорнобильській АЕС

Одна сім’я, яка має дитину з інвалідністю, захворювання якої пов’язане з наслідками аварії на Чорнобильській АЕС, отримала у квітні одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 грн.

Крім цього, за поданням громадської організації, яка об’єднує чорнобильців міста, у квітні надано матеріальну допомогу 50 активним членам організації.

Зустрічі з ветеранами війни

18.04.2019

Зустрічі з ветеранами війни

З 11 по 18 квітня 2019 року управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста проведено зустрічі з ветеранами війни. На зустрічах були присутні представники громадських організацій, які опікуються питаннями ветеранів війни та  безпосередньо самі ветерани.

В ході зустрічей освітлювались питання порядку призначення субсидії, пільг, виплат до 5 травня, санаторно-курортного лікування тощо. Присутні були ознайомлені з новим у законодавстві щодо соціального захисту громадян. Після зустрічей надавались індивідуальні консультації.

Спеціалісти управлінь привітали присутніх з прийдешніми святами, висловили вдячність за їх внесок в історію України, побажали здоров’я, життєвої енергії та довгих років життя.

Особам з інвалідністю з пересадженими органами надається матеріальна допомога з бюджету міста

17.04.2019

Особам з інвалідністю з пересадженими органами надається матеріальна допомога з бюджету міста

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя надається одноразова адресна цільова допомога особам з інвалідністю з пересадженими органами, у тому числі дітям,  які знаходяться на обліку у лікувальних закладах міста та зареєстровані у м.Запоріжжі.

У квітні 2019 року 40 осіб, у т.ч. 2 дітей даної категорії, отримають адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень кожний.

Надання одноразової адресної цільової допомоги особам, які знаходяться на програмному гемодіалізі

Одним з пріоритетних напрямків роботи міської влади є підтримка осіб з інвалідністю.

Протягом декількох років, у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається одноразова адресна цільова допомога особам, які знаходяться на програмному гемодіалізі, зареєстровані у місті Запоріжжі та самостійно здійснюють проїзд до лікувальних закладів для проходження гемодіалізу. Також ця допомога надається дітям.

У 2019 році розмір цільової допомоги було збільшено до 2184 гривні на кожну особу.

У квітні одноразову адресну цільову допомогу отримає 149 осіб, які знаходяться на програмному гемодіалізі, з них 2 дітей.

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

16.04.2019

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

Для ветеранів війни розпочались виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня. На сьогодні отримали грошову допомогу більш, як 12 тис.осіб на суму 47 млн.грн. що складає 70%.

Серед отримавших разову допомогу – 1,3 тис. осіб з інвалідністю внаслідок війни та колишніх малолітніх в’язнів, більше 6 тис. учасників бойових дій, майже 2,4 тис. – члени сімей загиблих, померлих осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників війни та бойових дій, близько 2,6 тис. учасників війни та колишніх в’язнів концентраційних таборів.

В тому числі отримали допомогу 4,2 тис. учасників АТО.

Виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня продовжуються.

Фінансова підтримка громадських об’єднань ветеранів міста Запоріжжя

Починаючи з 2019 року фінансова підтримка громадських об’єднань ветеранів надається на підставі проведення Конкурсу відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України вiд 14.02.2018 №156 «Деякi питання надання фiнансової пiдтримки громадським об’єднанням ветеранiв» (зі змінами) та Порядку використання коштiв, передбачених в бюджетi мiста на фiнансову пiдтримку громадських об’єднань ветеранiв, затвердженого рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 27.08.2018 №402.

У 2019 році, за результатами проведення Конкурсу, у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя фінансову підтримку отримують 21 громадське об’єднання ветеранів.

На це завдання передбачено 2350,0тис.грн.

Станом на 01.04.2019 фінансову підтримку отримали 20 громадських організацій на загальну суму 354,6тис.грн., в т.ч.:

адміністративні витрати на організаційне та матеріально-технічне забезпечення організацій – 135,1тис.грн.

на проведення заходів – 219,5тис.грн.

Організаціями було проведено ряд заходів, зокрема: до Дня вшанування учасників бойових дій на території інших держав; до Дня Героїв Небесної Сотні; Вшанування жінок ветеранів; до Дня українського добровольця, та інші заходи.

Соціальна підтримка членів сімей військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав

15.04.2019

Соціальна підтримка членів сімей військовослужбовців,

загиблих на території Республіки Афганістан та

на території інших держав

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку надається адресна цільова допомога членам сімей військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав.

У цьому році розмір допомоги було збільшено:

по 8000 грн. отримують 35 членів сімей військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав;

по 12000 грн. – 2 особи з інвалідністю з дитинства, батьки яких загинули на території Республіки Афганістан та на території інших держав.

З бюджету міста на це виділено 300 тисяч грн.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У квітні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 42 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у березні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 137 осіб.

10.04.2019

10.04.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.04.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-березень поточного року на загальну суму 177,4млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 36 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,8 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 4,8 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 6,9 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-березень поточного року в сумі 1,1млн.грн. Допомогу отримує 21 сім’я, в якій виховується 70 прийомних дітей-сиріт.

Про виплату пільг та субсидій населенню станом на 01.04.2019

Протягом січня-березня 2019 року профінансовано понад 203,0млн.грн. пільг та субсидій населенню на оплату житлово-комунальних послуг.

Станом на 01.04.2019 року 149,9тис.грн. направлено на виплату пільг та субсидій населенню на придбання твердого палива та скрапленого газу.

Крім того, за рахунок коштів бюджету міста, у січні-березні поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 2,7млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 101,8тис.грн.;

– залізничним транспортом – 1,5млн.грн.

Соціальна підтримка мешканців міста Запоріжжя

09.04.2019

Соціальна підтримка мешканців міста Запоріжжя

У м.Запоріжжя розроблена і реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста.

Одне з ключових завдань програми – це «Комплексні заходи по соціальному захисту населення», які спрямовані на підтримку родин з дітьми, осіб з інвалідністю, пенсіонерів, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та членів їх сімей, та інших категорій. Відповідно до цього завдання надається адресна цільова допомога певним категоріям громадян та адресна допомога за особистими зверненнями мешканців міста.

Всього у 2019 році на комплексні заходи виділено більше 23 млн.грн., планується охопити понад 18 тисяч осіб.

Завдяки реалізації комплексних заходів у І кварталі 2019 року допомогу отримали близько 5 тисяч громадян, на що витрачено 8 млн.606 тис.грн.

Зокрема, здійснювалися виплати одноразової адресної цільової допомоги, які охоплюють категорію громадян в цілому. Цільову допомогу отримали діти з інвалідністю, хворі на онкологію у розмірі 10000 грн.; діти з інвалідністю, хворі на цукровий діабет, з синдромом аутизм, особи з інвалідністю по зору, особи з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав по 1000 грн; сім’ї військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби та дорослі члени сімей загиблих в антитерористичній операції по 8000 грн., неповнолітні діти, які мають статус члена сім’ї загиблого в антитерористичній операції по 12000 грн.

Разову матеріальну допомогу у розмірі 3000 грн. надано 95 учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій та стали на облік до управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах.

Адресну допомогу на часткове відшкодування витрат на житлово-комунальні послуги надано 19 сім’ям, які виховують двох дітей з інвалідністю. Допомогу перераховано підприємствам – надавачам послуг.

Реабілітаційну допомогу в басейні отримали 12 жінок після мастектомії.

Всього адресну цільову допомогу отримали 2100 осіб, на загальну суму біля 5,3 млн.грн.

Також надано матеріальну допомогу за особистими зверненнями мешканців міста до управління соціального захисту населення міської ради 685 громадянам, управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах – 2013 громадянам. Сума витрат склала понад 3,2 млн. грн.

Зустрічі з ліквідаторами аварії на ЧАЕС

08.04.2019

Зустрічі з ліквідаторами аварії на ЧАЕС

З нагоди міжнародного дня пам’яті Чорнобильської катастрофи з 1 квітня по 5 квітні 2019 року в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста відбулись зустрічі з ліквідаторами аварії на ЧАЕС.

Хвилиною мовчання була вшанована пам’ять тих, кого вже немає серед живих.  Запорошені ділилися своїми спогадами.

У зустрічах прийняли участь спеціалісти управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста, представники управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, Пенсійного фонду України, закладів охорони здоров’я.

Були надані консультації щодо порядку забезпечення санаторно-курортним лікуванням, забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації, надання субсидії та відшкодування пільг на житлово-комунальні послуги, безоплатного забезпечення ліками та зубопротезуванням, тощо

Запрошених ознайомили зі змінами в законодавстві, з новими напрямками роботи управлінь, були надані відповіді на усі запитання, які цікавили ліквідаторів аварії на ЧАЕС.

ІНФОРМАЦІЯ управління соціального захисту населення Запорізької міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян у І кварталі 2019 року

04.04.2019

ІНФОРМАЦІЯ

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

щодо роботи зі зверненнями громадян у І кварталі 2019 року

У І кварталі 2019 році до управління надійшло 1666 письмових звернень (у І кварталі 2018 року – 1635).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 959 громадян, з них: задовільнено – 72%; інші залишаються у стані розгляду) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 760 громадян, з них: задовільнено – 22%; на інші надано відповідні роз’яснення – 78%).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (39%) та осіб з  інвалідністю (32%).

Кількість відмов у задоволенні, порушеного питання, у І кварталі 2019 року складає 4, у 2018 році – 5.

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилась, так у І кварталі 2019 року – 55, за аналогічний період 2018 року – 34. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії.

На апаратних нарадах, які проводилися в управлінні, постійно обговорювалися проблемні питання щодо роботи зі зверненнями громадян. Аналізувалася кількість звернень, які надійшли за минулий тиждень.

В управлінні щодня проводиться особистий прийом громадян згідно графіку, затвердженого  наказом  начальника  управління.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

01.04.2019

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

         Урядом затверджені розміри та порядок виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня у 2019 році.

В місті Запоріжжя у 2019 році мають право на отримання такої допомоги більш, як 20 тис.осіб.

Виплати разової грошової допомоги будуть проводитись у таких розмірах:

1) особам з інвалідністю внаслідок війни та колишнім малолітнім (яким на момент ув’язнення не виповнилося 14 років) в’язням концентраційних таборів, гетто та інших місць примусового тримання, визнаним особами з інвалідністю внаслідок загального захворювання, трудового каліцтва та з інших причин:

I групи – 3 850 гривень;

II групи – 3 400 гривень;

III групи – 2 950 гривень;

2) учасникам бойових дій, постраждалим учасникам Революції Гідності та колишнім неповнолітнім (яким на момент ув’язнення не виповнилося 18 років) в’язням концентраційних таборів, гетто, інших місць примусового тримання, а також дітям, які народилися у зазначених місцях примусового тримання їхніх батьків, – 1 295 гривень;

3) особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, – 3 850 гривень;

4) членам сімей загиблих і дружинам (чоловікам) померлих осіб з інвалідністю внаслідок війни, дружинам (чоловікам) померлих учасників бойових дій, учасників війни та жертв нацистських переслідувань, визнаних за життя особами з інвалідністю внаслідок загального захворювання, трудового каліцтва та з інших причин, які не одружилися вдруге, – 840 гривень;

5) учасникам війни та колишнім в’язням концентраційних таборів, гетто, інших місць примусового тримання, особам, які були насильно вивезені на примусові роботи, дітям партизанів, підпільників, інших учасників боротьби з націонал-соціалістським режимом у тилу ворога – 530 гривень.

ДОПОМОГА БАГАТОДІТНИМ СІМ’ЯМ

З 1 квітня 2019 року Урядом України запроваджено виплату батькам багатодітної родини на кожну третю і наступну дитину щомісяця 1700 грн. Виплати здійснюватимуться до поки дитині не виповниться шість років.

Якщо в родині четверо дітей, двом з яких ще немає шести років, держава виплатить на кожну з них по 1700 грн.

Для того, щоб оформити допомогу на дитину, одному з батьків, з ким проживає дитина, слід звернутися до управління  соціального захисту населення Запорізької міської ради за місцем реєстрації або місцем фактичного проживання та подати заяву.

До заяви необхідно додати оригінал та копію посвідчення багатодітної сім’ї та свідоцтва про народження усіх дітей.

Виплати здійснюватимуться через «Укрпошту» чи уповноважений державою банк на соціальні виплати за вибором сім’ї. Якщо сім’я отримує щомісячну допомогу при народженні, вона може надати реквізити банківської картки, на яку зараховуються 860 грн.

Кожна сім’я, яка має посвідчення багатодітної, має можливість з 1 квітня оформити додаткову допомогу на дитину.

Робочий візит заступника міського голови

29.03.2019

IMG_0411

Робочий візит  заступника міського голови

         Сьогодні, 29.03.2019, заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Пустоваров Анатолій Іванович ознайомився з роботою управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по Заводському району.

В ході робочого візиту були обговорені нагальні проблеми управління, які необхідно вирішити та окреслено завдання щодо подальшої роботи управління.

Також Пустоваров А.І. представив колективу управління нового начальника управління Кравця Олексія Вікторовича.