ЗАПОРІЗЬКА МІСЬКА РАДА

13.05.2021

Зміни в наданні субсидії

З 01 травня 2021 року змінився  порядок призначення житлових субсидій.

Тим, хто раніше отримував субсидію і тим, хто вперше бажає визначити своє право на призначення субсидії, необхідно подати нову заяву та декларацію до управління соціального захисту населення за місцем проживання.

Заяву та декларацію можна надати через електронний сервіс на сайті Мінсоцполітики, надіслати поштою, подати через Скриньку для документів управління, тощо.

Заява та декларація подається  протягом всього неопалювального періоду. У разі подання заяви протягом травня – вересня 2021 року, субсидія призначатиметься починаючи з травня 2021 року.

З 01 травня всім, хто буде мати право на призначення субсидії, житлова субсидія буде призначатися в грошовій готівковій формі.

11.05.2021

Багатодітні родини Запоріжжя отримують матеріальну допомогу

У місті Запоріжжі з метою надання додаткових соціальних гарантій для багатодітних сімей надається допомога за рахунок коштів бюджету Запорізької міської територіальної громади.

Протягом декількох років у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя  управління соціального захисту населення Запорізької міської ради надає одноразову адресну цільову допомогу багатодітним сім’ям, які виховують п’ять та більше дітей.

У травні цього року 122 сім’ї зазначеної категорії отримують матеріальну допомогу у розмірі 2500 гривень на кожну сім’ю.

Всього з бюджету Запорізької міської територіальної громади на це виділено 305 тисяч гривень.

07.05.2021

Грошова допомога ветеранам війни у 2021 році

Для ветеранів війни, за рахунок коштів державного бюджету, проводяться виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня.

В місті Запоріжжя у 2021 році мають право на отримання такої допомоги 16,5 тис.осіб. Станом на 07.05.2021 вже отримали грошову допомогу майже    14 тис.осіб на суму 18,9 млн.грн.

          Виплати разової грошової допомоги проводяться у таких розмірах:

1) особам з інвалідністю внаслідок війни та колишнім малолітнім (яким на момент ув’язнення не виповнилося 14 років) в’язням концентраційних таборів, гетто та інших місць примусового тримання, визнаним особами з інвалідністю внаслідок загального захворювання, трудового каліцтва та з інших причин:

I групи – 4 421 гривня;

II групи – 3 906 гривень;

III групи – 3 391 гривня;

2) учасникам бойових дій, постраждалим учасникам Революції Гідності та колишнім неповнолітнім (яким на момент ув’язнення не виповнилося 18 років) в’язням концентраційних таборів, гетто, інших місць примусового тримання, а також дітям, які народилися у зазначених місцях примусового тримання їхніх батьків, – 1 491 гривня;

3) особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, —  4421 гривня;

4) членам сімей загиблих і дружинам (чоловікам) померлих осіб з інвалідністю внаслідок війни, дружинам (чоловікам) померлих учасників бойових дій, учасників війни та жертв нацистських переслідувань, визнаних за життя особами з інвалідністю внаслідок загального захворювання, трудового каліцтва та з інших причин, які не одружилися вдруге, – 966 гривень;

5) учасникам війни та колишнім в’язням концентраційних таборів, гетто, інших місць примусового тримання, особам, які були насильно вивезені на примусові роботи, дітям партизанів, підпільників, інших учасників боротьби з націонал-соціалістським режимом у тилу ворога – 612 гривень.

Виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня продовжуються.

05.05.2021

Підтримка ветеранів Другої світової війни у 2021 році

На додаток до державних виплат у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, за рахунок коштів Запорізької міської територіальної громади надається одноразова адресна цільова допомога учасникам бойових дій та особам з інвалідністю внаслідок Другої світової війни.

Напередодні Дня перемоги над нацизмом у Другій світовій війні у цьому році таку допомогу отримають 598 ветеранів Другої світової війни, з них 228 осіб з інвалідністю та 370 учасників бойових дій. Розмір цієї допомоги складає 1000 грн.

Також у рамках програми виплачується цільова допомога ветеранам-визволителям міста Запоріжжя. Виплата допомоги здійснюється двічі на рік по 1800 грн. – до Дня перемоги і Дня визволення міста Запоріжжя від фашистських загарбників. Загалом розмір допомоги складає 3600 грн. На сьогодні у місті мешкають 5 ветеранів-визволителів.

16.04.2021

Допомогу з бюджету міста отримали особи з пересадженими органами

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету Запорізької міської територіальної громади, щороку надається одноразова адресна цільова допомога особам з інвалідністю з пересадженими органами, у тому числі дітям.

Матеріальна допомога надається зазначеній категорії громадян, які знаходяться на обліку у лікувальних закладах міста Запоріжжя та зареєстровані у м.Запоріжжі.

На цей час у місті проживає 47 громадян, у т.ч. 4 дітей даної категорії, які у квітні 2021 року отримають адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень кожний.

14.04.2021

Соціальна підтримка громадян, які постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку надає допомогу сім’ям, які втратили годувальника  внаслідок Чорнобильської катастрофи.

На сьогоднішній день на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах перебуває 201 така сім’я.

У квітні 2021 року проводиться перша виплата у розмірі 500 грн. цим родинам до Дня Чорнобильської катастрофи.

Друга виплата запланована на листопад цього року до Дня  вшанування учасників ліквідації наслідків  аварії на Чорнобильській АЕС.

Загальна сума допомоги складає 1000 грн. на сім’ю.

Одна сім’я, яка має дитину з інвалідністю, захворювання якої пов’язане з наслідками аварії на Чорнобильській АЕС, у квітні цього року отримає одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 грн.

            Крім цього, за поданням громадської організації, яка об’єднує чорнобильців міста, у квітні 50 її членів отримають матеріальну допомогу.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету Запорізької міської територіальної громади, продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У квітні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 29 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у березні поточного року.

З початку 2021 року зазначену допомогу отримали 95 осіб.

13.04.2021

Отримати інформацію он-лайн

З 9 квітня 2021 року в м.Запоріжжя встановлено «червоний» рівень епідемічної небезпеки та запроваджено додаткові карантинні обмеження.

Але управління соціального захисту населення продовжують роботу щодо призначення та виплати пільг, субсидій, різних видів державної соціальної допомоги, дистанційно консультують та приймають документи.

Інформацію про роботу управлінь за всіма напрямками роботи можна отримати, не виходячи з дому по Skype – зв’язку, за номером телефону гарячої лінії управління та номером багатоканального телефонного зв’язку 0931707770, через сторінки, створені в мережі Фейсбук, тощо.

На сайтах управлінь розміщено бланки заяв та декларацій для надання субсидії, державної соціальної допомоги з можливістю завантаження та друку, необхідний перелік документів та контактні телефони спеціалістів, до яких можна звернутися за допомогою щодо заповнення бланків заяв та декларацій.

Заяви та декларації можна також заповнити за допомогою телефонного зв’язку, подати через сайт Мінсоцполітики або через портал «Дія».

Сайти управлінь:

http://uszn.zp.ua – УСЗН ЗМР

http://upsznvoz.zp.ua – УСЗН ЗМР по Вознесенівському р-ну

http://upsznd.zp.ua           – УСЗН ЗМР по Дніпровському р-ну

http://upsznz.zp.ua           – УСЗН ЗМР по Заводському р-ну

http://upsznk.zp.ua          – УСЗН ЗМР по Комунарському р-ну

http://upszno.zp.ua           – УСЗН ЗМР по Олександрівському р-ну

https://upsznxort.zp.ua     – УСЗН ЗМР по Хортицькому р-ну

http://upsznsh.zp.ua         – УСЗН ЗМР по Шевченківському р-ну

http://zmcsssdm.at.ua       – ЗМЦСССДМ

Телефони гарячої лінії та адреси Skype – зв’язку:

Також можна надати заяву та декларацію безпосередньо у скриню управління.

Повідомлення про прийняте рішення надсилається SMS – повідомленням, електронною поштою, листом або через Вайбер.

Користуйтеся дистанційними електронними сервісами, бережіть своє здоров’я та економте свій час.

09.04.2021

Надання одноразової адресної цільової допомоги особам, які знаходяться на програмному гемодіалізі

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається одноразова адресна цільова допомога особам, які знаходяться на програмному гемодіалізі, зареєстровані у місті Запоріжжі та самостійно здійснюють проїзд до лікувальних закладів для проходження гемодіалізу.

У квітні цього року таку допомогу у розмірі 2184 гривні отримають 162 особи, які знаходяться на програмному гемодіалізі, з них 1 дитина.

З бюджету Запорізької міської територіальної громади на це спрямовано понад 353 тис.грн.

05.04.2021

Про роботу зі зверненнями  громадян у І кварталі 2021 року

У І кварталі 2021 року до управління надійшло 1175 письмових звернення (у І кварталі 2020 року – 1080).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 709 громадян, з них задовільнено – 71%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 351 громадянин, з них – 98% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (34%) та осіб з  інвалідністю (28%).

З січня 2021 року в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради введено в дію єдиний  міський програмний комплекс «Надання матеріальної допомоги населенню». Важливою рисою програмного комплексу є можливість роботи спеціалістів усіх управлінь  в режимі реального часу.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

У зв’язку із погіршенням епідемічної ситуації в місті Запоріжжі на гостру респіраторну хворобу COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, прийом громадян проводиться дистанційно.

На офіційному сайті Запорізької міської ради,  веб-сайті управління, вхідних дверях розміщено інформацію щодо можливості отримання консультації та подання звернень до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, а саме:

Консультації надаються:

• щодо надання матеріальної допомоги:

за телефонами +380950270015 (Viber; WhatsApp; Telegram); 2260113; 2260137; 2260149;  0676788449

• щодо державних соціальних програм:

за телефонами 2260144; 2260136; 2260112

Звернення громадян приймаються:

• скринька управління, яка розташована ліворуч від вхідної двері;

або

• письмово на адресу: 69035, м.Запоріжжя, пр.Маяковського, 3

або

• на електронну пошту: reception.usznm@zp.gov.ua

або

на Viber; WhatsApp; Telegram: +380950270015.

Надання соціальних послуг у м.Запоріжжя

Згідно з Законом України «Про соціальні послуги», соціальні послуги надаються безкоштовно, на умовах диференційованої оплати та платно. Жителям міста Запоріжжя можуть надаватись зокрема такі послуги:

• догляд вдома;
• денний догляд;
• надання притулку (нічний притулок),
• підтримане проживання,
• представництво інтересів;
• соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах;
• консультативний кризовий телефон (228 15 84, 066 313 15 84, 073 515 15 84, 067 515 15 84);
• соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування;
• стаціонарний догляд та інші.

Рішення про необхідність надання соціальних послуг та про умови їх надання (платно, безплатно, диференційована оплата) приймає управління соціального захисту населення Запорізької міської ради (УСЗН ЗМР) за місцем проживання/перебування особи, яка потребує соціальних послуг.

За більш детальною інформацією  можна звертатись до УСЗН ЗМР по районах міста, або до надавачів соціальних послуг:

Проект «Почуй мене»

Міністерством соціальної політики України запроваджується пілотний проект «Почуй мене».

Під час звернень до Мінсоцполітики особи з порушенням слуху за допомогою спеціального сервісу на сайті Міністерства зможуть користуватись послугами сурдоперекладача в режимі он-лайн і отримувати відповіді на свої запити у вигляді відео листа, записаного сурдоперекладачем. Звернення оброблятимуться операторами «гарячої лінії» для людей з інвалідністю урядового контактного центру, яка працює за номером 15-39.

Крім того, в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах містах функціонує «Сервіс УТОГ», який дозволяє здійснювати прийом людей з вадами слуху із залученням сурдоперекладача в режимі он-лайн.

Матеріальну допомогу отримали майже 5 тисяч мешканців міста

На додаток до існуючих державних соціальних гарантій у м.Запоріжжя розроблена і реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету Запорізької міської територіальної громади.

Один з ключових напрямків програми – це «Комплексні заходи по соціальному захисту населення», які спрямовані на підтримку родин з дітьми, осіб з інвалідністю, пенсіонерів, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та членів їх сімей, та інших категорій. Відповідно до цього завдання надається адресна цільова допомога окремим категоріям громадян, адресна допомога за особистими зверненнями та здійснюються інші заходи з соціальної підтримки мешканців міста.

Всього у 2021 році на комплексні заходи виділено понад 27 млн. грн.

У І кварталі цього року діти з інвалідністю, хворі на цукровий діабет, з синдромом аутизм, особи з інвалідністю по зору, особи з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав отримали одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 грн.; діти з інвалідністю, хворі на онкологію – у розмірі 10 тис.грн. Неповнолітнім дітям, які мають статус члена сім’ї загиблого в АТО, одноразово виплачено по 12 тис. грн., дорослим членам сімей загиблих в антитерористичній операції – по 8 тис. грн.

Разову матеріальну допомогу у розмірі 3 тис.грн надано 66 учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій та стали на облік до управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах.

Всього адресну цільову допомогу отримали 1865 запоріжців на загальну суму понад 3,7 млн. грн.

Також надано матеріальну допомогу за особистими зверненнями до міського та районних управлінь соціального захисту населення 2930 громадянам. Сума витрат склала 5,1 млн. грн.

Завдяки реалізації комплексних заходів у І кварталі 2021 року різні види допомоги отримали 4,9 тисяч громадян, на що спрямовано 9 млн. грн.

          Реалізація заходів програми триває.

01.04.2021

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету Запорізької міської територіальної громади, передбачено низку заходів для підтримки сімей, в яких виховуються діти з інвалідністю. Зокрема, у програмі на 2021 рік передбачено надання одноразової адресної цільової допомоги сім’ям, в яких виховуються діти з різними захворюваннями.

У березні-квітні одноразову адресну цільову допомогу отримають 209 дітей, хворих на цукровий діабет, у розмірі 1000 гривень на кожну дитину.

25.03.2021

Матеріальну допомогу отримують особи з інвалідністю І та ІІ групи по зору

          В рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за рахунок бюджету Запорізької міської територіальної громади, управління соціального захисту населення Запорізької міської ради надає одноразову адресну цільову допомогу особам з інвалідністю І та ІІ групи по зору, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі.

          Такий вид допомоги надається на підставі списків управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах та Запорізької обласної організації Українського товариства сліпих. Розмір допомоги складає 1000 гривень.

          У кінці березня 2021 року адресну цільову допомогу грошовими поштовими переказами отримають 744 особи з інвалідністю І та ІІ групи по зору.

22.03.2021

Матеріальна допомога сім’ям, в яких виховуються діти з різними захворюваннями.

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету Запорізької міської територіальної громади, передбачено низку заходів для підтримки сімей, в яких виховуються діти з інвалідністю. Зокрема, у програмі на 2021 рік передбачено надання одноразової адресної цільової допомоги сім’ям, в яких виховуються діти з різними захворюваннями.

У березні одноразову адресну цільову допомогу отримають 82 дитини, хворі на онкологію, у розмірі 10000 гривень на кожну дитину.

18.03.2021

Соціальна підтримка дітей з інвалідністю з синдромом аутизм

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку здійснюється виплата одноразової адресної цільової допомоги сім’ям, в яких виховуються діти з інвалідністю з синдромом аутизм.

У березні одноразову адресну цільову допомогу отримають 313 дітей зазначеної категорії у розмірі 1000 грн.

Зазначену виплату приурочено до Всесвітнього дня розповсюдження інформації про проблему аутизму, який відзначається 2 квітня.

17.03.2021

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету Запорізької міської територіальної громади продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У березні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 21 учаснику бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у лютому поточного року.

01.03.2021

Аналітична довідка

з проведення моніторингу надання соціальних послуг Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, у 2020 році

26.02.2021                                                                                 м.Запоріжжя

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 №449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг», керуючись наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» та з метою підвищення якості надання соціальних послуг, робочою групою з проведення моніторингу надання та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, яку створено наказом в.о.начальника управління соціального захисту населення Запорізької міської ради від 25.01.2021 №01-25/7р, проведено моніторинг надання соціальних послуг Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (ЗМТЦСО) та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (ЗМЦСССДМ) (далі – надавачі) у 2020 році.

Під час проведення моніторингу надання соціальних послуг використовувались такі дані:

1. Діяльність надавачів соціальних послуг.
2. Виявлення потреб у соціальних послугах, частка охоплення (надання

соціальних послуг) та причини зміни потреб.

3. Види соціальних послуг, що надавались протягом звітного періоду, та їх відповідність Державним стандартам.
4. Соціальні групи, які отримують соціальні послуги.
5. Людські та бюджетні ресурси, залучені для надання соціальних послуг.

Аналіз діяльності надавачів соціальних послуг щодо організації роботи з надання соціальних послуг, наявних потужностей, виявлення, визначення індивідуальних потреб отримувачів у наданні соціальних послуг, частка охоплення соціальними послугами (ефективність) проводилась на підставі звітів діяльності ЗМЦСССДМ та ЗМТЦСО за 2020 рік.

Проаналізовано соціальні послуги, що надавались отримувачам відповідно до вимог Державних стандартів.

1.Діяльність надавачів соціальних послуг

В структурі Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) діє 27 структурних підрозділів, з яких у 2020 році функціонувало 26.

ЗМТЦСО має 8 відділень соціальної допомоги вдома по районах, 6 відділень денного перебування, 7 відділень комплексної реабілітації дітей з інвалідністю, геріатричний стаціонар, центр обліку бездомних громадян та інші структурні підрозділи. Розташований ЗМТЦСО та структурні підрозділи у 7 власних будівлях, 9 власних приміщеннях та 4 орендованих.

Протягом звітного періоду нові відділення ЗМТЦСО не відкривалися. Закриття структурних підрозділів теж не було.

Створені належні умови праці, укріплена матеріально-технічна база: зроблені необхідні ремонти приміщень, проєкт на встановлення пожежної сигналізації на 4 об’єктах, придбано обладнання.

Мають безперешкодний доступ та пандуси 15 будівель, недоступними є 4 приміщення.

Запорізький міський центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді має 7 відділів соціальної роботи по районах, які розташовані  в 5 приміщеннях (2 власних, 3 орендованих), також функціонують мобільна бригада та інші структурні підрозділи центру.

Приміщення ЗМЦСССДМ відповідають санітарним вимогам; протипожежним вимогам відповідають з наявністю незначних порушень (кошторис на їх виправлення закладено на 2021 рік).

В рамках реалізації Міської комплексної програми соціального захисту населення м. Запоріжжя з лютого 2020 року розпочато функціонування мобільної бригади соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від насильства.

За рахунок коштів Громадського бюджету у 2020 році реалізовано проєкт «Створення безбар’єрного доступу до отримання соціальних послуг маломобільних груп населення», який передбачав облаштування пандусу для забезпечення доступу маломобільних груп населення до приміщення Запорізького міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (вул. Рекордна, 34а). У червні 2020 року роботи зі встановлення пандусу завершено.

Відділ соціальної роботи по Комунарському та Шевченківському р-нах (вул. Космічна, 87) є частково доступними для людей з інвалідністю: наявні 2 невеликі сходинки, облаштовано асфальтований схил перед входом, на ганку, але стан прилеглої придомової території, особливості ландшафту та розташування будинку унеможливлюють побудову пандусу згідно з вимогами відповідних державних будівельних норм, стандартів і правил.

Хортицький, Олександрівський та Заводський відділи соціальної роботи ЗМЦСССДМ знаходяться в приміщеннях районного управління соціального захисту населення та райадміністрацій, де наявні пандуси при входах у будівлю.

2.Виявлення потреб у соціальних послугах (наведено у Таблиці 1)

Таблиця 1

• Аналіз надання соціальних послуг:
  • Догляд вдома – 93%;
  • Соціальна адаптація – 77%;        
  • Денний догляд – 100%;
  • Консультування у ЗМТЦСО – 100%
  • Соціальна інтеграція та реінтеграція – 100%
  • Представництво інтересів – 84%
  • Соціальний супровід сімей, які перебувають у СЖО -12,96%;
  • Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування – 19,43%;
  • Екстрене (кризове) втручання – 4,95%;

  Консультування у ЗМЦСССДМ – 100%

Динаміка забезпечення надання соціальних послуг у 2020 році в порівнянні з 2019 роком така:

ЗМТЦСО:

• догляд вдома зменшився з 2335 осіб до 2168 (на 7,7%);
• соціальна адаптація зменшилась з 1509 осіб до 1039 (на 31,1%);
• денний догляд збільшився з 102 осіб до 105, (на 2,9%)
• консультування в центрі обліку бездомних осіб зросло на 30,6%;
• представництво інтересів зменшилось на 7,1%;

збільшився показник надання соціальної  послуги інтеграція та реінтеграція  з 1 до 10 осіб

ЗМЦСССДМ:

–         потреба у наданні соціальної послуги  кризове та екстрене втручання охоплює дітей, які опинилися у складних життєвих обставинах та осіб, які протягом доби пережили травматичну подію, були свідками насильства, чи зазнали його, але згідно з відомчо-статистичною звітністю вона містить лише кількість послуг, без врахування осіб, які ними охоплені. Таким чином, за кількістю послуг відсоток охоплення становить 4,95%, а з врахуванням кількості охоплених осіб – 100,7%. У порівнянні з 2019 роком надання послуги у 2020 році зменшилось на 14,7%.

–         Потреба у наданні соціальної послуги соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування включає всіх дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, які перебувають на обліку служби (управління) у справах дітей Запорізької міської ради, а відповідно до Держстандарту послуга надається у перший та останній рік перебування у сім’ї. Таким чином, охоплення послугою становить 76,75% від тих, хто її потребує відповідно до Держстандарту (100% – прийомні сім’ї та дитячі будинки сімейного типу). У порівнянні з 2019 роком надання послуги зменшилось на 11,5%.

–         Отримання послуги соціальний супровід сімей/осіб, які опинилися у СЖО є добровільним, тому не всі сім’ї/особи, які є потенційними отримувачами, користуються нею фактично. Послуга надана у 12,96 % від тих, хто перебуває на обліку СЖО та 100% усім отримувачам, які подали на неї відповідну заяву. У порівнянні з 2019 роком надання послуги зменшилось на 22%.

–         Послуга соціальна профілактика надавалась протягом року в комплексі з іншими послугами, а саме,  під час проведення групових заходів, які були обмеженими з 17.03.2020 у зв’язку з карантином, і здійснювалися з обов’язковим дотриманням санітарних вимог та переважно в онлайн форматі. Груповими послугами охоплено 3758 осіб, отже загальний відсоток охоплення становить щонайменше 38,29%.

3.Види соціальних послуг, що надавались протягом звітного періоду, та їх відповідність Державним стандартам (наведено у таблиці 2)

Таблиця 2

4.Соціальні групи, які отримують соціальні послуги.

За категоріями, соціальні послуги у 2020 році отримали

Догляду вдома:

• громадяни похилого віку – 2018 осіб;
• особи з інвалідністю – 705 осіб
• постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації – 12.

Соціальна адаптація:

• громадяни похилого віку – 1003 особи;
• особи з інвалідністю – 247 осіб
• постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації – 19.

Денний догляд:

-особи з інвалідністю (дорослі) – 51 особа:

-діти з інвалідністю – 54 особи

– постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації – 10.

Консультування у ЗМТЦСО:

• бездомні особи – 367

Консультування у ЗМЦСССДМ – 3278 осіб:

-особи похилого віку – 23 осіб;

– особи з інвалідністю (дорослі) – 15 осіб;

– діти з інвалідністю – 137;

– діти, позбавлені батьківського піклування – 49;

– діти під опікою/піклуванням – 249;

– прийомні сім’ї – 15;

-дитячі будинки сімейного типу – 7;

– особи, які відбували покарання – 122;

– особи, які постраждали від насильства, в т.ч. постраждалі від торгівлі людьми – 270;

– сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах – 1577;

– одинокі матері – 436

– постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації -140 осіб;

– інші категорії – 238 осіб.

Соціальна інтеграція та реінтеграція– 10 бездомних осіб

Представництво інтересів

• бездомні особи – 73;
• особи похилого віку – 30;
• особи з інвалідністю – 14;
• особи, які відбували покарання – 25

Кризове та екстрене втручання:

• особи, які постраждали від насильства – 270;
• сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах – 202

Соціальний супровід сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах:

• особи похилого віку – 7 осіб;
• особи з інвалідністю (дорослі) – 2 осіб;
• діти, які позбавлені батьківського піклування – 34 дитини;
• постраждалі від торгівлі людьми -3 особи;
• сім’ї, в яких є ризик соціального сирітства, складні та конфліктні стосунки, малозабезпечені – 54 осіб;
• одинока матір (батько) – 1 особа;

Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування:

• діти під опікою/піклуванням – 186 сімей;
• прийомні сім’ї – 15;
• дитячі будинки сімейного типу – 7.

Всього у 2020 році соціальні послуги від ЗМТЦСО отримали  3805 осіб, від ЗМЦСССДМ – 4929 осіб/сімей.

5.Людські та бюджетні ресурси, залучені для надання соціальних послуг.

Дані наведені у таблиці 3, 4:

Таблиця 3,4

Висновки:

У ході проведення Моніторингу надання соціальних послуг ЗМТЦСО та ЗМЦСССДМ встановлено наступне.

Загальна кількість працівників за штатним розписом в ЗМТЦСО залишилась без змін – 530 штатних одиниць. Фактична кількість працюючих працівників в порівнянні з періодом минулого року зросла на 1,5%.

  Співвідношення звільнених працівників до прийнятих в 2019 році складало 0,88%, в 2020 – 0,98%, що свідчить про проблеми з заповненням вакантних посад.

  Середня заробітна плата по територіальному центру зросла на 8,4% і становить 7121,99 грн.

Всього за 2020 рік кількість отримувачів послуг, що надавалися ЗМТЦСО зменшилась на 19,8% і становить 3805.

  Структурні підрозділи ЗМТЦСО надавали у відповідності до вимог Державних стандартів соціальні послуги догляду вдома, денного догляду, соціальної адаптації, консультування, представництва інтересів.

З метою попередження поширення коронавірусної хвороби COVID-19 впродовж 2020 року ЗМТЦСО надавалися соціальні послуги відповідно до вимог чинного законодавства, з введенням тимчасового карантину в окремих установах, запровадженням дистанційної роботи. Надання соціальної послуги догляду вдома проводилось без змін з дотриманням всіх необхідних протиепідеміологічних заходів.  

У період карантину проводилась велика робота щодо забезпечення одиноких осіб, яким надається соціальна послуга догляду вдома, необхідними продуктовими наборами (придбаними за рахунок бюджету міста та отриманих від благодійних фондів та організацій). За звітний період було роздано 14593 набори.

На сьогодні продовжують опрацьовуватися питання підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників.

Протягом 2020 року підвищення кваліфікації пройшли 31 особа, з них: керівників – 19, фахівців та спеціалістів – 11, інших – 1; 10 працівників закінчили навчання у ВУЗах.

Загальна кількість працівників за штатним розписом в ЗМЦСССДМ залишилась без змін – 44,25 штатних одиниць. Фактична кількість працюючих працівників в порівнянні з періодом минулого року не змінилася.

  У порівнянні з 2019 роком, коли з займаних посад звільнилося 15 спеціалістів, прийнято було 17 осіб, 2020 рік показав більш стабільний результат – звільнилися 4 спеціалісти, прийнято 5 осіб.

    Середня заробітна плата по центру зросла на 7,15% і становить 9548,64 грн.

Виходячи з інформації ЗМЦСССДМ, моніторинг кількісних показників наданих соціальних послуг свідчить про те, що у порівнянні з відповідним періодом 2019 року кількість осіб, охоплених індивідуальними соціальними послугами зменшилась на 1827осіб (на 15,64%).

У 2020 року спеціалістами ЗМЦСССДМ спільно з суб’єктами соціальної роботи виявлено та проведено оцінку потреб щодо 3183 випадків. Складні життєві обставини підтверджено у 779 випадках, сім’ї/осіб взято на облік ЗМЦСССДМ. Індивідуальними соціальними послугами охоплено 9856 осіб. Послуги «Соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах», «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування», «Кризове та екстрене втручання», «Консультування» надавались відповідно до Державних стандартів. Як допоміжна, без укладання окремого договору (оскільки переважно була частиною плану соціального супроводу) надавалась послуга «Соціальна профілактика».

          Зменшення кількості отримувачів соціальних послуг, в першу чергу, пояснюється запровадженням з 17.03.2020 карантинних заходів, які пов’язані з протидією поширенню коранавірусної інфекції COVID – 19. У зв’язку з чим було обмежено виходи працівників відділів соціальної роботи в родини, окрім випадків, що потребують кризового та екстреного втручання, і призупинено контроль за цільовим використанням державної допомоги сім’ям  з дітьми та прийом громадян у приміщеннях Центру. Відповідно до змін законодавства з серпня 2020 року також не здійснюється підтвердження фактичного місця проживання одиноких матерів, які мешкають не за місцем реєстрації.

З огляду на зазначені причини, кількість наданих соціальних послуг зменшилась на 16,23% (з 5884 у 2019 році до 4929 у 2020).

  У порівнянні з 2019 роком соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування (сім’ї опікунів/піклувальників) зменшився  на 11,48% із 235 випадків до 208, оскільки через карантинні заходи частина сімей не була вчасно взята під соціальний супровід, також протягом тривалого часу не проводилось навчання кандидатів в опікуни/піклувальники, та діти не влаштовувалися у сім’ї.

Надання послуги «Соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах»  знизилося на 22,30% (зі 130 випадків у 2019 році до 101 у 2020-му). При цьому, у порівнянні з 2019 роком, показник охоплення послугою «Соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у СЖО» від потребуючих зменшився  на 3,66%, і становить 12,96% (779 сімей/осіб, які перебувають на обліку, як такі що опинилися у складних життєвих обставинах), у 2019 році – 16,62%. Зі 101 випадку, в яких надано послугу «Соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у СЖО» упродовж звітного періоду завершено 72 (з позитивним результатом соціальний супровід завершено у 57 випадках (79,16% від знятих, що на 0,29% більше ніж у 2019 році), без досягнення позитивного результату – 10 випадків (13,88%).

Оскільки при обрахуванні навантаження на одного фахівця із соціальної роботи застосовано вимоги Випуску 80 “Соціальні послуги” Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників, навантаження у ході здійснення соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, у порівнянні з 2019 роком збільшилось з 12,14 випадків до 14,85 у звітному періоді. Відповідно збільшилось також і навантаження при наданні послуги «Соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах» – з 5,35 у 2019 році до 7,21 у звітному періоді.

Рекомендації:

1.ЗМЦСССДМ та ЗМТЦСО  відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» та інших нормативних актів:

• продовжувати надання соціальних послуг згідно з Державними стандартами;
• привести у відповідність нормативні документи установи та надавати соціальні послуги відповідно до них;

–    впроваджувати нові базові соціальні послуги;

–    забезпечити своєчасне проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг.

2. Проводити роботу щодо підвищення рівня кваліфікації працівників та популяризації діяльності установи, заходів стимулювання та заохочення працівників задля зменшення плинності кадрів.

            3. Вжити всіх необхідних заходів щодо пожежної безпеки будівель і приміщень.

19.02.2021

Державна підтримка внутрішньо переміщених осіб.

          Внутрішньо переміщені особи за фактичним місцем проживання відповідно до чинного законодавства України мають право на отримання державних соціальних допомог.

          На сьогоднішній день в місті Запоріжжя в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради перебуває на обліку 23456 внутрішньо переміщених осіб з них:

-8406 – осіб працездатного віку;

-10448 – пенсіонерів;

-3680 – дітей;

-802 – осіб з інвалідністю.

          Щомісячну адресну допомогу для покриття витрат на проживання, в тому числі на оплату житлово-комунальних послуг отримують 6382 особи.

Крім адресної допомоги 994 сім’ї отримують різні види державної соціальної допомоги, зокрема: допомогу при народженні дитини, допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю, допомогу на дітей одиноким матерям, допомогу особам, які не мають права на пенсію та особам з інвалідністю, допомогу малозабезпеченим сімʼям тощо. 

24 сімʼї отримують житлові субсидії.

          64 сімʼї користуються різними видами пільг, передбачених законодавством.

Відповідно до деяких законодавчих актів України, на період дії карантину та протягом 30 днів дія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщених осіб не скасовується, виплата адресної допомоги продовжується в раніше встановленому розмірі.

18.02.2021

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету Запорізької міської територіальної громади продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Ця допомога надається з 2015 року, за цей час її отримали понад 5 тисяч 700 учасників АТО/ООС.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У лютому цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 45 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у січні поточного року.

12.02.2021

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щорічно надає одноразову адресну цільову допомогу особам з  інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав.

На сьогоднішній день на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах перебуває 332 особи зазначеної категорії.

У лютому 2021 року до Дня вшанування учасників бойових дій на території інших держав та з нагоди 32-ї річниці виведення військ з Афганістану всі ці громадяни отримають грошову допомогу у розмірі 1000 гривень.

Всього з бюджету міста на це виділено 332 тис.грн.

11.02.2021

Надання субсидій, державної соціальної допомоги

В липні 2020 року Урядом прийнято постанову, якою затверджено Порядок обчислення середньомісячного сукупного доходу сім’ї (домогосподарства) для усіх видів державної соціальної допомоги, в тому числі і для призначення житлових субсидій.

До середньомісячного сукупного доходу враховуються такі доходи:

• заробітна плата в розмірі, що залишається після сплати податку на доходи фізичних осіб;
• грошове забезпечення військовослужбовців;
• пенсія, щомісячне довічне грошове утримання судців у відставці;
• стипендія;
• соціальні виплати, які призначаються управліннями соціального захисту населення, у тому числі житлова субсидія та пільги на оплату житлово- комунальних послуг, придбання твердого палива та скрапленого газу;
• допомога по безробіттю, інші страхові виплати, які призначаються фондами соціального страхування;
• грошові перекази, отримані із-за кордону;
• інші доходи, відомості про які отримано від ДГТС і Пенсійного фонду України, а також доходи, які задекларовано особою.

В грудні були внесені зміни до цього Порядку.

З 29.12.2020 розмір житлової субсидії на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива та скрапленого газу не враховується до середньомісячного сукупного доходу для призначення усіх видів державної соціальної допомоги.

08.02.2021

Збільшення розміру соціальних стипендій

          Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах забезпечують перерахування коштів закладам освіти для виплати соціальних стипендій студентам (курсантам).

          Станом на 01.01.2021 в місті Запоріжжя в закладах фахової передвищої та вищої освіти навчається 1072 отримувача соціальної стипендії. 

          У 2020 році соціальних стипендій виплачено на суму 17,4 млн.грн.

          Уряд відповідною постановою з 1 січня 2021 року збільшив розмір соціальних стипендій. Стосується це дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування:

– дітям-сиротам і дітям, позбавленим батьківського піклування, які навчаються, до 150% розміру прожиткового мінімуму для дітей відповідного віку. Із 1 січня 2021 року розмір соціальної стипендії складає 3592,50 грн.;

– після досягнення такими дітьми 18 років – до 150% розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб, установленого на початок відповідного календарного року. Із 1 січня 2021 року – 3405,00 грн.;

– особи, які у віці від 18 до 23 років залишилися без батьків, якщо вони померли/оголошені померлими, загинули або пропали безвісти, отримують виплату соціальної стипендії в період навчання у розмірі – 3405,00 грн.

            До збільшення розмір соціальних стипендій зазначених вище категорій осіб складав – 2360,00 грн.

Надання пільг, субсидій, компенсації за електроенергію

Управління соціального захисту населення по районах міста при підвищенні тарифів на житлово-комунальні послуги здійснюють перерахунки житлових субсидій та нарахування пільг автоматично без звернення громадян.

В січні 2021 року з підвищенням тарифів на газопостачання та зі зміною тарифів на електропостачання  управліннями було перераховано розмір житлових субсидій та пільг усім  отримувачам житлової субсидії та пільговикам.

У зв’язку з відміною знижених тарифів на електроенергію, Урядом прийнято постанову про надання компенсації деяким категоріям споживачів електричної енергії за лютий – квітень 2021року.

Компенсація надається, тим хто не отримує субсидію, з числа:

– мешканців житлових будинків (квартир, гуртожитків), обладнаних електроопалювальними установками;

– мешканців багатоквартирних будинків  не газифікованих природним газом і в яких відсутнє централізоване теплопостачання;

– багатодітних, прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу.

          Компенсація надається шляхом перерахування коштів ТОВ «Запоріжелектропостачання» на особові рахунки споживачів електроенергії.     Інформація про надану компенсацію має бути відображена у платіжному документі (рахунку) та в особистому кабінеті споживача.

05.02.2021

Компенсація вартості послуги з догляду за дитиною до трьох років «Муніципальна няня»

Одним з видів соціальної підтримки сімей з дітьми є компенсація вартості послуги з догляду за дитиною до трьох років «муніципальна няня»

Право на отримання компенсації послуги «муніципальна няня» мають батьки (опікуни) дітей віком до трьох років.

Умовою для отримання такої компенсації є те, що батьки (опікуни) мають бути зайнятими особами згідно із Законом України «Про зайнятість населення». Винятком є батьки (опікуни):

• які здійснюють догляд за дитиною з інвалідністю або дитиною, хворою на тяжкі хвороби;
• у яких одночасно народилося троє і більше дітей;
• коли один або обидва з батьків (опікунів) не зайняті та є особами з інвалідністю I або II групи.

Таким батькам компенсація призначається незалежно від того працюють вони чи ні.

Важливо те, що компенсація не призначається батькам (опікунам), які перебувають у відпустці для догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку.

Також не призначається компенсація батькам – вихователям дитячих будинків сімейного типу та прийомним батькам у випадку, якщо вони отримують грошове забезпечення відповідно до законодавства.

Розмір компенсації у 2021 році складає – 1921,00грн. на кожну дитину та 3842,00грн. на дитину з інвалідністю або хвору дитину, якій не встановлено інвалідність.

Муніципальна няня, яка є фізичною особою – підприємцем (КВЕД 97.00 та/або КВЕД 88.91), може здійснювати догляд одночасно не більше ніж за трьома дітьми, за винятком догляду за дітьми з багатодітної сім’ї.

Муніципальна няня, яка є юридичною особою (КВЕД 78.20 та/або КВЕД 85.10), може забезпечувати здійснення догляду одночасно не більше ніж за десятьма дітьми з різних сімей за адресою, визначеною муніципальною нянею.

Отримувач компенсації повинен повідомляти управління соціального захисту населення про оплату послуг муніципальній няні, розірвання договору, продовження строку його дії або про інші обставини, що можуть вплинути на надання муніципальною нянею послуги “муніципальна няня”.

Заяву про призначення компенсації можна надати до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста поштою або особисто (в умовах карантину через скриньку для документів), або через сайт Мінсоцполітики (Е-послуги), або через Єдиний портал державних послуг «Дія».

03.02.2021

Підсумкова нарада

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

Управління соціального захисту Запорізької міської ради  підвело підсумки роботи у 2020 році.

Підсумкова нарада проходила у режимі скайп-конференції за участю представників управлінь соціального захисту населення по районах міста, Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг), Запорізького міського центру соціальних служб для сімей, дітей та молоді.

В нараді прийняв участь заступник міського голови А.І.Пустоваров.

Для соціальної сфери 2020 рік був дуже непростий, оскільки пандемія COVID – 19 внесла свої корективи в роботу управлінь соціального захисту, центрів, загалом в роботу всієї соціальної сфери.

На фоні цього Урядом, Міністерством соціальної політики прийнято ряд нормативно – правових актів, що стосуються роботи управлінь, якими або запроваджені нові види соціальної підтримки громадян, або внесені значні зміни в уже існуючи документи.

З січня 2020 року набув чинності Закон України «Про соціальні послуги» і на його виконання також прийнято близько 20 постанов і наказів. Але це не повний перелік документів, які  повинні  бути  прийняті на державному рівні.

Впроваджені карантинні заходи змусили соціальну сферу перебудувати свою роботу та максимально перейти на дистанційні форми обслуговування громадян.

В непростих умовах збережено основне: направленість роботи соціальної сфери на конкретну людину:

-були створені умови для дистанційного прийому документів;

-винайшли можливість зменшення часу для перебування громадян в структурах соціальної сфери у разі особистого звернення;

– розвивали різні шляхи донесення до громадян необхідної інформації в онлайн режимі;

-забезпечили автоматичне подовження та своєчасну виплату субсидій, пільг, соціальної допомоги, соціально-побутове обслуговування;

– забезпечили надання соціальних послуг.

У 2020 році управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради, як головним розпорядником бюджетних коштів, реалізовано 18 бюджетних програм на загальну суму 261 655,792тис.грн., у тому числі:

за рахунок субвенцій Державного бюджету – 2 програми, сума видатків склала 5 358,914тис.грн.;

за рахунок коштів бюджету міста – 16 програм, сума видатків склала 256 296,878тис.грн.

Це дозволило забезпечити виконання функцій, покладених на органи соціального захисту населення, в частині реалізації державних та міських програм, направлених на соціальний захист мешканців міста Запоріжжя.

02.02.2021

ОГОЛОШЕННЯ

Відповідно до вимог статті 28 Бюджетного кодексу України управління соціального захисту населення Запорізької міської ради повідомляє, що 03 лютого 2021 року об 11-00 в приміщенні за адресою: пр.Маяковського, буд.3 відбудеться публічне представлення звіту про використання бюджетних коштів за бюджетними програмами за 2020 рік (в режимі он-лайн засідання).

25.01.2021

Підтримка сімей загиблих в АТО

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету Запорізької міської територіальної громади, передбачено низку заходів, спрямованих на соціальний захист учасників антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, і членів сімей загиблих під час участі в АТО, ООС.

У січні 2021 року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради здійснено виплати аресної цільової допомоги:

– 90 особам (від 18 років), які мають статус члена сім’ї загиблого в антитерористичній операції, і членів сімей загиблих під час участі в Революції Гідності та в антитерористичній операції, яким присвоєно звання Герой України (посмертно), у розмірі 8000 гривень кожному;

– 30 неповнолітнім дітям, які мають статус члена сім’ї загиблого під час участі в антитерористичній операції, у розмірі 12000 гривень на кожну дитину.

          На цю допомогу з бюджету Запорізької міської територіальної громади спрямовано понад 1млн.грн.

19.01.2021

є Малятко

19.01.2021

Державні послуги онлайн

15.01.2021

Про роботу зі зверненнями  громадян у 2020 році

У 2020 році до управління надійшло  2994 письмових звернення (у 2019 році – 3919).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 1725 громадян, з них задовільнено – 76%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 1209 громадян, які всебічно розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (31%) та осіб з  інвалідністю (27%).

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

Щороку управлінням розробляється План заходів, спрямований на підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян в управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради та управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах. Завдяки цим заходам кількість звернень, що надходять до управління щороку значно зменшується.

На виконання постанови КМУ від 11.03.2020 №211 «Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19» та протоколу позачергового засідання місцевої комісії з питань техногенно-екологічної безпеки і надзвичайних ситуацій м.Запоріжжя від 16.03.2020 №07 з 17 березня 2020 року (до скасування обмежувальних заходів) в управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради припинено особистий прийом громадян.

У зв’язку з погіршенням епідеміологічного стану на території України прийом громадян проводиться дистанційно.

На офіційному сайті Запорізької міської ради,  веб-сайті управління, вхідних дверях розміщено інформацію щодо можливості отримання консультації та подання звернень до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, а саме:

Консультації надаються:

• щодо надання матеріальної допомоги:

за телефонами +380950270015 (Viber; WhatsApp; Telegram); 0612361580; 0612361588; 0612246564; 0612361584

• щодо державних соціальних програм:

за телефонами 0612361582; 0612361583

Звернення громадян приймаються:

• скринька управління, яка розташована ліворуч від вхідної двері;

або

• письмово на адресу: 69035, м.Запоріжжя, пр.Маяковського, 3

або

• на електронну пошту: reception.usznm@zp.gov.ua

або

• на Viber; WhatsApp; Telegram: +380950270015.

13.01.2021

Соціальна підтримка мешканців міста у 2020 році

У м.Запоріжжя розроблена і реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету Запорізької міської територіальної громади.

Одне з ключових завдань програми – це «Комплексні заходи по соціальному захисту населення», які спрямовані на підтримку родин з дітьми, осіб з інвалідністю, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, сімей загиблих військовослужбовців та інших.

Відповідно до цього завдання надається адресна цільова допомога певним категоріям громадян, адресна допомога за особистими зверненнями та здійснюються інші заходи з соціальної підтримки мешканців міста.

Протягом 2020 року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено 29 виплат одноразової адресної цільової допомоги, які охоплюють категорію громадян в цілому. Таку адресну цільову допомогу отримали 6,7тис. запоріжців, з числа родин з дітьми з інвалідністю, багатодітних родин, осіб з інвалідністю, ветеранів війни, сімей загиблих військовослужбовців та інші, на загальну суму понад 11млн грн.

Надано матеріальну допомогу за особистими зверненнями мешканців міста до міського та районних управлінь соціального захисту населення 7,3тис. громадянам, на загальну суму біля 12,2млн.грн.

У зв’язку з карантином, спрямованим на запобігання розповсюдженню коронавірусної інфекції, було придбано продуктові набори на суму 677,2 тис. грн. для видачі одиноким особам, яким надається соціальна послуга догляду вдома і сім’ям, в яких виховуються діти з інвалідністю та які відвідують відділення комплексної реабілітації дітей з інвалідністю Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг).

Новорічні солодкі подарунки отримали понад 8тис. дітей, які потребують особливої уваги та підтримки, на загальну суму 485тис.грн.

Всього у 2020 році різного виду допомогу отримали 24,8тис. мешканців міста, на що спрямовано понад 24,7млн.грн.

Реалізація заходів Міської комплексної програми буде продовжено у цьому році.

11.01.2021

Зміни щодо призначення житлової субсидії

Управління соціального захисту населення не припиняють надання житлових субсидій під час карантину, здійснюють їх автоматичне призначення, без додаткових звернень громадян до управління.

Урядом удосконалено порядок надання житлових субсидій

З 01 листопада 2020 року застосовуються зміни, внесені постановою Кабінету Міністрів України від 16.12.2020 №1282 до Порядку надання житлових субсидій.

Внесені зміни надають можливість отримувати житлову субсидію домогосподарствам, у складі яких є особи, що офіційно працюють за кордоном у країнах, з якими Україною не укладено договорів про соціальне забезпечення, або перебувають за кордоном у період догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку. До цього за таких умов субсидія не призначалася.

На загальних підставах надано право на отримання житлової субсидії особам, які набули право власності на житло протягом 12 місяців перед зверненням за призначенням субсидії, зокрема, шляхом успадкування, та особам, які не мають доходів і відповідно до законодавства звільнені від сплати єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування. 

Також особам, які в період карантину отримують допомогу по частковому безробіттю та в періоді, за який враховуються доходи при призначенні субсидії, не мали доходів, до розрахунку береться розмір допомоги по частковому безробіттю.

В умовах карантину розширено перелік способів дистанційного  надання заяв для призначення субсидії. Тепер подати заяву можна не лише через сайт Міністерства соціальної політики але і через Єдиний державний веб-портал електронних послуг «Портал дія».

Заповнити заяву та декларацію можна за допомогою мобільного телефону в ПК «Електронна заява і декларація»

УСЗН ЗМР по Вознесенівському р-ну –  0502004670;   

УСЗН ЗМР по Дніпровському р-ну – 0993650760;

УСЗН ЗМР по Заводському р-ну – 0502004916; 0672256920;    

УСЗН ЗМР по Комунарському р-ну – 0503036120; 0503036122;

УСЗН ЗМР по Олександрівському р-ну – 0677341571, 0677341583, 0677341587.

УСЗН ЗМР по Хортицькому р-ну – 0932891001;    

УСЗН ЗМР по Шевченківському р-ну – 0686357469,  0955840068.

29.12.2020

«єМалятко» – це зручно

«єМалятко» – комплексна послуга для батьків новонароджених. За однією заявою, поданою онлайн, можна зареєструвати народження дитини та отримати до 9-ти державних послуг від різних органів влади, потрібних при народженні дитини.

За допомогою електронного комплексу «єМалятко» можна оформити наступні послуги:

державна реєстрація народження та визначення походження дитини (обов’язкова послуга);

реєстрація місця проживання;

призначення допомоги при народженні дитини;

призначення допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях;

внесення відомостей про дитину до Реєстру пацієнтів, що ведеться у центральній базі даних електронної системи охорони здоров’я;

реєстрація у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків;

видача посвідчень батьків багатодітної сім’ї та дитини з багатодітної сім’ї;

визначення належності новонародженої дитини до громадянства України;

внесення інформації про новонароджену дитину до Єдиного державного демографічного реєстру з присвоєнням унікального номера запису в ньому.

Замовити послугу «єМалятко» можна через Єдиний портал державних послуг Дія. Заходьте за посиланням: diia.gov.ua/services/yemalyatko

або подати заяву можна офлайн у:

пологовому будинку, де народилася дитина (до виписки);

ЦНАП або відділі ДРАЦС (за місцем народження дитини або місцем реєстрації батьків).

24.12.2020

У Запоріжжі учасники АТО/ООС отримують матеріальну допомогу

Протягом 2020 року у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, управлінням соціального захисту населення міської ради щомісяця проводилась виплата одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, особи з інвалідністю внаслідок війни. Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень та надається громадянам зазначеної категорії, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах.

У грудні поточного року зазначену допомогу отримали 57 осіб, всього за рік – 328 осіб.

Здійснення заходу буде продовжено і в наступному році.

17.12.2020

Житло дітям-сиротам

Протягом 2020 року в місті Запоріжжя активно проводилась робота щодо забезпечення житлом за бюджетні кошти дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, та осіб з їх числа.

Для того, щоб діти зазначених категорій не залишались сам на сам з проблемами, які можуть виникнути при пошуку та придбанні житла, управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді протягом 2020 року забезпечено супровід таких дітей. Зокрема, проводилась робота щодо сприяння у пошуку житла, оформленні необхідних документів, в тому числі і поза межами міста Запоріжжя. Крім того, співробітники управлінь та Центру допомагали оперативно вирішувати складні та непередбачені питання, які виникали в процесі пошуку та купівлі житла (втрата документів, отримання довіреності, розлучення тощо).

В результаті проведеної роботи  на сьогодні 29 дітей вже реалізували своє право на отримання житла та придбали власні житлові приміщення, загальна вартість яких склала 15,8 млн.грн.

03.12.2020

Допомога на дітей фізичним особам – підприємцям

Уряд поновив виплату допомоги на дітей фізичним особам – підприємцям.

Право на допомогу мають фізичні особи – підприємці:

• які обрали спрощену систему оподаткування і належать до I та II групи платників податку;
• мають дітей до 10 років;
• сплатили ЄСВ за усі місяці 2019 року або протягом усіх місяців 2019 року після державної реєстрації фізичної особи – підприємця або зареєструвалися як фізичні особи – підприємці у січні – березні 2020 року.

Фізичним особам – підприємцям, які отримували допомогу у травні-серпні 2020 року виплату передбачається здійснити у грудні 2020 року за листопад і грудень автоматично без подання необхідних документів, за умови, що вони відповідають вищезазначеним вимогам.

Фізичні особи – підприємці, хто не отримував допомогу, можуть до 15 грудня  звернутися до управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста із заявою для визначення свого права на отримання допомоги

Заяву з необхідними документами можна надати також в електронному вигляді через інформаційні системи Міністерства соціальної політики України.

02.12.2020

«Прямі телефонні лінії» з начальниками управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста

27.11.2020

ІНФОРМАЦІЯ

щодо соціальної підтримки осіб з інвалідністю

В місті Запоріжжя реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення, яка фінансується за рахунок коштів бюджету міста. В Програмі передбачено низку заходів, спрямованих на соціальну підтримку осіб з інвалідністю різного віку. Відповідно до Програми протягом року надаються два основних види допомоги – одноразова адресна цільова допомога та адресна допомога за особистими зверненнями громадян.

У 2020 році одноразову адресну цільову допомогу отримали 1200 дітей з інвалідністю, у т.ч. хворі на онкологію, на цукровий діабет; захворювання яких пов’язане з наслідками аварії на ЧАЕС; хворі на ДЦП; прикуті до ліжка; з аутизмом; яких виховують батьки з інвалідністю; які виховуються в багатодітних сім’ях; сироти, які мають інвалідність та сім’ї, які виховують двох дітей з інвалідністю.

Адресну цільову допомогу надано особам з інвалідністю, які знаходяться на лікуванні програмним гемодіалізом; особам з інвалідністю I і II гр. по зору; з пересадженими органами; які користуються інвалідними візками; студентам з інвалідністю. Всього таку допомогу отримали 2789 осіб зазначених категорій.

Міською комплексною програмою також передбачено надання одноразової адресної цільової допомоги особам з інвалідністю внаслідок війни у розмірі 1000 грн. Зокрема, до Дня перемоги здійснено виплату одноразової адресної цільової допомоги 306 особам з інвалідністю внаслідок Другої світової війни; з нагоди Дня захисника України таку допомогу отримали 259 особи з інвалідністю внаслідок війни – учасники антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та до Дня виводу військ з Афганістану – 331 особи з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан і на території інших держав.

Реабілітаційну допомогу надано 52 жінкам з інвалідністю після мастектомії (плавання та заняття гімнастикою у басейні). Захід здійснюється спільно з Запорізькою міською громадською організацією інвалідів «Переможемо рак».

Також надається матеріальна допомога на проживання або лікування за особистими зверненнями осіб з інвалідністю до управління соціального захисту населення міської ради  та управлінь соціального захисту населення по районах. У цьому році за таку допомогу отримали  1983 осіб.

Всього у 2020 році у рамках реалізації заходів Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя адресну допомогу отримали понад 7,1 тисяч осіб з інвалідністю, на загальну суму більше 9,490 млн. грн.

Вирішення проблем осіб з інвалідністю – один з напрямів діяльності Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг).

У структурі територіального центру діє 8 відділень соціальної допомоги вдома, 6 відділень денного перебування та 7 відділень комплексної реабілітації дітей з інвалідністю, геріатричний стаціонар.

Сьогодні територіальний центр через свої структурні підрозділи надає широкий спектр життєво-важливих соціальних послуг мешканцям міста, які мають інвалідність – це догляд вдома, соціальна реабілітація та соціальна адаптація, денний догляд та комплексної реабілітації.

Соціальні та реабілітаційні послуги протягом року отримують близько 1200 осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю. 

У відділеннях соціальної допомоги вдома, які функціонують в кожному районі міста, соціальну послугу догляду вдома отримують більше 500 осіб з інвалідністю. Співробітники територіального центру приділяють особливу увагу цій категорії громадян. Соціальні робітники допомагають у веденні домашнього господарства, виконують різні організаційні питання отримувачів соціальної послуги догляду вдома, пов’язані з необхідністю відвідувати різні установи, спостерігають за здоров’ям і при необхідності своєчасно організовують медичну допомогу. У період карантину у зв’язку з коронавірусною інфекцією COVID-19 проводиться велика робота щодо забезпечення цієї категорії необхідними продуктами харчування.

Не залишилися без уваги особи з інвалідністю у відділеннях денного перебування. Охоплені всі напрями досугової роботи, які спрямовані на соціалізацію – від фізичної реабілітації до підвищення комп’ютерної грамотності, інтелектуального розвитку. Продовжено інноваційне направлення роботи «Творча майстерня». У відділеннях денного перебування впроваджено дистанційне надання соціальної послуги соціальної адаптації.

Для молодих осіб з інвалідністю, які отримують соціальну послугу денний догляд у відділенні денного перебування Комунарського району, організовуються заходи щодо соціальної адаптації, дозвілля, а також впроваджені елементи професійної орієнтації (навчання роботи на комп’ютері та швейної майстерні). Співробітники відділення організовують участь для молодих осіб всілякі культурні, спортивні заходи.

На жаль, молодь, яка відвідує це відділення, в основному має серйозні проблеми зі здоров’ям, але при грамотній, терплячою допомоги молоді люди досягають добрих результатів: самі обслуговують себе в побуті, користуються транспортом, комп’ютером, мобільними телефонами, ведуть повноцінний спосіб життя – спілкуються, осягають нове, цікаво і пізнавально проводять своє дозвілля.

Відділення комплексної реабілітації дітей з інвалідністю працюють в кожному районі міста, що максимально наближає послуги за місцем проживання дитини. Це унікальна для України система соціальної допомоги та підтримки дітей з інвалідністю та батьків. У 2020 році послуги з комплексної реабілітації отримали близько 400 дітей.

Основними завданнями  відділень є: зменшення та подолання фізичних, психічних, інтелектуальних, сенсорних порушень, запобігання таким порушенням, коригування порушень розвитку, формування та розвиток основних соціальних і побутових навичок у дітей з інвалідністю.

З дітьми працюють досвідчені фахівці, які постійно підвищують професійний рівень в сфері корекції розвитку дітей: практичні психологи, дефектологи, логопеди, вчителі-реабілітологи і асистенти вчителів-реабілітологів, вихователі, музичні керівники, фахівці з фізичної реабілітації.

У відділеннях Заводського, Комунарського та Шевченківського районів працюють групи повного дня перебування, в яких діти отримують реабілітаційні послуги та соціальну послугу денного догляду.

          Особлива увага приділяється дітям з важкою формою інвалідності, які за станом здоров’я не можуть відвідувати відділення. Щодня їм надається послуга надомного психолого – педагогічного патронажу. За графіком вихователь соціальний відвідує дітей та проводить корекційні та розвивальні заняття. А з метою соціальної адаптації, діти підвозяться спецавтотранспортом до відділень де приймають участь в заняттях, які проводять фахівці відділень, розважальних та святкових заходах.

          За останні роки сталися значні зрушення в питанні укріплення матеріально – технічної бази відділень. Капітально відремонтовані приміщення відділень Вознесенівського та Шевченківського районів, виконані поточні ремонти в приміщеннях Олександрівського та Хортицького районів. Щорічно виділяються кошти для придбання сучасного спеціального обладнання, що сприяє підвищенню якості послуг.

          Впровадження протиепідемічних заходів на території міста внесло деякі зміни, але не зупинило роботу з надання соціальних послуг. Відділення  терцентру суворо дотримуються протиепідемічних правил при роботі з особами з інвалідністю, запроваджуються форми дистанційної роботи.

24.11.2020

У Запоріжжі надають матеріальну підтримку сім’ям,

в яких виховуються діти з інвалідністю

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету міста, передбачено низку заходів для підтримки сімей, в яких виховуються діти з інвалідністю.

Зокрема, у листопаді одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень отримають 81 дитина з інвалідністю, яких виховують батьки з інвалідністю та 118 дітей з інвалідністю з багатодітних сімей.

Всього з бюджету міста на ці виплати спрямовано біля 200 тис.грн.

20.11.2020

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У листопаді цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 50 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у жовтні поточного року.

З початку 2020 року зазначену допомогу отримали 272 особи.

18.11.2020

Пряма лінія з начальниками управлінь соціального захисту

В управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста запроваджено «пряму лінію з начальником управління». Щомісяця жителі району можуть поставити свої питання, висловити зауваження та побажання щодо роботи управління безпосередньо його керівнику.

В листопаді 2020 року трьома управліннями вже проведено прямі лінії, заплановано проведення ще чотирьох.

18.11.2020

Одноразова адресна цільова допомога особам з інвалідністю,

які користуються інвалідними візками

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради щороку надається одноразова адресна цільова допомога особам з інвалідністю, які користуються інвалідними візками.

У місті мешкає 1647 осіб цієї категорії, які знаходяться на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах та у Запорізькому відділенні управління виконавчої дирекції фонду соціального страхування України у Запорізькій області.

У листопаді 2020 року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради цим мешканцям міста проведено виплату одноразової цільової допомоги у розмірі 1000 гривень.

Всього з бюджету міста на це виділено 1млн. 647тис.грн.

17.11.2020

Дистанційний прийом громадян

У зв’язку з тимчасовим обмеженням прийому громадян, інформацію про роботу управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради за всіма напрямками роботи можна отримати не виходячи з дому через Skype-зв’язок, за номером телефону «гарячої лінії» управління та номером багатоканального телефонного зв’язку (093) 170 77 70, через сторінки, створені в  мережі Facebook тощо.

Крім того, в управліннях з’явилась послуга дистанційного заповнення заяв та декларацій для отримання різних видів соціальної підтримки.

Щомісяця кожним управлінням проводиться «гаряча лінія» з начальником. Слідкуйте за новинами на сайтах та сторінках Facebook управлінь.

До управління соціального захисту населення Запорізької міської ради рекомендуємо звертатися письмово на адресу: пр.Маяковського, 3, м.Запоріжжя, 69035 або на електронну пошту reception.usznm@zp.gov.ua. Телефон для дистанційного заповнення заяви про надання матеріальної допомоги з бюджету міста:

(095) 027 00 15.

Телефони для довідок:

Користуйтесь сервісами дистанційного прийому, бережіть своє здоров’я.

12.11.2020

Надання пільг

Станом на 01.11.2020 у місті Запоріжжя отримують пільгу на оплату житлово-комунальних послуг 25126 осіб. З них у готівковій формі 7976 осіб, безготівковій формі 17150 осіб.

Якщо протягом неопалювального сезону пільговик користувався пільгою, а в опалювальному сезоні бажає отримувати субсидію на оплату житлово-комунальних послуг, то йому необхідно надати заяву до управління соціального захисту населення для призначення субсидії.

Заяву та декларацію можна подати в електронному вигляді через офіційний веб-сайт Міністерства соціальної політики з накладенням кваліфікованого електронного підпису.

Заяву та декларацію можна заповнити вдома та надіслати поштою або подати через скриньку для документів, які є в усіх управліннях.

Бланки заяв та декларацій, зразки їх заповнення розміщені на веб-сайтах управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах. 

Якщо під час отримання пільг або субсидії у пільговиків відбулись якісь зміни, зокрема зміна складу сім’ї, заміна документів, зміна переліку житлово-комунальних послуг, пільговик зобов’язаний повідомити про це управління соціального захисту населення.

Надання одноразової адресної цільової допомоги дітям-сиротам, дітям, позбавленим батьківського піклування, які мають інвалідність

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку надає одноразову адресну цільову допомогу дітям-сиротам, дітям, позбавленим батьківського піклування, які мають інвалідність.

У листопаді цього року таку допомогу у розмірі 1000 грн. отримає 57 дітей зазначеної категорії.

11.11.2020

Соціальна підтримка бездомних осіб у осінньо-зимовий період

Відповідно до Міської комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, забезпечується надання гарячого харчування маргінальним групам населення у осінньо-зимовий період.

Робота пунктів організовується управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах.

З 9 листопада цього року ці пункти розпочали роботу у Олександрівському, Дніпровському та Комунарському районах.

До уваги одержувачів щомісячної адресної компенсаційної виплати відшкодування вартості послуги з догляду за дитиною до трьох років «муніципальна няня»!

Кабінетом Міністрів України 30.09.2020 внесено зміни до Порядку відшкодування вартості послуги з догляду за дитиною до трьох років «муніципальна няня».

Хто може бути муніципальною нянею?

Будь-яка фізична особа – підприємець (КВЕД 97.00 та / або КВЕД 88.91)/ юридична особа (КВЕД 78.20 та/або КВЕД 85.10), яка надає послугу з догляду за дітьми та з якою укладено договір про здійснення догляду за дитиною до трьох років, крім державних і комунальних закладів дошкільної освіти, батьків та опікунів дитини.

Який розмір компенсаційної виплати?

Компенсація послуги “муніципальна няня” виплачується отримувачу послуги “муніципальна няня” в розмірі прожиткового мінімуму на дітей віком до шести років, установленого на 1 січня відповідного року, за кожну дитину, яку доглядає муніципальна няня, але не більше від вартості послуги “муніципальна няня”, сплаченої отримувачем послуги “муніципальна няня” (у 2020 році – 1779,00грн.).

За якою кількістю дітей може одночасно здійснювати догляд муніципальна няня?

Муніципальна няня, яка є фізичною особою – підприємцем (КВЕД 97.00 та/або КВЕД 88.91), може здійснювати догляд одночасно не більше ніж за трьома дітьми, за винятком догляду за дітьми з багатодітної сім’ї.

Муніципальна няня, яка є юридичною особою (КВЕД 78.20 та/або КВЕД 85.10), може забезпечувати здійснення догляду одночасно не більше ніж за десятьма дітьми з різних сімей за адресою, визначеною муніципальною нянею.

Хто має право на отримання компенсації послуги «муніципальна няня»?

Право на отримання компенсації послуги «муніципальна няня» мають: громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які є батьками, опікунами дитини до трьох років і на законних підставах проживають на території України та уклали договір про здійснення догляду за дитиною до трьох років з муніципальною нянею за умови зайнятості кожного з батьків, опікунів дитини відповідно до Закону України «Про зайнятість населення»

Незалежно від зайнятості хто має право на компенсаційну виплату відшкодування вартості послуги “муніципальна няня”.

Незалежно від зайнятості право отримувати компенсацію послуги «муніципальна няня» мають батьки, опікуни дитини:

які здійснюють догляд за дитиною з інвалідністю,

дитиною, хворою на тяжкі хвороби,

у яких одночасно народилося троє і більше дітей,

у разі,  коли один або обидва з батьків, опікунів не зайняті та є особами з інвалідністю I або II групи.

У яких випадках компенсаційна послуга «муніципальна няня» не призначається?

• компенсація послуги “муніципальна няня” не призначається батькам, які є батьками – вихователями дитячих будинків сімейного типу, прийомними батьками, якщо вони отримують грошове забезпечення відповідно до законодавства.
• не призначається батькам, опікунам, які перебувають у відпустці для догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку.

Що повинно бути зазначено у договорі між отримувачем послуги «муніципальна няня» та муніципальною нянею.

Договір повинен містити, зокрема: назву послуги, її обсяг з визначенням конкретних заходів, інформацію про дітей, за якими здійснюється догляд, та інформацію про особу, яка здійснює догляд за такими дітьми, умови та строк надання послуги, її вартість, періодичність оплати, відповідальність сторін, місце проживання отримувача послуги «муніципальна няня», місце проживання муніципальної няні (для фізичних осіб – підприємців)/місце знаходження муніципальної няні (для юридичних осіб).

28.10.2020

ЗВІТ

про проведення зовнішньої оцінки якості соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, що надавались Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді та соціальної послуги догляду вдома, що надавалась Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг), у 2019 році

Керуючись наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», на підставі наказу начальника управління соціального захисту населення Запорізької міської ради (далі – управління) від 12.04.2019 №01-25/16р (зі змінами),  робочою групою з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг (далі – робоча група) проведено зовнішню оцінку якості соціальних послуг, які надавались у 2019 році:

– Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (далі – ЗМЦСССДМ) – соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування (далі – соціальна послуга соціального супроводу).

– Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (далі – ЗМТЦСО) – догляду вдома.

Про проведення зовнішньої оцінки якості соціальних послуг управління поінформувало ЗМЦСССДМ та ЗМТЦСО листом від 26.02.2020 №01-18/73.

При проведенні зовнішньої оцінки якості вищезазначених соціальних послуг робоча група керувалась:

1. Порядком здійснення соціального супроводження прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу, затвердженого наказом Міністерства України у справах сім’ї, молоді та спорту від 23 вересня 2009 року № 3357 (далі – Порядок).
2. Державним стандартом соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, затвердженим наказом Міністерства соціальної політики України 11.08.2017 № 1307.
3. Державним стандартом догляду вдома, затвердженого наказом Мінсоцполітики України від 13.11.2013 №760.

    В ході проведення зовнішньої оцінки якості вищезазначених соціальних послуг використовувались наступні показники якості:

-адресність та індивідуальний підхід;

– результативність;

– своєчасність;

– доступність та відкритість;

– повага до отримувача соціальних послуг;

– професійність;

– незалежність отримувача;

– захист та безпека отримувача;

– конфіденційність інформації.

1. Соціальна послуга соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування

Внутрішня оцінка якості соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування проводилась у 2019 році відповідно до наказу директора ЗМЦСССДМ від  29 грудня 2018 р. № 633 та у 2020 році відповідно до наказу від 27 грудня 2019 р.    № 701. Відповідальним за організацію і проведення оцінки якості соціальної призначено заступника директора ЗМЦСССДМ Кукіна В.С.

Робочою групою зовнішня оцінка якості соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, проведена вибірково у відділах соціальної роботи ЗМЦСССДМ по Олександрівському та Хортицькому районах.

Робочою групою проаналізовані показники, аналітичні довідки, звіти ЗМЦСССДМ щодо надання соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти сироти та діти, позбавлені батьківського піклування,  за період 2018-2019 роки.

Зведені показники

        Результативність

        У 2019 році під соціальним супроводом ЗМЦСССДМ перебувало 7 дитячих будинків сімейного типу, в яких виховувалось  52 дитини-сироти та дитини, позбавленої батьківського піклування,  18 прийомних сімей, що виховували 38 дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, і 213 сімей опікунів/піклувальників (три з яких як такі, що опинилися у складних життєвих обставинах).

Впродовж року створено 1 прийомну родину (в ній 1 дитина), 1 ДБСТ на базі прийомної сім’ї (6 дітей), 1 ДБСТ з 6-ма дітьми та 1 прийомну сім’ю з 3-ма дітьми взято на облік для продовження функціонування на території міста та 4 ДБСТ поповнились 8-ма дітьми. Під соціальний супровід взято 106 родин опікунів/піклувальників та завершено соціальний супровід у 106 родинах, в яких виховувалось 115 дітей-сиріт та позбавлених батьківського піклування (у тому числі 46 за рік до виходу та 69 у перший рік після влаштування).

Припинили функціонування  4 прийомні сім’ї, в яких виховувалось  8 дітей. Супровід 2-х родин завершено з позитивним результатом: 1 дитина-усиновлена прийомними батьками; через вступ до навчальних закладів в одній родині діти вийшли на повне державне утримання до– ДНЗ «ЗВПУ» (1 дитина),  ДНЗ «Бердянський центр професійно-технічної освіти» (1 дитина) та Запорізького будівельного коледжу (1 дитина). Разом з тим через непорозуміння з батьками, 3-х дітей з ПС влаштовано до: КЗ «Оріхівський центр соціально-психологічної реабілітації дітей» (1-ну з подальшим влаштуванням у сім’ю  опікуна, де виховуються її біологічні сестри),  1- ОБД «Сонечко». Через конфлікт в родині також припинено функціонування 4-х опікунських родин (3 з яких перебували під супроводом за Держстандартом сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах; 1 родина не була взята на супровід через короткий термін існування).

Окрім послуги соціального супроводу прийомним сім’ям, дитячім будинкам сімейного типу, сім’ям опікунів/піклувальників надавались  послуги консультування, соціальної профілактики, соціальної адаптації, представництва інтересів, влаштування дітей в сімейні форми виховання, кризового та екстреного втручання, представництва інтересів, посередництва (медіації). Загалом послугами охоплено 940 осіб з прийомних сімей, дитячих будинків сімейного типу та сімей опікунів/піклувальників.

Перевантаження спеціалістів в ході здійснення соціального супроводу вдається уникнути за рахунок додаткового навантаження на практичних психологів та начальників відділів соціальної роботи, які також здійснюють супровід.

За поданням Центру навчання пройшли 1 кандидат у прийомні батьки (у 2018 році – 6 кандидатів, 3 подружжя) та  34 кандидат в опікуни/піклувальники (у 2018 році – 21). Позитивні рекомендації отримали 25 кандидатів в опікуни/піклувальники, 1 кандидат у прийомні батьки.

 5 прийомних сімей та 2 ДБСТ пройшли навчання за Програмою підвищення кваліфікації прийомних батьків та батьків-вихователів (наказ Мінсім’ямолодьспорту № 1015 від 04.04.07).

 На виховання у прийомні сім’ї та ДБСТ м. Запоріжжя у 2019 році влаштовано 14 дітей.

Протягом року проводилась відповідна інформаційна компанія з запровадження послуги патронатного виховання та наставництва.

Значна увага приділялася профілактиці раннього соціального сирітства. В 3 пологових будинках і жіночих консультаціях та обласному перинатальному центрі, де розміщено інформаційні стенди, систематично поновлювалися рекламні матеріали. Зі 250 жінок, щодо яких надійшло повідомлення про намір або ризик відмови від новонародженої дитини, після консультування 234 жінки змінили своє рішення та залишили дитину в сім’ї (у 2018 році послуги надано 196 жінкам, з них 183 залишили дитину в сім´ї). Не зважаючи на збільшення кількості жінок, щодо яких надійшло повідомлення про намір відмови від новонародженої дитини, результативність роботи підвищено на 22,82% (241 дитина, проти 186 у 2018 році, залишилась на виховання у біологічній родині).

Доступність та відкритість

На стенді Запорізького міського ЦСССДМ та сайті Запорізької міської ради розміщена інформація про соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, порядок та умови його забезпечення. Індивідуальна та групова робота з отримувачами послуги здійснюється у приміщенні Центру  по вул. Рекордній, 34а, загальною площею 356,5 кв. м., або безпосередньо за місцем проживання.  Приміщення відповідає санітарним та протипожежним вимогам, забезпечене безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням згідно з вимогами законодавства,  обладнано пандусом для доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями.

Інформація щодо діяльності Центру поширюється при проведенні обстежень осіб/сімей, організації широкомасштабних групових  заходів та через засоби масової інформації, як друковані, так і електронні. Діють сайт ЗМЦСССДМ, сторінки у Фейсбуці та Твітері. Поширення інформації про основні напрямки роботи Центру відбувається як у друкованих, так і електронних медіа, зокрема на офіційному порталі Запорізької міської влади, сайтах міських друкованих видань, на сторінках ЗМЦСССДМ у Фейсбуці, офіційному сайті Центру, на сайтах міських телеканалів (Z, Запоріжжя), сайтах газет Індустріальне Запоріжжя.

Протягом 2019 року на міських телеканалах вийшло 7 сюжетів та програм про діяльність ЗМЦСССДМ (про сімейні форми виховання, програму наставництва, онлайн-консультування, заходи для учасників АТО та членів їх сімей тощо).

На радіо протягом 2019 року вийшло 4 передачі за участю спеціалістів ЗМЦСССДМ, зокрема про популяризацію сімейних форм виховання, «Соціальне онлайн консультування» (про нові послуги «Телефону Довіри»), відповідальне батьківство та роботу з сім’ями, які опинились у складних життєвих обставинах. Виготовлено та розповсюджено 1000 буклетів з питань популяризації сімейних форм виховання.

Робоча група з проведення зовнішньої оцінки якості соціальної послуги соціального супроводу відмічає, що інформаційні стенди у приміщеннях розміщені у зручних для відвідувачів місцях, своєчасно оновлюються.

        Відділи соціальної роботи по Олександрівському та Хортицькому районах ЗМЦСССДМ, у яких проводилась вибіркова зовнішня оцінка якості соціальної послуги розміщуються у приміщеннях, якими Центр користується за договором оренди – районної адміністрації Запорізької міської ради по Олександрівському району, вул. Олександрівська, 26 (приміщення відділу соціальної роботи по Олександрівському району площею 32,9 кв. м.), та за договором позички – нежитлове приміщення другого поверху загальною площею 40,8 кв. м. по вул. Лахтинська, 4б, яке перебуває в оперативному управлінні управління  соціального захисту населення Запорізької міської ради по Хортицькому району (відділ соціальної роботи по Хортицькому району). Дані приміщення є недоступними для маломобільних груп, так як розташовані відповідно на четвертому та другому поверхах.

        Спеціалісти забезпечені комп’ютерною технікою та витратними матеріалами. Приміщення обладнані офісними меблями. Для проведення індивідуальної та групової роботи з клієнтами у відділі по Олександрівському району облаштовано консультаційну кімнату.

        Приміщення відповідає санітарним та протипожежним вимогам, забезпечено безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, але через відсутність технічної можливості не обладнано засобами безперешкодного доступу для осіб, які користуються інвалідними візками.

Незалежність отримувача

        З отримувачами послуги укладається договір про надання соціальної послуги;  проводиться оцінка потреб підопічних дітей, за результатами якої складається план соціального супроводу. За результатами соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування заповнюється анкета отримувача послуги, яка передбачає оцінювання відповідності проведеної роботи принципам надання послуги. Аналіз кількісних показників засвідчує можливість отримувача відмовитися від надання послуги, зокрема при організації соціального супроводу сімей опікунів/піклувальників за рік до набуття підопічною дитиною повноліття.

Захист та безпека отримувача

Запорізький міський центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді проводить свою діяльність із повагою до гідності отримувача соціальної послуги та з недопущенням негуманних і дискримінаційних дій, застосування фізичного, психічного чи іншого насильства щодо нього. Отримувачу соціальної послуги надається інформація про порядок оскарження дій або бездіяльності фахівця, який надавав соціальну послугу. Скарг на неправомірні дії надавачів соціальної послуги від отримувачів не надходило.

Конфіденційність інформації

Отримувач соціальної послуги ознайомлюється із заходами щодо дотримання принципу конфіденційності інформації. Спеціалісти Центру  інформують отримувача соціальної послуги щодо нерозголошення отриманої ними конфіденційної інформації, несуть персональну відповідальність за порушення даного принципу, яка врегульована посадовою інструкцією.

Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді вживаються заходи щодо захисту персональних даних, конфіденційної інформації щодо отримувача соціальної послуги соціального супроводу та/або його законного представника відповідно до вимог Законів України “Про інформацію”, “Про захист персональних даних”.

Аналіз якості соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування за 2018-2019 рік

* Зменшення навантаження досягається за рахунок того, що соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування здійснюється не лише фахівцями із соціальної роботи, але й начальниками відділів соціальної роботи та практичними психологами. Зменшення перевищення даного показника у 2019 році (на 0,34% у порівнянні з 2018 роком) досягнуто за рахунок перерозподілу напрямків роботи між фахівцями).

З огляду на отримані дані шкали оцінки  якісних та кількісних показників послуги «соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» показники відповідають  встановленому рівню – «Добре».

Оцінка якості соціальної послуги в цілому

Рекомендації

щодо вдосконалення процесу надання соціальної послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування»

1. Згідно з Законом України «Про соціальні послуги» та прийняттям підзаконних актів до цього закону, привести у відповідність нормативні документи установи.
2. Згідно з постановою КМУ від 01.06.2020 №449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг» забезпечити своєчасне проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг у 2021 році.
3. У зв’язку з запровадженням обмежувальних карантинних заходів на території м.Запоріжжя, спрямованих на запобігання поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом, постійно проводити роз’яснювальну роботу з працівниками щодо дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил запобігання зараженню інфекцією, вживати всі необхідні протиепідемічні заходи під час організації роботи щодо надання соціальних послуг, в т.ч. соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування.
4. Дотримуватись строків визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги соціального супроводу, індивідуального плану, укладання договору, визначених державним стандартом.
5. Підтримувати в актуальному стані інформаційні стенди, посилити інформування отримувачів про правозахисні організації та порядок подання і розгляду скарг.
6. Порушити перед службою (управлінням) у справах дітей Запорізької міської ради питання щодо дотримання вимог Державного стандарту в частині своєчасного інформування Запорізького міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді про факт влаштування під опіку/піклування дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування а також виходу через рік;
7. Посилити інформаційно-просвітницьку роботу в м. Запоріжжі та висвітлення у ЗМІ заходів з рекрутування кандидатів в патронатні вихователі, прийомні батьки, опікуни/піклувальники, наставники;
8. Використовувати групові форми роботи по адаптації до соціуму дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, які виховуються у сім’ях піклувальників.
9. Соціальна послуга догляду вдома

Внутрішня оцінка якості соціальної послуги догляду вдома проводилась за 2019 рік відповідно до наказу директора ЗМТЦСО від 04.11.2019 №277. Відповідальним за організацію і проведення оцінки якості соціальної послуги догляду вдома призначено заступника директора ЗМТЦСО Хорошкіну Ю.Ю.

Зовнішня оцінка якості соціальної послуги догляду вдома проведена вибірково у трьох відділеннях соціальної допомоги вдома по Заводському, Комунарському, Шевченківському районах ЗМТЦСО (всього відділень, що надають послугу – 8).

Робочою групою для проведення зовнішньої оцінки якості надання соціальної послуги догляду вдома застосовувались показники якості соціальної послуги догляду вдома, згідно з додатком 4 Державного стандарту догляду вдома.

Робочою групою вибірково проведено опитування у вищевказаних відділеннях соціальної допомоги вдома 97 осіб, з метою отримання відгуків щодо організації та надання послуги догляду вдома. Також було ознайомлено з опитуванням, яке проводилось безпосередньо ЗМТЦСО у рамках проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг. У 2019 році в опитуванні взяли участь 2335  отримувачів  соціальної послуги догляду вдома.

Робочою групою були проаналізовані показники, аналітичні довідки, звіти ЗМТЦСО щодо надання соціальної послуги догляду вдома за 2019 рік.

Зведені показники 1

Зведені показники 2

* 2 завідувача відділеннями соціальної допомоги вдома пройшли навчання з питань охорони праці посадових осіб і спеціалістів, 1 соціальний робітник закінчив ВНЗ та отримав освітній ступінь «бакалавр».

Адресність та індивідуальний підхід

Робоча група ознайомилась з особовими справами отримувачів соціальної послуги догляду вдома, в кожній справі зберігаються:

             письмова заява; медичний висновок про нездатність до самообслуговування, карта визначення індивідуальних потреб отримувача;один примірник договору про надання соціальних послуг; інформація з Департаменту реєстраційних послуг Запорізької міської ради про зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб; інформація з Державного реєстру прав, копія наказу про надання (припинення) соціальних послуг. Своєчасно проводиться оновлення документів.

Визначення індивідуальних потреб у соціальній послузі здійснюється при первинному зверненні та у подальшому при наданні соціальної послуги з урахуванням ступеня потреб, визначеного за шкалами оцінки виконання елементарних та складних дій відповідно до додатку 1 Державного стандарту догляду вдома.

Надавачі соціальної послуги складають та узгоджують з отримувачами індивідуальні плани надання соціальної послуги, про що свідчить підпис отримувача. Здійснюється своєчасний перегляд індивідуальних планів, у деяких випадках індивідуальні плани узгоджені поза встановленого терміну через зміни у життєвих обставинах отримувачів соціальної послуги.

Терміни організації надання соціальної послуги відповідають вимогам Державного стандарту догляду вдома.

Результативність

Комісією ЗМТЦСО з проведення внутрішньої оцінки якості розроблений опитувальник вивчення якості надання соціальної послуги догляду вдома. Протягом року вивчається рівень задоволеності наданою послугою, зокрема покращення емоційного стану, реагування на скарги, проведення персоналом роз’яснювальної роботи. 98% опитаних отримувачів задоволені соціальною послугою догляду вдома.

Робочою групою також було проведено вибіркове опитування отримувачів соціальної послуги догляду вдома по Заводському, Комунарському та Шевченківському районах (всього 97 осіб). Схвальні відгуки з них надали 97,96%.

У рамках Колективного договору Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) на 2019-2021 роки від 02.10.2019 затверджено «Положення про преміювання працівників Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» (додаток 8), відповідно до якого здійснюється преміювання працівників за результатами роботи з урахуванням оцінювання отримувачів.

ЗМТЦСО проводиться внутрішній (два рази на рік) та управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради зовнішній моніторинг (один раз на рік) якості надання соціальних послуг, в т.ч. догляду вдома.

Своєчасність

             Прийняття рішення щодо надання соціальної послуги догляду вдома, визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, підготовка індивідуального плану надання соціальної послуги догляду вдома  дотримуються встановленого строку. Договори укладені з усіма отримувачами соціальної послуги та підписуються в двосторонньому порядку (100%). Строки та терміни надання соціальної послуги відповідають зазначеним у договорі.             В особових справах документи оформлені та поновлюються своєчасно, звернень отримувачів соціальної послуги щодо несвоєчасності надання послуги не виявлено.

Доступність та відкритість

Приміщення відділень відповідають санітарним та протипожежним вимогам та забезпечені безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням. На дверях розташовані таблички з написом назви кабінетів.

В наявності плани евакуації, вогнегасники, інструкції щодо їх використання, аптечки.

Навчання персоналу правилам охорони праці та протипожежним вимогам, інспектування приміщень здійснюється інженером з охорони праці ЗМТЦСО та керівниками відділень, які мають відповідні посвідчення. В наявності всі необхідні журнали з підписами персоналу.

Всі приміщення мають оформлені інформаційні стенди, які містять інформацію про правозахисні організації, порядок подання і розгляду звернень громадян, умови надання соціальної послуги догляду вдома (100%). Інформаційний матеріал постійно оновлюється. Також, отримувачам роздаються буклети, флаєри з інформацією про правову допомогу, про порядок надання, умови та зміст соціальної послуги догляду вдома тощо. Надаються матеріали для розміщення на сторінці Фейсбуку. Інформація актуальна, регулярно оновлюється.

Приміщення відділень обладнані пандусами. В наявності переносні пандуси та поручні. Спеціально обладнані місця для паркування транспортних засобів, спеціальні ліфти відсутні. В приміщення можливо потрапити за допомогою персоналу.

Повага до гідності отримувача соціальної послуги

На підставі аналізу опитування отримучів соціальної послуги, випадків негуманних та дискримінаційних дій з боку персоналу не виявлено. Результати показали високий рівень задоволеності отримувачів соціальної послуги щодо ставлення до них надавачами соціальної послуги догляду вдома (100%). Працівники відділень ввічливо та коректно ставляться до громадян під час здійснення своїх посадових обов’язків, зберігають конфіденційну інформацію, отриману в процесі виконання службових обов’язків.

Питання захисту персональних даних в ЗМТЦСО регулюються Положенням «Про порядок обробки та захисту персональних даних, затверджених наказом директора від 04.12.2017 №316. В установі призначено особу, відповідальну за організацію роботи, пов’язаної із захистом персональних даних; розроблено та затверджено Положення про обробку персональних даних; Журнал реєстрації зобов’язань про нерозголошення персональних даних.

Професійність

Штатний розпис сформовано відповідно до законодавства з урахуванням спеціалізації (100%). Посадові інструкції затверджені згідно з Довідником кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги» (100%). В особовій справі працівників містяться документи працівників про освіту державного зразка (100%). Щороку надавачі соціальних послуг проходять медогляд (100%). Відділення обладнані необхідними меблями. Необхідно додаткове оснащення комп’ютерною технікою (принтери, ксерокси, тощо). В наявності автотранспорт, який використовується за необхідністю (97 %).

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги догляду вдома

Оцінка якості соціальної послуги догляду вдома в цілому

Згідно зі шкалою оцінки якісних та кількісних показників соціальної послуги догляду вдома показники відповідають встановленому рівню – «добре».

Рекомендації

щодо вдосконалення процесу надання соціальної послуги догляду вдома, підвищення її якості

1. Згідно з Законом України «Про соціальні послуги» та прийняттям підзаконних актів до цього закону, привести у відповідність нормативні документи установи.
2. Згідно з постановою КМУ від 01.06.2020 №449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг» забезпечити своєчасне проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг, в т.ч. соціальної послуги догляду вдома, у 2021 році.
3. Посилити дотримання вимог чинного законодавства з питань надання соціальних послуг та забезпечити їх своєчасне та якісне надання, в т.ч. соціальної послуги догляду вдома.
4. У зв’язку з запровадженням обмежувальних карантинних заходів на території м.Запоріжжя, спрямованих на запобігання поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом, постійно проводити роз’яснювальну роботу з працівниками щодо дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил запобігання зараженню інфекцією, вживати всі необхідні протиепідемічні заходи під час організації роботи щодо надання соціальних послуг, в т.ч. соціальної послуги догляду вдома.
5. Своєчасно аналізувати та переглядати індивідуальні плани надання соціальної послуги догляду вдома.
6. Проводити роботу щодо підвищення рівня кваліфікації працівників структурних підрозділів територіального центру та розробляти заходи щодо популяризації роботи центру в частині стимулювання та заохочення працівників задля зменшення плинності кадрів.

23.10.2020

Надання одноразової адресної цільової допомоги студентам з інвалідністю, які навчаються у вищих навчальних закладах міста Запоріжжя

Міська влада декілька років поспіль надає фінансову підтримку студентам з інвалідністю, які навчаються у вищих навчальних закладах міста.

На сьогодні на денній формі навчаються 200 студентів зазначеної категорії.

Кожен з них у жовтні цього року отримає одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за рахунок коштів бюджету міста.

Виплата здійснюється за списками, які надані закладами вищої освіти міста.

15.10.2020

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У жовтні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 38 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у вересні поточного року.

З початку 2020 року зазначену допомогу отримали 222 особи.