Надання матеріальної допомоги учасникам партизанського руху

16.09.2019

Надання матеріальної допомоги учасникам партизанського руху

У рамках  Міської  комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя декілька років поспіль управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається матеріальна грошова допомога учасникам партизанського руху.

На сьогоднішній день у м.Запоріжжя проживає 8 осіб, які активно брали участь у партизанському та підпільному русі 1941-1945 років. У вересні цього року вони отримали матеріальну допомогу у розмірі 500 гривень кожному до Дня партизанської слави (в Україні щороку відзначається 22 вересня).

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

13.08.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У серпні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 32 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у липні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 264 особи.

Соціальна підтримка багатодітних сімей, які мають дітей-першокласників

12.08.2019

Соціальна підтримка багатодітних сімей, які мають дітей-першокласників

З метою підтримки багатодітних сімей, діти яких у поточному році йдуть до першого класу, у Міській комплексній програмі соціального захисту населення м.Запоріжжя передбачено надання одноразової адресної цільової допомоги таким сім’ям.

Напередодні Дня знань, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради за списками управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах, надано таку допомогу у розмірі 1000грн. 403 дітям – майбутнім першокласникам.

Всього з бюджету міста на це витрачено понад 400 тисяч грн.

Про виплату державних допомог станом на 01.08.2019

08.08.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.08.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-липень поточного року на загальну суму 424,5млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,1 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 4,3 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,3 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,6 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-липень поточного року в сумі 2,6млн.грн. Допомогу отримує 22 сім’ї, в якій виховується 71 прийомна дитина-сирота.

 

Про виплату інших пільг та  компенсаційних виплат за пільговий проїзд

станом на 01.08.2019

За рахунок коштів бюджету міста, за січень-липень поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 10,8млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 880,0тис.грн.;

– залізничним транспортом – 4,8млн.грн.;

– річковим транспортом – 1,3млн.грн.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

17.07.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У липні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 24 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у червні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 232 особи.

Про виплату державних допомог станом на 01.07.2019

11.07.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.07.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за I півріччя поточного року на загальну суму 363,7млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 38 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,2 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,3 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,5 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-червень поточного року в сумі 2,2млн.грн. Допомогу отримує 22 сім’ї, в якій виховується 71 прийомна дитина-сирота.

Про виплату інших пільг та компенсаційних виплат за пільговий проїзд станом на 01.07.2019

За рахунок коштів бюджету міста, у I півріччі поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 8,1млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 674,3тис.грн.;

– залізничним транспортом – 4,1млн.грн.;

– річковим транспортом – 821,6тис.грн.

З початку року адресну соціальну допомогу отримали 9 тисяч запоріжців

04.07.2019

З початку року адресну соціальну допомогу отримали 9 тисяч запоріжців

У рамках реалізації завдання «Комплексні заходи по соціальному захисту населення» Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста, здійснюється підтримка родин з дітьми, осіб з інвалідністю, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, сімей загиблих військовослужбовців та інших категорій.

Всього у 2019 році на комплексні заходи виділено понад 23 млн.грн., планується охопити понад 18 тисяч осіб.

Відповідно до цього завдання надається адресна цільова допомога певним категоріям громадян та адресна допомога за особистими зверненнями мешканців міста.

У І півріччі 2019 року здійснювалися виплати одноразової адресної цільової допомоги, які охоплюють категорію громадян в цілому. Це – діти з інвалідністю, хворі на онкологію, з синдромом аутизм, ДЦП, цукровий діабет, прикуті до ліжка; діти, які мають соціальні хвороби; багатодітні родини, які виховують 5 та більш дітей; особи з інвалідністю по зору, з пересадженими органами; які проходять програмний гемодіаліз; учасники бойових дій та особи з інвалідністю внаслідок Другої світової війни; ветерани визволителі м.Запоріжжя; особи з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби; сім’ї військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї, що втратили годувальника внаслідок Чорнобильської катастрофи; учасники антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та члени сімей загиблих в АТО та інші.

У цьому році було збільшено розмір одноразової адресної цільової допомоги членам сімей загиблих військовослужбовців в локальних війнах; в зоні АТО; у мирний час до 8000 грн.; неповнолітнім дітям, які мають статус члена сім’ї загиблого в АТО – до 12000 грн.; дітям з інвалідністю, хворим на онкологію – до 10000 грн.

Учасники АТО, ООС отримали по 3000 грн., багатодітні родини, які виховують 5 та більше дітей по 2500 грн.; ветерани визволителі по 1800 грн. (І виплата); вдови чорнобильців по 500 грн. (І виплата); інші категорії – 1000 грн.

Адресну допомогу на часткове відшкодування витрат на житлово-комунальні послуги надано 19 сім’ям, які виховують двох дітей з інвалідністю. Допомогу перераховано підприємствам – надавачам послуг.

Реабілітаційну допомогу в басейні отримали 35 жінок після мастектомії.

Адресну цільову допомогу отримали біля 4000 запоріжців на загальну суму 7,9 млн грн.

Також надано матеріальну допомогу за особистими зверненнями до міського та районних управлінь соціального захисту населення біля 5000 громадянам. Сума таких витрат склала понад 5,9 млн грн.

Всього допомогу отримали 9000 мешканців міста, на що витрачено майже 14 млн.грн.

ІНФОРМАЦІЯ управління соціального захисту населення Запорізької міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2019 року

03.07.2019

ІНФОРМАЦІЯ

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

щодо роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2019 року

У І півріччі 2019 році до управління надійшло 2337 письмових звернень (у І півріччі 2018 року – 2594).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 1337 громадян, з них задовільнено – 87%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 826 громадян, з них – 98% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (35%) та осіб з  інвалідністю (30%).

Кількість відмов у І півріччі 2019 року складає 4, у 2018 році – 11.

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилась, так у І півріччі 2019 року – 103, за аналогічний період 2018 року – 90. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії.

В управлінні щодня проводиться прийом громадян.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

До уваги одержувачів субсидії!

19.06.2019

До уваги одержувачів субсидії!

З травня 2019 року, тим хто отримував субсидію у попередньому періоді та не має заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, субсидія призначається у готівковій формі.

Пенсіонерам готівка виплачується разом з пенсією.

У разі, якщо одержувач субсидії  не є пенсіонером та субсидія призначена у готівковій формі, виплата субсидії здійснюється через платіжну систему «Система термінових переказів «Швидка копійка». Отримувати кошти субсидії можна, починаючи з 12 числа протягом місяця. Якщо протягом місяця з дати перерахування АТ«Ощадбанк» коштів одержувач житлової субсидії не звернувся за отриманням грошового переказу, відповідні кошти повертаються АТ«Ощадбанк» до Мінсоцполітики.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У червні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 26 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у травні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 208 осіб.

Про виплату державних допомог станом на 01.06.2019

13.06.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.06.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-травень поточного року на загальну суму 300,1млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,3 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,2 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 1,2 тисяч;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 7,0 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-травень поточного року в сумі 1,8млн.грн. Допомогу отримує 22 сім’ї, в якій виховується 71 прийомна дитина-сирота.

Про виплату інших пільг та компенсаційних виплат за пільговий проїзд 

станом на 01.06.2019

За рахунок коштів бюджету міста, у січні-травні поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 6,3млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 474,5тис.грн.;

– залізничним транспортом – 3,4млн.грн.;

– річковим транспортом – 355,1тис.грн.

У травні матеріальну допомогу отримають діти хворі на ДЦП та прикуті до ліжка

27.05.2019

У травні матеріальну допомогу отримають діти хворі на ДЦП та прикуті до ліжка

Протягом декількох років, у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення м.Запоріжжя, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається одноразова адресна цільова допомога сім’ям, в яких виховуються діти з різними захворюваннями.

У травні одноразову адресну цільову допомогу отримають діти з інвалідністю: хворі на ДЦП (160 дітей) та прикуті до ліжка (217 дітей).

Розмір допомоги на кожну дитину складає 1000 гривень.

Всього з бюджету міста на ці види допомоги виділено  377000 гривень.

Оздоровлення ветеранів війни та осіб з інвалідністю

З початку 2019 року через управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста за рахунок різних джерел фінансування забезпечено санаторно-курортним лікуванням 78 осіб.

Зокрема, з бюджету міста Запоріжжя у 2019 році виділено 3 млн.грн. на забезпечення санаторно-курортним лікування 382 ветеранів війни. На сьогодні за рахунок бюджету міста вже оздоровлено 5 осіб та 20 осіб знаходяться в санаторно-курортних закладах.

Забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації.

Фондом соціального захисту інвалідів України на забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації (далі – засоби реабілітації) жителів міста Запоріжжя на сьогодні виділено 7,19 млн. грн.

Управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста заключено договори з підприємствами-виробниками на забезпечення 1725 засобами реабілітації на суму 6,72 млн. грн. Видано 1490 засобів реабілітації.

Продовжується робота по забезпеченню засобами реабілітації жителів міста Запоріжжя.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

14.05.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У травні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 45 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у квітні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 182 особи.

Про виплату допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях

13.05.2019

Про виплату допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях

Згідно постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2019 №250 «Деякі питання надання соціальної підтримки багатодітним сім’ям» з 1 квітня 2019 року запроваджено виплату допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях.

Право на отримання допомоги мають багатодітні родини, допомога призначається на третю і кожну наступну дитину з місяця, в якому було подано заяву з усіма необхідними документами, та виплачується щомісяця по місяць досягнення дитиною 6-річного віку включно.

Розмір допомоги складає 1700грн.

Для призначення допомоги заявникам необхідно особисто звернутись до структурного підрозділу з питань соціального захисту за зареєстрованим місцем проживання або місцем фактичного проживання.

Для громадян, які звернуться у період з квітня по червень 2019 року включно за наданням допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях, зазначена допомога призначається з 1 квітня 2019 року.

Органами соціального захисту населення міста Запоріжжя вже розпочато виплату нового виду допомоги.

У травні таку допомогу отримало 1046 родин (за квітень-травень), сума виплат склала 3 641,4тис.грн., кількість дітей – 1071.

Підтримка ветеранів Другої світової війни у 2019 році

03.05.2019

Підтримка ветеранів Другої світової війни у 2019 році

На додаток до державних виплат у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, за рахунок коштів бюджету міста, надається одноразова адресна цільова допомога учасникам бойових дій та особам з інвалідністю внаслідок Другої світової війни.

На передодні Дня перемоги над нацизмом у Другій світовій війні у цьому році таку допомогу отримають 896 ветеранів Другої світової війни (з них 379 осіб з інвалідністю та 517 учасників бойових дій). Розмір цієї допомоги складає 1000 грн.

Також у рамках програми виплачується цільова допомога ветеранам-визволителям міста Запоріжжя. Виплата допомоги здійснюється двічі на рік по 1800 грн. – до Дня перемоги і Дня визволення міста Запоріжжя. Загалом розмір допомоги складає 3600 грн. На сьогодні у місті мешкають 11 ветеранів-визволителів.

Аналітична довідка з проведення моніторингу діяльності з питання надання соціальних послуг Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, у 2018 році

26.04.2019

Аналітична довідка

з проведення моніторингу діяльності з питання надання соціальних послуг Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) та Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, у 2018 році

Керуючись наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», з метою отримання оперативних якісних та кількісних показників процесу надання соціальних послуг, своєчасного прийняття управлінських рішень та усунення недоліків, робочою групою з проведення зовнішньої оцінки якості надання соціальних послуг проведено моніторинг діяльності Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (ЗМТЦСО) та Запорізького міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (ЗМЦСССДМ) (далі – надавачі), у 2018 році.

Аналіз результатів моніторингу

Діяльність надавачів аналізувалась за наступними показниками:

  1. Виявлення потреб у соціальних послугах, частка охоплення (надання

соціальних послуг) та отримувачі за соціальними категоріями.

  1. Види соціальних послуг, що надавались протягом звітного періоду, та їх відповідність Державним стандартам.
  2. Кадрове забезпечення.
  3. Фінансування установ.

Показник 1:

Аналіз діяльності щодо організації роботи з виявлення, визначення індивідуальних потреб отримувачів у наданні соціальних послуг, частка охоплення соціальними послугами (ефективність) проводилась вибірково на підставі внутрішніх оцінок якості соціальних послуг за 2018 рік, що проведені на підставі наказу директора ЗМЦСССДМ від 29.12.2018 №633, та наказу директора ЗМТЦСО від 25.10.2017 №282. Таким чином, робочою групою проаналізовані соціальні послуги, що надавались отримувачам відповідно до вимог Державних соціальних стандартів.

За категоріями, соціальні послуги отримали:

Догляду вдома:

  • громадяни похилого віку – 2149 осіб;
  • особи з інвалідністю – 282 особи.

Соціальна адаптація:

  • громадяни похилого віку – 934 особи;
  • особи з інвалідністю – 78 осіб.

Соціального супроводу сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах:

За інформацією ЗМЦСССДМ щодо внутрішньої оцінки якості у 2018 році під соціальним супроводом перебувало 149 сімей/осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах. За категоріями отримувачі соціальної послуги розподілилися наступним чином:

  • постраждалі від торгівлі людьми -1 особа;
  • постраждалі від жорстокого поводження та насильства -9 осіб;
  • одинока матір (батько) – 2 особи;
  • постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації -3 особи;
  • сім’ї, в яких є ризик соціального сирітства – 48 осіб;
  • сім’ї, члени яких перебувають/ перебували у конфлікті з законом – 3 особи;
  • сім’ї, де один чи кілька членів мають інвалідність – 2 особи;
  • особи з числа дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування–3 особи;
  • особи похилого віку – 6 осіб;
  • сім’ї, в яких виникли складні стосунки та конфліктні стосунки – 25 осіб;
  • малозабезпечені (у тому числі сім’ї, в яких є проблема безробіття) – 47 осіб.

Соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування: 200 осіб.

   Таблиця 1

 

 

 

 

 

 

 

Надавачі

Соціальна послуга догляду вдома Соціальна послуга соціальної адаптації Соціальна послуга соціального супроводу сімей, які перебувають у СЖО Соціальна послуга соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування
Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб Потенційні отримувачі, осіб Фактично отримали, осіб
ЗМЦСССДМ 883 150 213 200 
ЗМТЦСО 2431 2431 1012 1012

Аналіз ефективності надання соціальних послуг:

  • Догляду вдома – 100%;
  • Соціальної адаптації – 100%;
  • Соціального супроводу сімей, які перебувають у СЖО -18%;
  • Соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування – 94%.

Через низькі показники ефективності надання соціальних послуг ЗМЦСССДМ, робочою групою проаналізовані показники за попередні роки, та з’ясовано, що протягом трьох років показник ефективності залишається стабільно низьким:

 Таблиця 2

Аналіз ефективності надання соціальних послуг ЗМЦСССДМ

Період (станом на 01.01. звітного періоду) Потенційні отримувачі соціальної послуги соціальний супровід, осіб Фактично отримують, осіб Відсоток охоплення
2016 1076 127 12%
2017 1407 154 11%

 

Показник 2:

    Таблиця 3

Види соціальних послуг, що надавались протягом звітного періоду,

та їх відповідність Державним стандартам

 

 

 

 

 

 

 

Надавачі

Види соціальних послуг, що надавались протягом 2018, та їх відповідність Державним стандартам (так/ні)
Догляду вдома Соціального супроводу Соціальниого супровіду сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування Соціального  супроводу сімей (осіб),які перебувають у складних життєвих обставинах Консультування Профілактики Соціальна інтеграція та реінтеграція бездомних осіб Соціально-психологічної реабілітації Соціальної адаптації Кризового та екстреного втручання Представництва інтересів Посередництва (медіації) 

 

 

ЗМЦСССДМ  так так частково частково ні ні ні частково ні ні
ЗМТЦСО так так так так так – 

 

Показник 3:

                                                                                                                 Таблиця 4

Кадрове забезпечення надавачів соціальних послуг:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Надавачі

Кадрове забезпечення
Загальна кількість працівників за штатним розписом Фактична кількість працюючих Кількість звільнених/кількість прийнятих на роботу
Керівний склад (керівники структурних підрозділів) Персонал із соціальної роботи Із загальної кількості працівників  – кількість соціальних робітників Мають підготовку відповідно до кваліфікаційних вимог характеристик професій працівників, затверджених наказом Мінсоцполітики України від 29.03.2017 №518 Підвищення кваліфікації
формальне/неформальне навчання проведення атестації
ЗМЦСССДМ  44,25 43,25 3/1 12 9,25 22 (ФСР) 42
ЗМТЦСО  530 434 113/137 23 48 165 106

 

Показник 4:

                                                                                                           Таблиця 5

Фінансування та заробітна плата

 

 

 

 

 

Надавачі

фінансування заробітна плата
частка видатків державного бюджету частка видатків бюджету міста (тис. грн) частка платних соціальних послуг частка спонсорської допомоги (тис. грн.) Середня заробітна платня по установі Зростання заробітної платні (у порівнянні з груднем 2017,%)
ЗМЦСССДМ  0% 5682,240 0% 549,017 7689 1%
ЗМТЦСО 0% 39200,075 193,753 365,681 5888 21%

Висновки робочої групи:

Моніторингом діяльності надавачів з питання надання соціальних послуг встановлено наступне.

  1. Робоча група дійшла висновку, що низький показник охоплення послугою соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, виник через неврегульованість законодавчих актів щодо порядку взяття під соціальний супровід. Зокрема п.13 Постанови КМУ від 21.11.2013 №896 «Про затвердження Порядку виявлення сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, надання їм соціальних послуг та здійснення соціального супроводу таких сімей (осіб)» передбачається, що «Рішення про здійснення соціального супроводу сім’ї (особи), яка перебуває у складних життєвих обставинах, приймається структурним підрозділом з питань соціального захисту населення за згодою сім’ї (особи) з урахуванням поданих центром матеріалів», п. 2 розділу ІІ Державного стандарту соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України 31 березня 2016 року № 318 підставою для отримання соціальної послуги визначає «рішення структурного підрозділу з питань соціального захисту населення районних, районних у містах Києві та Севастополі державних адміністрацій або органів місцевого самоврядування (далі – структурний підрозділ з питань соціального захисту населення)». Проте відсутній порядок та механізм прийняття такого рішення.

Пункт 3 розділу ІІ Державного стандарту передбачає, що «рішення про соціальний супровід сім’ї (особи), яка перебуває у складних життєвих обставинах, приймається за згодою отримувача послуги або його законного представника», розділ V Держстандарту має на меті укладання Договору з отримувачем послуги. Досягти згоди на отримання послуги та укладання Договору вдається не завжди. Взяття під соціальний супровід без укладання Договору, окрім підстав, передбачених п. 15 Постанови КМУ від 21.11.2013 № 896, за рішенням комісії з питань захисту прав дитини, у разі невиконання батьківських обов’язків не передбачено.

Таким чином, робоча група вважає за необхідне порушити питання щодо  врегулювання порядку взяття під соціальний супровід шляхом створення Комісії по роботі з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах, при управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради по району.

  1. Згідно з показником 2, у 2018 році структурні підрозділи ЗМТЦСО надавали п’ять соціальних послуг, надання яких приведено у відповідність до вимог Державних стандартів. Попре те, внутрішня оцінка якості соціальних послуг протягом 2017-2018 років проводиться тільки послуг догляду вдома та соціальної адаптації.

З десяти соціальних послуг, що надаються ЗМЦСССДМ, процес надання лише двох послуг приведено у відповідність до Державних стандартів.

Відповідно до статті 7 Закону України «Про соціальні послуги», пункту 3 Типового положення про територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг), затвердженого постановою КМУ від 29.12.2009 №1417 (із змінами), пункту 4 Загального положення про центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, затвердженого постановою КМУ від 01.08.2013 №573 (із змінами), визначено, що «суб’єкти, що надають соціальні послуги, здійснюють свою діяльність «з дотриманням державних стандартів соціальних послуг».

  1. Відповідно до наданої надавачами інформації щодо кадрового забезпечення у ЗМТЦСО в наявності 96 вакансій.

Рекомендації:

  1. ЗМЦСССДМ з метою врегулювання порядку взяття під соціальний супровід сімей (осіб), які опинилися у складних життєвих обставинах, підготувати проект «Примірного положення про Комісію по роботі з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах, при управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради по району».
  2. ЗМЦСССДМ та ЗМТЦСО привести процес надання соціальних послуг відповідно до вимог Державних стандартів, тримати його під постійним контролем шляхом систематичного проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг.

ЗМТЦСО активізувати роботу щодо популяризації діяльності установи, заходів стимулювання та заохочення працівників задля зменшення плинності кадрів та заповнення вакантних місць.

Аналітична записка про результати проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг, що надавались Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у 2018 році

25.04.2019

Аналітична записка

про результати проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг,

що надавались Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у 2018 році

Керуючись Методичними рекомендаціями з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг, затвердженими наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904, Державним стандартом догляд вдома, затвердженим наказом Мінсоцполітики України від 13.11.2013 №760, Державним стандартом соціальної адаптації затвердженим наказом Мінсоцполітики  України від 18.05.2015 № 514,  з метою удосконалення роботи з незахищеними верствами населення, підвищення якості надання соціальних послуг, Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (далі – територіальний центр) у 2018 році проведено моніторинг та внутрішню оцінку якості соціальної послуги догляд вдома у відділеннях соціальної допомоги вдома та соціальної послуги соціальної адаптації у відділеннях денного перебування.

Основними завданнями територіального центру, при проведенні внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальних послуг догляд вдома та  соціальної адаптації, є:

  • дотримання вимог до якості соціальних послуг встановлених у Державних стандартах;
  • виявлення випадків порушень чи недотримання законодавчих та нормативно-правових актів, що регулюють надання соціальних послуг й вжиття відповідних заходів щодо їх усунення;
  • визначення результативності надання соціальних послуг;
  • виявлення негативних і позитивних тенденцій у процесі надання соціальних послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання соціальних послуг й поширення успішного досвіду;
  • підвищення рівня професійної компетенції персоналу;

Методи оцінки якості соціальних послуг:

  • опитування/анкетування отримувачів соціальних послуг та/або їх законних представників;
  • спостереження за процесом надання соціальних послуг;
  • бесіда/співбесіда з персоналом відділення, що надає послугу;
  • вивчення документації.

Моніторинг та внутрішня оцінка якості

соціальної послуги догляд вдома

Результати оцінки якості відділення соціальної допомоги вдома за кількісними показниками якості соціальної послуги догляд вдома:

В структурі Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) діє 8 відділень соціальної допомоги вдома, в яких отримують послугу 2,5 тис осіб.

Надання послуги здійснюється згідно карти визначення індивідуальних потреб та на підставі індивідуального плану, при складанні якого враховуються потреби отримувача соціальної послуги та група його рухової активності, згідно шкал оцінки можливості виконання елементарних та складних дій. Внаслідок урахування групи рухової активності визначається періодичність надання послуг громадянам.

Моніторинг діяльності з питань надання соціальної послуги догляд вдома та оцінки якості цієї послуги проводився у відділеннях соціальної допомоги вдома, шляхом анкетування отримувачів послуги, аналізу документів, особових справ, звернення громадян.

В опитуванні взяли участь 2,3 осіб з числа підопічних, тобто 92% від загальної кількості осіб,  які отримують соціальну послугу догляд вдома у відділеннях. Зібрані матеріали вчасно проаналізовано та опрацьовано.

Протягом 2018 року до територіального центру надійшло 11 звернень громадян щодо незадоволення надання соціальної послуги вдома, а також 11 звернень з подяками за роботу соціальних робітників.

Всі звернення розглянуті вчасно, питання, які в них піднімалися, розглянуті в повному обсязі.

На оперативних нарадах відзначені соціальні робітники, щодо яких надійшли подяки від громадян.

Результати оцінки якості відділення соціальної допомоги вдома за якісними показниками якості соціальної послуги догляд вдома:

  1. Адресність та індивідуальний підхід. Згідно звернень громадян визначено індивідуальні потреби у соціальних послуг (100 %). Всі особові справи підопічних містять індивідуальні плани надання соціальної послуги догляду вдома, що відповідає визначеним індивідуальним потребам отримувачів соціальної послуги. Своєчасно проводиться повторне визначення індивідуальних потреб.
  2. Результативність: згідно проведеного опитування, 97,5% опитаних отримувачів задоволені соціальною послугою догляду вдома, що відображається покращенням емоційного, психологічного, фізичного стану, позитивні зміни у стані отримувача соціальної послуги у процесі її надання порівняно з періодом, коли соціальна послуга догляду вдома не надавалась.
  3. Своєчасність: всі рішення про надання соціальної послуги догляд вдома чи відмову у її наданні приймалися керівниками управлінь соціального захисту населення протягом 14 календарних днів з моменту звернення отримувача соціальної послуги або його законного представника та з урахуванням ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги. Складання індивідуального плану здійснювалося соціальними працівниками територіального центру протягом 5 календарних днів з дати звернення отримувача соціальної послуги або його законного представника. Строки та терміни надання соціальної послуги відповідають зазначеним у договорах  (100 % ).
  4. Доступність та відкритість: вісім відділень мають окремі пристосовані приміщення, сім з яких знаходяться в оперативному управлінні територіального центру, одне – орендоване. Приміщення відповідають санітарним та протипожежним вимогам та забезпечені безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням. На всіх дверях розташовані таблички з написом назви кабінетів. Всі приміщення мають обладнані інформаційні стенди. Інформація актуальна, регулярно оновлюється. Навчання персоналу правилам охорони праці та протипожежним вимогам, інспектування приміщень здійснюється інженером з охорони праці територіального центру та керівниками відділень, які мають відповідні посвідчення. В наявності всі необхідні журнали з підписами персоналу (100%).
  5. Повага до гідності отримувача соціальної послуги: аналіз анкетування свідчить про високий рівень задоволеності ставлення персоналу відділень. Працівники відділень ввічливо та коректно ставляться до громадян під час здійснення своїх посадових обов’язків, зберігають в таємниці конфіденційну інформацію, отриману у процесі виконання службових обов’язків. Випадків порушення договору не виявлено. Є поодинокі випадки некоректного ставлення до соціальних робітників з боку отримувачів послуги, та 2 випадки розірвання договору про надання соціальної послуги у зв’язку із грубим поводженням із персоналом.  (97 %).
  6. Професійність: штатний розпис сформовано відповідно до законодавства з урахуванням спеціалізації (100%). Посадові інструкції затверджені згідно Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги» (100%). В особовій справі працівників містяться документи працівників про освіту державного зразка (100%). Щороку надавачі соціальних послуг проходять медогляд (100%). Відділення обладнані необхідними меблями. Але необхідно додаткове оснащення комп’ютерною технікою (принтери, ксерокси, тощо). В наявності автотранспорт, який використовується за необхідністю (86 %).

Внутрішня оцінка якості надання соціальних послуг визначалася із застосуванням шкали оцінки  якісних та кількісних  показників  якості надання соціальних послуг.

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги догляд вдома

Якісний показник СТАТУС
«добре» «задовільно» «незадовільно»
від 80% до 100% від 51% до 79% від 0% до 50%
Адресність та індивідуальний підхід «добре»
Результативність «добре»
Своєчасність «добре»
Доступність та відкритість «добре»
Повага до гідності отримувача соціальної послуги «добре»
Професійність «добре»

 Оцінка якості соціальної послуги догляду вдома в цілому

Показники Статус Рекомендації по роботі
Кількісні «добре» продовжувати роботу з моніторингу відділень соціальної допомоги вдома
Якісні «добре»
Узагальнений «добре»

 Згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників соціальної послуги догляду вдома показники відповідають встановленому рівню – «добре».

Висновки: Незважаючи на узагальнений статус «добре» відділенням соціальної допомоги вдома для покращення роботи необхідно вжити ряд заходів:

– активізувати роботу щодо виявлення одиноких громадян та осіб з обмеженими фізичними можливостями з метою надання їм необхідної допомоги;

– продовжити та удосконалити проведення внутрішньої оцінки якості соціальної послуги;

– забезпечити своєчасне проведення навчання та підвищення кваліфікації надавачів соціальної послуги;

– забезпечити преміювання соціальних робітників за зразкове виконання трудових обов’язків і окремих планових та позапланових завдань;

– сприяти в межах фінансової можливості зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру в частині забезпечення відділень соціальної допомоги вдома комп’ютерною технікою.

Моніторинг та внутрішня оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації

 Для проведення внутрішньої оцінки якості застосовувалися показники якості соціальної послуги соціальна адаптація, наведенні у додатку 4  Державного стандарту соціальної адаптації, затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України від 18.05.2015 №514.

Станом на 01.01.2019, послугу соціальної адаптації у відділенні денного перебування отримували 1012 осіб. В опитуванні прийняло участь 860 осіб, що становить 85 % від загальної кількості.

Переважна  кількість опитаних позитивно оцінює роботу надавачів послуги соціальна адаптація. Були висловлені схвальні відгуки щодо роботи Університету третього віку. Отримані під час навчання знання й навички постійно використовуються підопічними у повсякденному житті. Надаючи послугу соціальної адаптації фахівці намагаються врахувати потреби кожного з отримувачів послуг.

Результати організації та проведення внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальної послуги соціальної адаптації. 

I. Оцінка кількісних показників соціальної послуги соціальна адаптація

До територіального центру скарг на діяльність відділення денного перебування чи його співробітників не надходило. Відсотковий еквівалент  – 100%. Статус – добре.

Частка задоволених звернень про отримання соціальної послуги соціальної адаптації складає 100 %. Статус – добре.

Частка працівників, які підвищили рівень кваліфікації складає – 62,5%. Статус – задовільно.

Частота  здійснення моніторингу якості надання соціальної послуги – 100%. Дані моніторингу рекомендовано збирати один раз на рік. Статус – добре.

Таким чином для кількісного показника соціальної послуги соціальна адаптація присвоюється статус «добре» – 90 %.

ІІ. Оцінка якісних показників соціальної послуги соціальна адаптація, що передбачені Державним стандартом соціальної адаптації:

1) адресність та індивідуальний підхід (99% – статус «добре»)

  • всі особові справи отримувачів соціальної послуги містять карту визначення індивідуальних потреб що наведена в додатку 1 до Державного стандарту та його спеціалізації (99%) ;
  • індивідуальні плани надання соціальної послуги соціальної адаптації, які ґрунтуються на визначенні індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, складалися й узгоджувалися з кожним отримувачем соціальної послуги та завідуючим відділенням. (99%)  Індивідуальний план складався за формою відповідно до Державного стандарту у двох примірниках та підписувався отримувачем соціальної послуги і завідувачем відділення. Один примірник індивідуального плану знаходиться у отримувачів соціальної послуги, другий залишається в особовій справі отримувача соціальної послуги;

–        індивідуальні плани переглядаються один раз у квартал. Виконання 100%.

2) Результативність (99,5% – статус «добре»)

  • отримувачі задоволенні соціальною послугою згідно проведеного анкетування, телефонних розмов та співбесід (99%);
  • отримувачі соціальної послуги соціальної адаптації констатували покращення емоційного, психологічного, фізичного стану порівняно з періодом, коли соціальна послуга соціальна адаптація не надавалась (99%);
  • в ході проведення внутрішнього моніторингу та оцінки якості проводилися опитування отримувачів соціальної послуги щодо якості надання соціальної послуги. Були отриманні позитивні відгуки. Усі скарги, звернення, які надходять, фіксуються та оперативно вирішується. (100%) 
  • розроблена система заохочення (Положення про порядок преміювання працівників Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування  (надання соціальних послуг). В 2018 році працівників відділення денного перебування заохочували премією та почесними грамотами (100%).

–       з часу запровадження Державного стандарту, моніторинг з якості проводиться відповідно до вимог чинного законодавства 1 раз на рік (100%).

3) Своєчасність (100 % – статус «добре»)

  • рішення щодо надання соціальної послуги, визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, підготовка індивідуального плану надання соціальної послуги здійснювалися у встановлений строк (100%),
  • договір оформлюється у відповідності до вимог Державного стандарту (100%);

–        строки та терміни надання соціальної послуги відповідають зазначеним у індивідуальному плані надання соціальної послуги соціальної адаптації. (100%)

4) Доступність та відкритість (96,8 % – статус «добре»)

  • (92,5% приміщень відповідають санітарним та протипожежним вимогам;
  • у відділеннях денного перебування обладнані стенди з відповідною інформацією для отримувачів соціальної послуги. Інформація актуальна, регулярно оновлюється(100%) .

–        всі відділення забезпечені роздатковими та інформаційними матеріалами (у тому числі на електронних носіях), щодо надання соціальної послуги (98%) .

5) Повага до гідності отримувача соціальної послуги (99,9% – статус «добре»)

  • в ході опитування отримувачі соціальної послуги задоволені ставленням персоналу відділень (100%) ;
  • фахівці відділення денного перебування у своїй роботі використовують індивідуальний підхід та з повагою ставляться до отримувачів соціальної послуги не допускають негуманних і дискримінаційних дій щодо них (100%);
  • у відділеннях у наявності інформація про правозахисні організації (ведеться журнал реєстрації скарг) (100%) ;

–        у договорах про надання соціальних послуг п.2.3 передбачено, що працівники територіального центру зобов’язуються бути ввічливими та коректними у спілкуванні з отримувачем при виконанні своїх посадових обов’язків, дотримуватися конфіденційності в роботі з інформацією, отримуваною в процесі виконання службових обов’язків (100%) .

6) Професійність (94,6% – статус «добре»)

  • штатний розпис сформовано відповідно до законодавства (100%);
  • посадові інструкції затверджені згідно Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги» (100 %)
  • розроблені графіки проведення навчань у відділеннях соціальних працівників (100%)
  • в особових справах працівників містяться документи про освіту (державного зразка). Кваліфікаційним вимогам щодо освіти відповідного напряму підготовки відповідають більшість фахівців та працівників (100%);
  • працівники відділення проходять щорічний обов’язковий медичний огляд відповідно до вимог чинного законодавства(100%);
  • розроблений графік проведення нарад з виробничих питань, з питань законодавства у сфері надання соціальних послуг (100%);
  • працівники відділення в повному обсязі забезпечені витратними матеріалами, комп’ютерною технікою, програмним забезпеченням (100%);
  • за можливістю, фахівці що надають послугу соціальної адаптації відвідують наради, конференції з обміну досвідом, “круглі столи” тощо (100%).

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги соціальної адаптації

Якісний показник СТАТУС
«добре» «задовільно» «незадовільно»
від 80% до 100% від 51% до 79% від 0% до 50%
Адресність та індивідуальний підхід «добре»
Результативність «добре»
Своєчасність «добре»
Доступність та відкритість «добре»
Повага до гідності отримувача соціальної послуги «добре»
Професійність «добре»

Оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації в цілому

Показники Статус Рекомендації по роботі відділення
Кількісні «добре» продовжувати роботу з моніторингу соціальної послуги
Якісні «добре»
Узагальнений «добре»

 

Висновки: Незважаючи на узагальнений статус «добре» відділенням денного перебування планується ряд заходів, які спрямовані на усунення виявлених недоліків, удосконалення процесу обслуговування й підвищення якості соціальної послуги соціальної адаптації.

– продовжити та удосконалити проведення внутрішньої оцінки якості соціальної послуги;

– забезпечення своєчасного проведення навчання та підвищення кваліфікації надавачів соціальної послуги;

–  в межах фінансової можливості сприяти зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру в частині забезпечення відділень соціальної денного перебування комп’ютерною технікою.

– урізноманітнити заходи соціальної послуги соціальної адаптації для більш якісного забезпечення потреб клієнтів відділень.

Субсидія – економить Ваш сімейний бюджет

24.04.2019

Субсидія – економить Ваш сімейний бюджет

Станом на 01.04.2019 в м. Запоріжжі 76087 домогосподарствам призначена субсидія на оплату житлово-комунальних послуг. Середній розмір субсидії за березень 2019 року по місту склав 1093,05грн.

Протягом трьох місяців 2019року до управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста звернулося 5952 громадян міста щодо визначення свого права на житлову субсидію за рішенням комісії.

По 5005 зверненням було винесено позитивне рішення. В 947 випадках субсидія не призначена, з них в 26 випадках відмовлено в призначенні субсидії непрацездатним особам на понаднормову площу, але призначено на соціальну норму житла.

65,17% отримувачів субсидії на оплату житлово-комунальних послуг отримують – пенсіонери, 10,51% – пільговики.

Інформація щодо виплат особам постраждалим від аварії на ЧАЕС

23.04.2019

Інформація щодо виплат особам постраждалим від аварії на ЧАЕС

В місті Запоріжжя станом на 01.04.2019 на обліку перебувають 3030 осіб, постраждалих від аварії на ЧАЕС. З них:

  • 427 ліквідаторів 1 категорії;
  • 1126 ліквідаторів ІІ категорії;
  • 366 потерпілих осіб ІІ категорії;
  • 516 потерпілих ІІІ категорії;
  • 403 дітей потерпілих;
  • 1 дитина померлого;
  • 189 дружин померлих громадян;
  • 1 дитина з інвалідністю.

Згідно Закону України «Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи» щомісяця особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС І та ІІ категорії та дитина з  інвалідністю отримують 50% пільгу на:

  • оплату житлово-комунальних послуг;
  • послуг зв’язку та встановлення телефону;
  • оплату твердого та рідкого пічного палива;
  • оплату за гуртожиток,
  • 100% пільгу проїзду у міському транспорті.

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС І категорії мають право на 100% пільгу на проїзд 1 раз на рік туди і назад по Україні автомобільним, повітряним, залізничним, водним транспортом, особи ІІ категорії мають 50% пільгу.

Щомісяця особи, постраждалі від аварії на ЧАЕС отримують компенсації та допомоги згідно бюджетних програм:

  • 69 особам надані та оплачені додаткові відпустки та соціальна стипендія на суму 458,946тис.грн;
  • безкоштовно отримали ліки в аптеках 63 особи І та ІІ категорії на суму 48,681тис.грн.;
  • 1933 особи отримали грошову допомогу на продукти харчування на суму 1млн. 439 тис.грн.;
  • 497 осіб (особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп, потерпілі ІІ та ІІІ категорії, евакуйовані) отримали компенсацію на оздоровлення на суму 51,4тис.грн.
  • 1 особа І категорії отримала допомогу у випадку звільнення на суму 6,102тис.грн.;
  • 2 особи отримали виплату у разі втрати годувальника на суму 15,172тис.грн.;
  • 3 особи отримали виплати по втраті працездатності на суму 1,366тис.грн.

На обліку на оздоровлення в УСЗН по районах перебувають 137 осіб, постраждалих  від  аварії  на  ЧАЕС  І  категорії.  Виділено  коштів на оздоровлення 83 осіб І категорії.

Станом на 15.04.2019 оздоровлено 3 особи на суму 21,9 тис.грн. Зараз 3 особи оздоровлюються, 20 осіб обрали санаторно-курортні заклади, наразі оформлюють документи.

Соціальна підтримка громадян,

які постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку надає допомогу сім’ям, які втратили годувальника  внаслідок Чорнобильської катастрофи.

На сьогоднішній день на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах перебуває 188 таких сімей.

У квітні цього року до дня Чорнобильської катастрофи таким сім’ям надано грошову матеріальну допомогу у розмірі 500 грн. У грудні вони також отримають допомогу до дня  вшанування учасників ліквідації наслідків  аварії на Чорнобильській АЕС

Одна сім’я, яка має дитину з інвалідністю, захворювання якої пов’язане з наслідками аварії на Чорнобильській АЕС, отримала у квітні одноразову адресну цільову допомогу у розмірі 1000 грн.

Крім цього, за поданням громадської організації, яка об’єднує чорнобильців міста, у квітні надано матеріальну допомогу 50 активним членам організації.

Зустрічі з ветеранами війни

18.04.2019

Зустрічі з ветеранами війни

З 11 по 18 квітня 2019 року управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста проведено зустрічі з ветеранами війни. На зустрічах були присутні представники громадських організацій, які опікуються питаннями ветеранів війни та  безпосередньо самі ветерани.

В ході зустрічей освітлювались питання порядку призначення субсидії, пільг, виплат до 5 травня, санаторно-курортного лікування тощо. Присутні були ознайомлені з новим у законодавстві щодо соціального захисту громадян. Після зустрічей надавались індивідуальні консультації.

Спеціалісти управлінь привітали присутніх з прийдешніми святами, висловили вдячність за їх внесок в історію України, побажали здоров’я, життєвої енергії та довгих років життя.

Особам з інвалідністю з пересадженими органами надається матеріальна допомога з бюджету міста

17.04.2019

Особам з інвалідністю з пересадженими органами надається матеріальна допомога з бюджету міста

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя надається одноразова адресна цільова допомога особам з інвалідністю з пересадженими органами, у тому числі дітям,  які знаходяться на обліку у лікувальних закладах міста та зареєстровані у м.Запоріжжі.

У квітні 2019 року 40 осіб, у т.ч. 2 дітей даної категорії, отримають адресну цільову допомогу у розмірі 1000 гривень кожний.

Надання одноразової адресної цільової допомоги особам, які знаходяться на програмному гемодіалізі

Одним з пріоритетних напрямків роботи міської влади є підтримка осіб з інвалідністю.

Протягом декількох років, у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради надається одноразова адресна цільова допомога особам, які знаходяться на програмному гемодіалізі, зареєстровані у місті Запоріжжі та самостійно здійснюють проїзд до лікувальних закладів для проходження гемодіалізу. Також ця допомога надається дітям.

У 2019 році розмір цільової допомоги було збільшено до 2184 гривні на кожну особу.

У квітні одноразову адресну цільову допомогу отримає 149 осіб, які знаходяться на програмному гемодіалізі, з них 2 дітей.

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

16.04.2019

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

Для ветеранів війни розпочались виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня. На сьогодні отримали грошову допомогу більш, як 12 тис.осіб на суму 47 млн.грн. що складає 70%.

Серед отримавших разову допомогу – 1,3 тис. осіб з інвалідністю внаслідок війни та колишніх малолітніх в’язнів, більше 6 тис. учасників бойових дій, майже 2,4 тис. – члени сімей загиблих, померлих осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників війни та бойових дій, близько 2,6 тис. учасників війни та колишніх в’язнів концентраційних таборів.

В тому числі отримали допомогу 4,2 тис. учасників АТО.

Виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня продовжуються.

Фінансова підтримка громадських об’єднань ветеранів міста Запоріжжя

Починаючи з 2019 року фінансова підтримка громадських об’єднань ветеранів надається на підставі проведення Конкурсу відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України вiд 14.02.2018 №156 «Деякi питання надання фiнансової пiдтримки громадським об’єднанням ветеранiв» (зі змінами) та Порядку використання коштiв, передбачених в бюджетi мiста на фiнансову пiдтримку громадських об’єднань ветеранiв, затвердженого рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 27.08.2018 №402.

У 2019 році, за результатами проведення Конкурсу, у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя фінансову підтримку отримують 21 громадське об’єднання ветеранів.

На це завдання передбачено 2350,0тис.грн.

Станом на 01.04.2019 фінансову підтримку отримали 20 громадських організацій на загальну суму 354,6тис.грн., в т.ч.:

адміністративні витрати на організаційне та матеріально-технічне забезпечення організацій – 135,1тис.грн.

на проведення заходів – 219,5тис.грн.

Організаціями було проведено ряд заходів, зокрема: до Дня вшанування учасників бойових дій на території інших держав; до Дня Героїв Небесної Сотні; Вшанування жінок ветеранів; до Дня українського добровольця, та інші заходи.

Соціальна підтримка членів сімей військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав

15.04.2019

Соціальна підтримка членів сімей військовослужбовців,

загиблих на території Республіки Афганістан та

на території інших держав

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку надається адресна цільова допомога членам сімей військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав.

У цьому році розмір допомоги було збільшено:

по 8000 грн. отримують 35 членів сімей військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав;

по 12000 грн. – 2 особи з інвалідністю з дитинства, батьки яких загинули на території Республіки Афганістан та на території інших держав.

З бюджету міста на це виділено 300 тисяч грн.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У квітні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 42 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у березні поточного року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 137 осіб.

10.04.2019

10.04.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.04.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-березень поточного року на загальну суму 177,4млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 36 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,8 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 4,8 тисяч;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 6,9 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-березень поточного року в сумі 1,1млн.грн. Допомогу отримує 21 сім’я, в якій виховується 70 прийомних дітей-сиріт.

Про виплату пільг та субсидій населенню станом на 01.04.2019

Протягом січня-березня 2019 року профінансовано понад 203,0млн.грн. пільг та субсидій населенню на оплату житлово-комунальних послуг.

Станом на 01.04.2019 року 149,9тис.грн. направлено на виплату пільг та субсидій населенню на придбання твердого палива та скрапленого газу.

Крім того, за рахунок коштів бюджету міста, у січні-березні поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 2,7млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 101,8тис.грн.;

– залізничним транспортом – 1,5млн.грн.

Соціальна підтримка мешканців міста Запоріжжя

09.04.2019

Соціальна підтримка мешканців міста Запоріжжя

У м.Запоріжжя розроблена і реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста.

Одне з ключових завдань програми – це «Комплексні заходи по соціальному захисту населення», які спрямовані на підтримку родин з дітьми, осіб з інвалідністю, пенсіонерів, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та членів їх сімей, та інших категорій. Відповідно до цього завдання надається адресна цільова допомога певним категоріям громадян та адресна допомога за особистими зверненнями мешканців міста.

Всього у 2019 році на комплексні заходи виділено більше 23 млн.грн., планується охопити понад 18 тисяч осіб.

Завдяки реалізації комплексних заходів у І кварталі 2019 року допомогу отримали близько 5 тисяч громадян, на що витрачено 8 млн.606 тис.грн.

Зокрема, здійснювалися виплати одноразової адресної цільової допомоги, які охоплюють категорію громадян в цілому. Цільову допомогу отримали діти з інвалідністю, хворі на онкологію у розмірі 10000 грн.; діти з інвалідністю, хворі на цукровий діабет, з синдромом аутизм, особи з інвалідністю по зору, особи з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав по 1000 грн; сім’ї військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби та дорослі члени сімей загиблих в антитерористичній операції по 8000 грн., неповнолітні діти, які мають статус члена сім’ї загиблого в антитерористичній операції по 12000 грн.

Разову матеріальну допомогу у розмірі 3000 грн. надано 95 учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових дій та стали на облік до управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах.

Адресну допомогу на часткове відшкодування витрат на житлово-комунальні послуги надано 19 сім’ям, які виховують двох дітей з інвалідністю. Допомогу перераховано підприємствам – надавачам послуг.

Реабілітаційну допомогу в басейні отримали 12 жінок після мастектомії.

Всього адресну цільову допомогу отримали 2100 осіб, на загальну суму біля 5,3 млн.грн.

Також надано матеріальну допомогу за особистими зверненнями мешканців міста до управління соціального захисту населення міської ради 685 громадянам, управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах – 2013 громадянам. Сума витрат склала понад 3,2 млн. грн.

Зустрічі з ліквідаторами аварії на ЧАЕС

08.04.2019

Зустрічі з ліквідаторами аварії на ЧАЕС

З нагоди міжнародного дня пам’яті Чорнобильської катастрофи з 1 квітня по 5 квітні 2019 року в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста відбулись зустрічі з ліквідаторами аварії на ЧАЕС.

Хвилиною мовчання була вшанована пам’ять тих, кого вже немає серед живих.  Запорошені ділилися своїми спогадами.

У зустрічах прийняли участь спеціалісти управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста, представники управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, Пенсійного фонду України, закладів охорони здоров’я.

Були надані консультації щодо порядку забезпечення санаторно-курортним лікуванням, забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації, надання субсидії та відшкодування пільг на житлово-комунальні послуги, безоплатного забезпечення ліками та зубопротезуванням, тощо

Запрошених ознайомили зі змінами в законодавстві, з новими напрямками роботи управлінь, були надані відповіді на усі запитання, які цікавили ліквідаторів аварії на ЧАЕС.

ІНФОРМАЦІЯ управління соціального захисту населення Запорізької міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян у І кварталі 2019 року

04.04.2019

ІНФОРМАЦІЯ

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

щодо роботи зі зверненнями громадян у І кварталі 2019 року

У І кварталі 2019 році до управління надійшло 1666 письмових звернень (у І кварталі 2018 року – 1635).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 959 громадян, з них: задовільнено – 72%; інші залишаються у стані розгляду) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 760 громадян, з них: задовільнено – 22%; на інші надано відповідні роз’яснення – 78%).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (39%) та осіб з  інвалідністю (32%).

Кількість відмов у задоволенні, порушеного питання, у І кварталі 2019 року складає 4, у 2018 році – 5.

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилась, так у І кварталі 2019 року – 55, за аналогічний період 2018 року – 34. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії.

На апаратних нарадах, які проводилися в управлінні, постійно обговорювалися проблемні питання щодо роботи зі зверненнями громадян. Аналізувалася кількість звернень, які надійшли за минулий тиждень.

В управлінні щодня проводиться особистий прийом громадян згідно графіку, затвердженого  наказом  начальника  управління.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

01.04.2019

Грошова допомога ветеранам війни у 2019 році

         Урядом затверджені розміри та порядок виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня у 2019 році.

В місті Запоріжжя у 2019 році мають право на отримання такої допомоги більш, як 20 тис.осіб.

Виплати разової грошової допомоги будуть проводитись у таких розмірах:

1) особам з інвалідністю внаслідок війни та колишнім малолітнім (яким на момент ув’язнення не виповнилося 14 років) в’язням концентраційних таборів, гетто та інших місць примусового тримання, визнаним особами з інвалідністю внаслідок загального захворювання, трудового каліцтва та з інших причин:

I групи – 3 850 гривень;

II групи – 3 400 гривень;

III групи – 2 950 гривень;

2) учасникам бойових дій, постраждалим учасникам Революції Гідності та колишнім неповнолітнім (яким на момент ув’язнення не виповнилося 18 років) в’язням концентраційних таборів, гетто, інших місць примусового тримання, а також дітям, які народилися у зазначених місцях примусового тримання їхніх батьків, – 1 295 гривень;

3) особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, – 3 850 гривень;

4) членам сімей загиблих і дружинам (чоловікам) померлих осіб з інвалідністю внаслідок війни, дружинам (чоловікам) померлих учасників бойових дій, учасників війни та жертв нацистських переслідувань, визнаних за життя особами з інвалідністю внаслідок загального захворювання, трудового каліцтва та з інших причин, які не одружилися вдруге, – 840 гривень;

5) учасникам війни та колишнім в’язням концентраційних таборів, гетто, інших місць примусового тримання, особам, які були насильно вивезені на примусові роботи, дітям партизанів, підпільників, інших учасників боротьби з націонал-соціалістським режимом у тилу ворога – 530 гривень.

ДОПОМОГА БАГАТОДІТНИМ СІМ’ЯМ

З 1 квітня 2019 року Урядом України запроваджено виплату батькам багатодітної родини на кожну третю і наступну дитину щомісяця 1700 грн. Виплати здійснюватимуться до поки дитині не виповниться шість років.

Якщо в родині четверо дітей, двом з яких ще немає шести років, держава виплатить на кожну з них по 1700 грн.

Для того, щоб оформити допомогу на дитину, одному з батьків, з ким проживає дитина, слід звернутися до управління  соціального захисту населення Запорізької міської ради за місцем реєстрації або місцем фактичного проживання та подати заяву.

До заяви необхідно додати оригінал та копію посвідчення багатодітної сім’ї та свідоцтва про народження усіх дітей.

Виплати здійснюватимуться через «Укрпошту» чи уповноважений державою банк на соціальні виплати за вибором сім’ї. Якщо сім’я отримує щомісячну допомогу при народженні, вона може надати реквізити банківської картки, на яку зараховуються 860 грн.

Кожна сім’я, яка має посвідчення багатодітної, має можливість з 1 квітня оформити додаткову допомогу на дитину.

Робочий візит заступника міського голови

29.03.2019

IMG_0411

Робочий візит  заступника міського голови

         Сьогодні, 29.03.2019, заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Пустоваров Анатолій Іванович ознайомився з роботою управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по Заводському району.

В ході робочого візиту були обговорені нагальні проблеми управління, які необхідно вирішити та окреслено завдання щодо подальшої роботи управління.

Також Пустоваров А.І. представив колективу управління нового начальника управління Кравця Олексія Вікторовича.

Членам сімей загиблих військовослужбовців надається матеріальна допомога з бюджету міста

28.03.2019

Членам сімей загиблих військовослужбовців

надається матеріальна допомога з бюджету міста

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя надається адресна цільова допомога батькам та членам сімей військовослужбовців, які загинули, померли, пропали без вісті при проходженні військової служби. У 2019 році розмір допомоги збільшено та становить 8000 гривень.

Адресна цільова допомога надається одному з батьків та вдові військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби, які мають реєстрацію у м.Запоріжжя, на підставі списків Запорізького міського Фонду правового та соціального захисту сімей військовозобов’язаних загиблих у мирний час.

На цей час у місті проживає 175 громадян даної категорії, які у кінці березня 2019 року отримають адресну цільову допомогу у розмірі 8000 гривень кожний.

Всього з бюджету міста цим родинам виділено 1,4 мільйони гривень.

Надання реабілітаційної допомоги жінкам з інвалідністю та жінкам, які хворіють на онкологію (після мастектомії)

27.03.2019

Надання реабілітаційної допомоги жінкам з інвалідністю та жінкам,

які хворіють на онкологію (після мастектомії)

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради вже декілька років співпрацює з Запорізькою міською громадською організацією осіб з інвалідністю «Переможемо рак» по наданню реабілітаційної допомоги жінкам з інвалідністю та жінкам, хворим на онкологію (після мастектомії).

Реабілітаційні послуги надаються на базі басейну «Спартак» Класичного приватного університету та складаються з 15 занять лікувальної гімнастики на воді. Завдяки цим заняттям поліпшується розвиток моторики рук жінок з інвалідністю та жінок, хворих на онкологію (після мастектомії), що позитивно впливає на загальне самопочуття.

Всього в бюджеті міста на реабілітаційні послуги у 2019 році передбачено 55 тисяч гривень.

Реабілітаційну допомогу вже отримали 12 жінок.

Матеріальну допомогу отримують особи з інвалідністю І та ІІ групи по зору

26.03.2019

Матеріальну допомогу отримують

особи з інвалідністю І та ІІ групи по зору

В рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується з бюджету міста, управління соціального захисту населення Запорізької міської ради надає одноразову адресну цільову допомогу особам з інвалідністю І та ІІ групи по зору.

Такий вид допомоги отримують особи з інвалідністю І та ІІ групи, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі, на підставі списків управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста та Запорізької обласної організації Українського товариства сліпих. Розмір допомоги складає 1000 гривень.

У кінці березня 2019 року адресну цільову допомогу грошовими поштовими переказами отримають 848 осіб з інвалідністю І та ІІ групи по зору.

Соціальна підтримка дітей з інвалідністю з синдромом аутизм

25.03.2019

Соціальна підтримка дітей з інвалідністю з синдромом аутизм

Одним з важливих напрямків в роботі міської влади є підтримка сімей, в яких виховуються діти з інвалідністю.

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щороку, починаючи з 2017 року, здійснюється виплата одноразової адресної цільової допомоги сім’ям, в яких виховуються діти з інвалідністю з синдромом аутизм.

За інформацією лікувальних закладів міста у Запоріжжі мешкають 239 таких дітей, батьки яких у березні цього року отримають грошову допомогу у розмірі 1000 грн.

Зазначену виплату приурочено до Міжнародного Дня інформування про аутизм, який відзначається 2 квітня.

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

14.03.2019

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У березні цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 41 учаснику бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у лютому 2019 року.

З початку 2019 року зазначену допомогу отримали 95 осіб на загальну суму 285 тис. грн.

13.03.2019

13.03.2019

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету міста, передбачено низку заходів для підтримки сімей, в яких виховуються діти з інвалідністю. Зокрема, у програмі на 2019 рік передбачено надання одноразової адресної цільової допомоги сім’ям, в яких виховуються діти з різними захворюваннями.

У березні одноразову адресну цільову допомогу отримають 184 дитини з інвалідністю, хворі на цукровий діабет, у розмірі 1000 гривень на кожну дитину.

Також одноразову адресну цільову допомогу отримають 82 дитини з онкозахворюванням, які мають інвалідність. Розмір допомоги у цьому році збільшено та складає 10000 гривень на кожну дитину.

Всього з бюджету міста сім’ям зазначених категорій виділено понад 1млн.грн.

ІНФОРМАЦІЯ управління соціального захисту населення Запорізької міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян у лютому 2019 року

12.03.2019

ІНФОРМАЦІЯ

управління соціального захисту населення Запорізької міської ради

щодо роботи зі зверненнями громадян у лютому 2019 року

У лютому 2019 року до управління надійшло 625 звернень.

Основні питання, які порушують у зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги – 62% (з них задовільнено – 89%) та роз’яснення чинного законодавства щодо державних соціальних програм (житлова субсидія, виплата державної соціальної допомоги) – 37%.

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення за особистими зверненнями громадян надано допомогу:

управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради – 303 громадянам на загальну суму 654700 гривень, а саме:

  • на лікування, яке дорого коштує – 92гром. на суму 399000грн.;
  • на лікування, проживання – 170гром. на суму 235000грн.;
  • на протезування зубів – 14гром. на суму 14000грн.;
  • екстрена допомога – 27гром. на суму 6700грн.

управліннями соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах – 743 громадянам на загальну суму 648045 гривень.

Про виплату державних допомог станом на 01.03.2019

06.03.2019

Про виплату державних допомог станом на 01.03.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень-лютий поточного року на загальну суму 117,4млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 35 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 17,9 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 3,8 тисячі;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,3 тисяч сімей;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 6,9 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень-лютий поточного року в сумі 706,8тис.грн. Допомогу отримує 21 сім’я, в якій виховується 70 прийомних дітей-сиріт.

Про виплату пільг та субсидій населенню станом на 01.03.2019

Протягом січня-лютого 2019 року профінансовано понад 178,7млн.грн. пільг та субсидій населенню на оплату житлово-комунальних послуг.

Станом на 01.03.2019 року 68,2тис.грн. направлено на виплату пільг та субсидій населенню на придбання твердого палива та скрапленого газу.

Крім того, за рахунок коштів бюджету міста, у січні-лютому поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 1,5млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд залізничним транспортом – 714,5тис.грн.

Питання надання пільг деяким категоріям громадян

28.02.2019

Питання надання пільг деяким категоріям громадян

В місті Запоріжжі більше 31 тисячі мешканців користуються пільгами на оплату житлово-комунальних послуг.

Для майже 24 тисяч пільговиків ці пільги надаються з урахуванням доходів. Серед них: діти війни, учасники війни, колишні в’язні концентраційних таборів, гетто та інших місць примусового тримання, дружини (чоловіки) померлих жертв нацистських переслідувань, багатодітні сім’ї. Цим категоріям пільги на оплату житлово-комунальних послуг надаються за умови, що розмір середньомісячного сукупного доходу сім’ї в розрахунку на одну особу за попередні шість місяців не перевищує величини доходу, який дає право на податкову соціальну пільгу. У 2019 році розмір доходу, який дає право на податкову соціальну пільгу складає 2690,00 грн.

Право на отримання пільг в залежності від доходів визначається управлінням соціального захисту населення, в якому пільговик перебуває на обліку, без звернення пільговика (крім тих, чиї доходи управління не може отримати самостійно).

Підсумки роботи за 2018 рік

22.02.2019

Звіт Дніпр

Підсумки роботи за 2018 рік

         Минулого тижня  в соціальній сфері завершились  підсумкові наради про роботу за 2018 рік.

Відбулись підсумкові наради в Запорізькому міському територіальному центрі соціального обслуговування(надання соціальних послуг), в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по Олександрівському та Дніпровському районах.

На нарадах підведені підсумки роботи за минулий рік та презентовані пріоритетні напрямки, над  якими працювали центр та управління в 2018 році.

22.02.2019 відбулась підсумкова нарада управління соціального захисту населення Запорізької міської ради.

На нараді були окреслені основні досягнення соціальної сфери в 2018 році, зокрема відмічено виконання бюджету управління, в повному обсязі реалізацію державних соціальних програм та завдань Міської комплексної програми соціального захисту населення.

Відмічено переваги запровадження новітніх технологій та розвитку нових форм роботи таких як: електронна система керування чергою, електронна заява та декларація, електронний документообіг та електронний архів, електронний паспорт учасників АТО, робота фотостудій, пунктів прокату технічних засобів реабілітації, надання он-лайн консультацій, тощо.

В підсумкових нарадах прийняв участь заступник міського голови Пустоваров А.І., який оцінив досягнення соціальної сфери  в 2018 році та поставив завдання і в подальшому розвивати систему пріоритетних напрямків та  впроваджувати в роботу управлінь напрацювання 2018 року.

«Муніципальна няня» Умови отримання та розмір виплат

21.02.2019

«Муніципальна няня»

Умови отримання та розмір виплат

В Україні з 1 січня 2019 року почала діяти програма «муніципальна няня». Вона передбачає компенсації батькам за послуги з догляду за дитиною до трьох років.

Головною умовою є те, що «муніципальна няня» має бути оформлена як фізична особа-підприємець або юридична особа, яка має право на надання послуг по догляду за дитиною.

Звертатися слід до управління соціального захисту населення за місцем проживання. Необхідно надати:

заяву про надання компенсації послуги «муніципальна няня»;

копію договору між отримувачем послуги та «муніципальною нянею»;

документи що підтверджують витрати на оплату муніципальній няні послуги з догляду за дитиною (може бути: чек, розрахункова квитанція, виписка з банківського рахунку);

копію свідоцтва про народження дитини;

копію паспорта отримувача компенсації послуги «муніципальна няня»;

документ про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податку заявника;

рішення про встановлення опіки (у разі наявності);

заяву із зазначенням рахунка відкритого у банківській установі на ім’я заявника.

Також щомісяця до 5 числа отримувач послуги має надавати до управління соціального захисту населення документ, що підтверджує оплату послуги «муніципальна няня».

Допомога призначається у розмірі прожиткового мінімуму для дітей віком до шестирічного віку. З січня 2019 року ця сума складає 1626,00грн.

______________________________________________________________

У Запоріжжі учасники АТО отримують матеріальну допомогу

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста у 2019 році продовжується надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям – учасникам антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил, які отримали статус учасника бойових, особи з інвалідністю внаслідок війни.

Розмір матеріальної допомоги складає 3000 гривень.

У лютому цього року управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради проведено виплату матеріальної допомоги 54 учасникам бойових дій в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, які мають реєстрацію у місті Запоріжжі та стали на облік в управліннях соціального захисту населення міської ради по районах у січні 2019 року.

Підсумки роботи Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування

20.02.2019

Підсумки роботи Запорізького міського територіального центру  соціального обслуговування

IMG_8650

19.02.2019 відбулась презентація роботи Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) за 2018 рік за участю заступника голови Запорізької міської ради Пустоварова А.І., керівників  міського та районних  управлінь соціального захисту населення.

Протягом 2018 року було продовжено діяльність територіального центру відповідно до вимог Державних стандартів. Біля 5000 осіб отримало послуги  в 24 структурних підрозділах центру.

Зійснено ряд змін щодо роботи геріатричного стаціонару, впроваджено нові технології по роботі з дітьми з інвалідністю.

Реалізовані два грантові проекти «Рівень компетентності соціального робітника-якісна соціальна послуга» та «Допоможіть мені заговорити».

У 2019 році центр планує приділити увагу  створенню у місті системи комплексної реабілітації дітей з інвалідністю. Розпочнеться ця робота з відкриття відділення за адресою проспект Соборний, буд. 182А.

Позитивно оцінив діяльність територіального центру, А.Пустоваров побажав подальшого розвитку системи послуг, що надаються мешканцям міста.

АНАЛІТИЧНА ІНФОРМАЦІЯ про виконання бюджету за 2018 рік по управлінню соціального захисту населення Запорізької міської ради

19.02.2019

АНАЛІТИЧНА ІНФОРМАЦІЯ

про виконання бюджету за 2018 рік

по управлінню соціального захисту населення Запорізької міської ради

(на виконання Наказу Міністерства фінансів України від  01.12.2010 №1489 «Про затвердження Вимог та форм публічного представлення головними розпорядниками коштів державного бюджету інформації про бюджет»)

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради є головним розпорядником бюджетних коштів та реалізує повноваження у галузі соціального захисту та соціального обслуговування.

Головна мета діяльності – реалізація державної соціальної політики на території міста Запоріжжя у сфері соціального захисту населення, розробка та реалізація міських програм, направлених на соціальний захист населення міста.

У 2018 році управлінням, як головним розпорядником бюджетних коштів, реалізовано 16 бюджетних програм, з них:

– 5 програм – за рахунок субвенції державного бюджету;

– 11 програм – за рахунок коштів бюджету міста.

Загальний обсяг видатків управління за 2018 рік склав 2086879,274тис.грн., в т.ч. субвенція з державного бюджету-1765425,897тис.грн.; кошти бюджету міста–321453,377тис.грн., відсоток виконання 97,2%.

 

Виконання бюджету в розрізі бюджетних програм
Назва бюджетної програми План, тис.грн. Касові видатки, тис.грн. Відсоток виконання
Керівництво і управління у сфері соціального захисту населення 106070,852 105752,170 99,7
Виплата державної соціальної допомоги на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях, грошового забезпечення батькам-вихователям і прийомним батькам за надання соціальних послуг у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях за принципом «гроші ходять за дитиною» і оплату послуг із здійснення патронату над дитиною та виплата соціальної допомоги на утримання дитини в сім’ї патронатного вихователя 3377,340 3377,335 100
Надання пільг та житлових субсидій населенню на оплату електроенергії, природного газу, послуг тепло-, водопостачання і водовідведення, квартирної плати, вивезення побутового сміття та рідких нечистот 1107400,545 1048315,017 94,7
Надання пільг та субсидій населенню на придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу 1799,010 1794,764 99,8
Надання пільг з оплати послуг зв’язку, інших, передбачених законодавством, пільг окремим категоріям громадян та компенсації за пільговий проїзд окремих категорій громадян 112085,650 112085,179 100
Надання допомоги сім’ям з дітьми, малозабезпеченим  сім’ям, тимчасової допомоги дітям 518282,489 517475,253 99,8
Надання допомоги особам з інвалідністю, дітям з інвалідністю, особам, які не мають права на пенсію, непрацюючій особі, яка досягла загального пенсійного віку, але не набула права на пенсійну виплату, допомоги по догляду за особами з інвалідністю І чи ІІ групи внаслідок психічного розладу, компенсаційної виплати непрацюючій працездатній особі, яка доглядає за особою з інвалідністю І групи, а також за особою, яка досягла 80-річного віку 194480,829 194463,528 100
Надання соціальних та реабілітаційних послуг громадянам похилого віку, особам з інвалідністю, дітям з інвалідністю в установах соціального обслуговування 39335,699 39200,075 99,7
Здійснення соціальної роботи з вразливими категоріями населення 5739,044 5682,240 99
Надання соціальних гарантій фізичним особам, які надають соціальні послуги громадянам похилого віку, особам з інвалідністю, дітям з інвалідністю, хворим, які не здатні до самообслуговування і потребують сторонньої допомоги 3982,697 3979,865 99,9
Соціальний захист ветеранів війни та праці 2786,800 2752,103 98,8
Організація та проведення громадських робіт 828,147 826,368 99,8
Інші заклади та заходи 43712,774 43554,968 99,6
Будівництво об’єктів соціально-культурного призначення 3382,277 3117,004 92,2
Грошова компенсація за належні для отримання жилі приміщення для окремих категорій населення відповідно до законодавства 4451,806 4450,199 100
Оздоровлення та відпочинок дітей (крім заходів з оздоровлення дітей, що здійснюються за рахунок коштів на оздоровлення громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи) 171,865 53,206 31
Всього 2147887,824 2086879,274 97,2

 

Публічне представлення звіту про використання бюджетних коштів за бюджетними програмами відбудеться 22 лютого 2019 року о 10-00 в приміщенні управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по Дніпровському району за адресою: бул.Вінтера, будинок 14.

Про виплату державних допомог

14.02.2019

Про виплату державних допомог

станом на 01.02.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за січень поточного року на загальну суму 55,4млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 18,1 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,6 тисячі;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,6 тисяч сімей;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 6,9 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за січень поточного року в сумі 350,8тис.грн. Допомогу отримує 21 сім’я, в якій виховується 72 прийомні дитини-сироти.

Про виплату пільг та субсидій населенню

станом на 01.02.2019

Протягом січня 2019 року профінансовано понад 62,2млн.грн. пільг та субсидій населенню на оплату житлово-комунальних послуг.

Станом на 01.02.2019 року 45,3тис.грн. направлено на виплату пільг та субсидій населенню на придбання твердого палива та скрапленого газу.

Крім того, за рахунок коштів бюджету міста, у січні поточного року забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 738тис.грн.

У Запорізькому міському центрі соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді підбили підсумки роботи за 2018 рік

12.02.2019

У Запорізькому міському центрі соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді підбили підсумки роботи за 2018 рік

13

Підсумковий захід відбувся 11.02.2019 на базі міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді. На зустрічі були присутні заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Пустоваров А.І., начальник управління соціального захисту населення Запорізької міської ради Полковнікова О.Я., начальники  управлінь соціального захисту населення по районах міста.

Директор ЗМЦСССДМ Токарєва Л.В. звітувала перед присутніми про роботу Центру у минулому році. За результатами роботи Центру в 2018 році спеціалістами ЗМЦСССДМ здійснено оцінку потреб у 4094 родин, на облік поставлено 883 родини, які опинились у скрутній життєвій ситуації.

Учасники заходу ознайомилися із пріоритетним напрямком роботи у 2018 році із  впровадження нових методів роботи з сім’ями, в яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування.

Одним із надбань ЗМЦСССДМ у минулому році було облаштування сенсорної кімнати «Дитяча країна мрій», яка стала номінантом щорічного конкурсу соціальних проектів «Ми – це місто».

Ознайомившись із результатами діяльності ЗМЦСССДМ, А.І.Пустоваров відмітив важливість завдань, які вирішує центр  та звернув увагу на необхідність більш ефективного  інформування мешканців міста щодо  діяльності центру та послуг, якими можна скористуватись.

Підсумки роботи за 2018 рік

11.02.2019

Підсумки роботи за 2018 рік

фото Хортицький

В соціальній сфері продовжуються підсумкові наради про роботу за 2018 рік.

Минулого тижня  відбулись підсумкові наради в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по Заводському, Комунарському та Хортицькому районах міста.

На нарадах підведені підсумки роботи управлінь за 2018 рік. Визначені завдання  управлінь на 2019 рік.

Крім того на нарадах були презентовані програмні розробки, над  якими працювали управління в 2018році:

– он-лайн запис на прийом до управління;

– електронний облік технічних та інших засобів реабілітації.

В нараді управління соціального захисту населення Запорізької міської ради по Хортицькому району прийняв участь заступник міського голови Пустоваров А.І., який дав високу оцінку роботі управління та соціальної сфери в цілому та поставив завдання на 2019 рік щодо подальшого впровадження в роботу управлінь новітніх технологій та створення комфортних умов для відвідувачів.

Соціальна підтримка осіб з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав

08.02.2019

Соціальна підтримка осіб з інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав

Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради у рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя щорічно надає одноразову адресну цільову допомогу особам з  інвалідністю внаслідок війни з числа учасників бойових дій на території Республіки Афганістан та на території інших держав.

На сьогоднішній день на обліку в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах перебуває 327 осіб вказаної вище категорії.

У лютому цього року кожний з них отримає грошову допомогу  у розмірі 1000 грн.

Зазначену виплату приурочено до Дня виведення військ із Республіки Афганістан.

Зустріч з громадскістю

29.01.2019

Зустріч з громадскістю

2019

В управлінні соціального захисту населення Запорізької міської ради пройшла інформаційна зустріч, в якій взяли участь члени комітету з питань соціального захисту та охорони здоров’я Громадської ради при виконкомі міської ради, члени громадської ради при управлінні.

На зустрічі були обговорені питання, що стосуються реалізації як державних, так і міських програм соціального захисту населення

Учасники зустрічі були ознайомлені з новаціями, які стосуються житлової  субсидії, з іншими змінами в законодавстві з питань соціального захисту населення; проінформовані щодо порядку надання матеріальної допомоги за рахунок коштів бюджету міста у 2019 році, про виконання бюджетних програм у 2018 році.

В ході зустрічі було дано відповіді на питання, що стосуються обговорюваних тем.

ЗВІТ про проведення зовнішньої оцінки якості соціальних послуг соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, догляд вдома, соціальна адаптація, які надавались Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді та Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у 2017 році

25.01.2019

ЗВІТ

про проведення зовнішньої оцінки якості соціальних послуг соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, догляд вдома, соціальна адаптація, які надавались Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді та Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у 2017 році

Керуючись наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», на підставі наказу начальника управління соціального захисту населення Запорізької міської ради (далі – управління) від 27.12.2017 №01-25/51р, робочою групою проведено зовнішню оцінку якості соціальних послуг, які надавались у 2017 році:

– Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (далі – ЗМЦСССДМ) – соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах (далі – соціальна послуга соціального супроводу).

– Запорізьким міським територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (далі – ЗМТЦСО) – догляд вдома та соціальна адаптація.

Про проведення зовнішньої оцінки якості соціальних послуг управління поінформувало ЗМЦСССДМ та ЗМТЦСО листом від 19.11.2018 №01-15/243.

При проведені зовнішньої оцінки якості вищезазначених соціальних послуг робоча група керувалась:

  1. Порядком виявлення сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, надання їм соціальних послуг та здійснення соціального супроводу таких сімей (осіб), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21.11.2013 №896 (далі – Порядок).
  2. Державним стандартом соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, затвердженого наказом Мінсоцполітики від 31.032016 №318.
  3. Державним стандартом догляду вдома, затвердженого наказом Мінсоцполітики України від 13.11.2013 №760.
  4. Державним стандартом соціальної адаптації, затвердженого наказом Мінсоцполітики України від 18.05.2015 №514.

В ході проведення зовнішньої оцінки якості вищезазначених соціальних послуг використовувались наступні показники якості:

  1. Результативність.
  2. Адресність та індивідуальний підхід.
  3. Своєчасність.
  4. Доступність та відкритість.
  5. Повага до отримувача соціальних послуг.
  6. Професійність.

1.  Соціальна послуга соціального супроводу

Внутрішня оцінка якості соціальної послуги соціального супроводу проводилась у 2018 році відповідно до наказу директора ЗМЦСССДМ від 29.12.2017 №595. Відповідальним за організацію і проведення оцінки якості соціальної послуги соціального супроводу призначено заступника директора ЗМЦСССДМ Кукіна В.С.

Робочою групою зовнішня оцінка якості соціальної послуги соціального супроводу проведена вибірково у відділах соціальної роботи ЗМЦСССДМ по Вознесенівському та Дніпровському районах.

Робочою групою проаналізовані показники, аналітичні довідки, звіти ЗМЦСССДМ щодо надання соціальної послуги соціального супроводу за період 2016-2018 роки.

Зведені показники

 

Період (станом на 01.01. звітного періоду)  Потенційні отримувачі соціальної послуги соціальний супровід, осіб Фактично отримують, осіб Орієнтовний обсяг витрат, тис. грн. відповідно до потреби Відсоток охоплення
2016  1076 127 123,94 12%
2017  1407 154 229,05 11%
2018  1232 150 183,23 12,17%

 

  1. Результативність.

Протягом 2017 року 154 сім’ї/особи отримували соціальну послугу соціального супроводу у структурних підрозділах ЗМЦСССДМ.

Отримувачі соціальної послуги соціального супроводу за категоріями

 

Постраждалі від  торгівлі людьми 2
Постраждалі від жорстокого поводження та насильства 4
Одинока матір (батько) 6
Постраждалі від збройних конфліктів та тимчасової окупації 4
Сім’ї, в яких є ризик соціального сирітства 44
Сім’ї, члени яких перебувають/ перебували у конфлікті з законом 6
Сім’ї, де один чи кілька членів мають інвалідність 4
Сім’ї опікунів / піклувальників 5
Особи з числа дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування 3
Сім’ї, яким призначена державна допомога при народженні дитини 5
Неповнолітні вагітні 1
Сім’ї, в яких виникли складні стосунки та конфліктні стосунки 11
Малозабезпечені (в тому числі сім’ї, в яких є проблема безробіття) 59
Всього 154

У 82-х випадках надання соціальної послуги соціального супроводу завершено на кінець 2017 року:

– завершено роботу з позитивним результатом 14 осіб і 61 сім’ю (112 дітей);

– без досягнення позитивного результату – 1 особу та 6 сімей (9 дітей) через невиконання договору, переїзд тощо (8,53%).

108 випадків надання соціальної послуги соціального супроводу завершено у 2018 році.

У більшості випадків надання соціальної послуги соціального супроводу становить 6 місяців (відповідно до норм, встановлених державним стандартом), але є випадки надання соціальної послуги мінімальний термін – 1 місяць, а у складних випадках термін встановлено максимальний – 12 місяців.

Сім’ї беруться під соціальний супровід та знімаються за заявою клієнта, відповідно до рішення комісії з питань захисту прав дітей, рішення Дорадчого органу по роботі з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах.

  1. Адресність та індивідуальний підхід.

Комісією ЗМЦСССДМ з проведення внутрішньої оцінки якості соціальної послуги соціального супроводу проведено анкетування отримувачів послуги, за результатами якого встановлено:

– у 100% випадків проведена оцінка індивідуальних потреб сім’ї (особи) у наданні соціальної послуги;

– у 98% випадках надана соціальна послуга відповідала потребам отримувачів;

– у 2% випадків потреби клієнтів було задоволено частково;

– 61 втручання (74%) було плановим;

– 21 втручання (26%) було екстреним;

– у 96% випадків допомога була надана вчасно.

  1. Своєчасність.

За результатами анкетування комісії ЗМЦСССДМ з’ясовано:

– 61 втручання (74%) було плановим;

– 21 втручання (26%) було екстреним;

– 80% сімей (осіб) брали активну участь у виконанні індивідуального плану надання соціальної послуги соціального супроводу стовідсотково досягли позитивного результату;

– 12% частково виконували свою частину плану соціального супроводу;

– 8% отримувачів не приймали активної участі у виконанні плану супроводу.

  1. Доступність та відкритість.

Робоча група з проведення зовнішньої оцінки якості соціальної послуги соціального супроводу відмічає, що інформаційні стенди у приміщеннях розміщені у зручних для відвідувачах місцях, своєчасно оновлюються.

Інформація щодо діяльності ЗМЦСССДМ, переліку, порядку та умов отримання соціальних послуг поширюється при проведенні обстежень сімей (осіб), при проведенні групових заходів та через друковані та електроні засоби масової інформації.

Діє сайт ЗМЦСССДМ, сторінки у Фейсбуці та Твітері. У 2017 році виготовлено та розповсюджено 3 тисячі кишенькових карток-візиток «Безкоштовно та конфіденційно». Протягом року на міських телеканалах вийшло 10 сюжетів та програм про діяльність ЗМЦСССДМ, та 9 радіопередач. Інформацію про результати внутрішньої оцінки оприлюднено на сайті ЗМЦСССДМ та офіційному порталі Запорізької міської влади.

Для сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах, та перебували під соціальним супроводом, проведено 5 інформаційних акцій (охоплено 26 осіб) та 85 групових заходів з питань підвищення виховного потенціалу, профілактики негативних явищ та популяризації здорового способу життя (охоплено 353 особи).

Відділи соціальної роботи по Вознесенівському та Дніпровському районах ЗМЦСССДМ, у яких проводилась вибіркова зовнішня оцінка якості соціальної послуги соціального супроводу розміщуються у приміщенні по вул. Рекордна,

34-А, де також розміщені:

– керівництво ЗМЦСССДМ;

– фінансово-економічний відділ;

– відділ загальної та кадрової роботи;

– відділ соціальної роботи та оцінки якості надання послуг;

– Центр відвідування для неповнолітніх, які перебувають в конфлікті з законом та служба екстреної психологічної допомоги.

Спеціалісти частково забезпечені комп’ютерною технікою та витратними матеріалами, у повному обсязі – канцелярським приладдям. Приміщення обладнані офісними меблями. Для проведення індивідуальної та групової роботи з клієнтами облаштовано консультаційну кімнату та кімнату групової роботи.

Приміщення відповідає санітарним та протипожежним вимогам, забезпечено безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, але через відсутність технічної можливості не обладнано засобами безперешкодного доступу для осіб, які користуються інвалідними візками.

  1. Повага до отримувача соціальних послуг.

За постійним спостереженням та висновками ЗМЦСССДМ надавачі соціальної послуги соціальний супровід дотримуються норм етики поведінки у спілкуванні з отримувачем, ознаки дискримінації, прояви зневаги, прямого чи опосередкованого примусу отримувача соціальних послуг до виконання певних дій відсутні.

Робоча група не мала можливості ознайомитись із заходами ЗМЦСССДМ щодо захисту персональних даних отримучів соціальної послуги соціального супроводу у 2017 році, але розглянута документація, яка створена з цього питання у 2018 році, а саме.

Наказом директора ЗМЦСССДМ від 03.10.2018 №324р розроблені заходи щодо дотримання законодавства про захист персональних даних, а саме:

– призначено особу, відповідальну за організацію роботи, пов’язаної із захистом персональних даних;

– розроблено та затверджено Положення про обробку персональних даних;

– розроблено та затверджено Інструкцію обробки персональних даних;

– ведеться Журнал обліку працівників, які мають доступ до персональних даних отримувачів послуг;

– працівники, які мають доступ до персональних даних отримувачів послуг, під підпис ознайомлені із зобов’язанням про нерозголошення персональних даних;

– затверджено План дій на випадок несанкціонованого доступу до персональних даних, пошкодження технічного обладнання, виникнення надзвичайних ситуацій.

  1. Професійність.

У відділах соціальної роботи ЗМЦСССДМ по районах міста працює 14 психологів, 8 спеціалістів із соціальної роботи, 3 юриста, та 2 інші спеціалісти (педагог, реабілітолог).

Спеціалісти мають повну вищу освіту, пройшли відповідну підготовку за «Програмою для фахівців із соціальної роботи у громаді щодо здійснення соціального супроводу сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах».

У 2017 році шість спеціалістів пройшли перепідготовку на базі факультету соціології та управління Запорізького національного університету за програмою «Психологічні аспекти надання соціальної допомоги».

Спеціалісти самостійно проходять медичний огляд при влаштуванні на роботу та планово (флюрографія).

Усі спеціалісти мають посвідчення єдиного зразка, посадову інструкцію, складену відповідно до вимог Випуску 80 «Соціальні послуги» Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників, затвердженого наказом Мінсоцполітики України від 29.03.2017 №518 (далі – Довідник кваліфікаційних характеристик).

Згідно з даними, викладеними ЗМЦСССДМ у Інформації про проведення внутрішньої оцінки якості соціальної послуги соціального супроводу, середнє навантаження на одного надавача послуги становить 5,7 випадки та досягається за рахунок того, що супровід здійснюється не лише фахівцями із соціальної роботи але і психологами та начальниками відділів соціальної роботи по районах міста.

Показники якості

соціальної послуги соціального супроводу

 

Показник Стан виконання Статус
1. Частка отримувачів послуги соціального супроводу, в яких після отримання послуги відбулося покращення фізичного, психологічного, соціального стану, від загальної кількості отримувачів цієї послуги. 92% Добре
2. Частка отримувачів послуги, які повторно отримують послугу соціального супроводу, від загальної кількості отримувачів цієї послуги. 1% Добре
3. Частка отримувачів послуги, які не набули належних навичок  справлятися із складними життєвими обставинами (далі – СЖО), від загальної кількості отримувачів цієї послуги. 8,5% Добре
4. Частка отримувачів послуги, які набули навичок справлятися із СЖО та мінімізувати їхні наслідки, від загальної кількості отримувачів цієї послуги. 92% Добре
5. Частка отримувачів послуги, яким достроково завершено надання послуги соціального супроводу у зв’язку з досягненням позитивного результату, від загальної кількості отримувачів цієї послуги. 10% Добре
6. Частка отримувачів послуги, яким послуга надавалася відповідно до потреб отримувача, від загальної кількості отримувачів цієї послуги. 98% Добре
7. Частка надавачів послуги соціального супроводу, у яких перевищено навантаження відповідно до Державного стандарту соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах, від загальної кількості надавачів цієї послуги. 0% задовільно
8. Рівень забезпечення приміщеннями, обладнанням і витратними матеріалами, необхідними для надання послуги відповідно до встановлених норм. 70% задовільно

 

Оцінка якості соціальної послуги соціального супроводу в цілому

 

Узагальнений статус Рекомендації по роботі із суб’єктом, що надає соціальну послугу

 

«добре» Продовжувати роботу із суб’єктом

 

Рекомендації

щодо вдосконалення процесу надання соціальної послуги соціального супроводу, підвищення її якості

  1. Визначитись з алгоритмом щодо прийняття рішення про здійснення соціального супроводу сім’ї (особи), яка перебуває у складних життєвих обставинах.
  2. Взяти під особливу увагу дотримання строків визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги соціального супроводу, індивідуального плану, укладання договору, визначених державним стандартом.
  3. Підтримувати в актуальному стані інформаційні стенди, посилити інформування отримувачів про правозахисні організації та порядок подання і розгляду скарг.
  4. Порушити питання щодо створення умов для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями.
  5. Визначитись з надавачем соціальної послуги соціального супроводу відповідно до вимог Державного стандарту, Порядку, Випуску 80 “Соціальні послуги” Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників, затвердженого наказом Мінсоцполітики України від 29.03.2017 №518.
  1. Соціальна послуга догляду вдома

Внутрішня оцінка якості соціальної послуги догляду вдома проводилась у 2018 році відповідно до наказу директора ЗМТЦСО від 25.10.2017 №282. Відповідальним за організацію і проведення оцінки якості соціальної послуги догляду вдома призначено заступника директора ЗМТЦСО Нагорну Ю.В.

Зовнішня оцінка якості соціальної послуги догляду вдома проведена вибірково у відділеннях соціальної допомоги вдома по Вознесенівському, Олександрівському, Хортицькому районах ЗМТЦСО.

Робочою групою проаналізовані показники, аналітичні довідки, звіти ЗМТЦСО щодо надання соціальної послуги догляд вдома за період 2016-2018 роки.

Зведені показники

 

Період (станом на 01.01. звітного періоду)  Потенційні отримувачі соціальної послуги догляду вдома, осіб Фактично отримують, осіб Орієнтовний обсяг витрат, тис. грн. відповідно до потреби Відсоток охоплення
2016  2500 2321 13612,6 92%
2017  2528 2372 18126,066 94%
2018  2524 2473 24239,624 98%
  1. Адресність та індивідуальний підхід.

Робоча група ознайомилась з особовими справами отримувачів соціальної послуги догляду вдома, в кожній справі зберігаються:

письмова заява; медичний висновок про нездатність до самообслуговування, карта визначення індивідуальних потреб отримувача;один примірник договору про надання соціальних послуг; довідка про склад сім’ї; інформація з Державного реєстру прав, копія наказу про надання (припинення) соціальних послуг. Своєчасно проводиться оновлення документів.

Визначення індивідуальних потреб у соціальній послузі здійснюється при первинному зверненні та у подальшому при наданні соціальної послуги з урахуванням ступеня потреб, визначеного за шкалами оцінки виконання елементарних та складних дій відповідно до додатку 1 Державного стандарту догляду вдома.

Надавачі соціальної послуги складають та узгоджують з отримувачами індивідуальні плани надання соціальної послуги, про що свідчить підпис отримувача. Здійснюється своєчасний перегляд індивідуальних планів, у деяких випадках індивідуальні плани узгоджені поза встановленого терміну через зміни у життєвих обставинах отримувачів соціальної послуги.

В кожній особовій справі зберігається 2 примірник договору про надання соціальної послуги, медичний висновок .

Терміни організації надання соціальної послуги відповідають вимогам Державного стандарту догляду вдома.

  1. Результативність.

Комісією ЗМТЦСО з проведення внутрішньої оцінки якості розроблений опитувальник вивчення якості надання соціальної послуги догляд вдома. Протягом року вивчається рівень задоволеності наданою послугою, зокрема покращення емоційного стану, реагування на скарги, проведення персоналом роз’яснювальної роботи. 96% опитаних отримувачів задоволені соціальною послугою догляду вдома.

Крім того, надавачами постійно здійснюється спостереження за процесом надання соціальної послуги шляхом планових чи позапланових (оперативних) перевірок роботи соціальних робітників на дільниці, телефонного опитування, проведення співбесід з отримувачами.

У 2017 році здійснено дві планові перевірки та 7 позапланових виїздів.

Оперативні перевірки здійснюються у випадку надходження скарг з боку отримувачів, виникненні конфліктних ситуацій.

Наказом директора ЗМТЦСО від 29.07.2015 №1 затверджено «Положення про порядок преміювання працівників Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)», відповідно до якого здійснюється преміювання працівників за результатами роботи з урахуванням оцінювання отримувачів.

  1. Своєчасність.

Робочою групою вивчалась своєчасність організації та надання соціальної послуги догляду вдома, а саме строки та терміни, які визначені постановою КМУ від 29.12.2009 №1417 «Деякі питання діяльності територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» (зі змінами та доповненнями)  (далі – постанова КМУ від 29.12.2009 №1417) та Державним стандартом. В особових справах документи оформлені та поновлюється своєчасно, звернень отримувачів соціальної послуги щодо несвоєчасності надання послуги не виявлено.

  1. Доступність та відкритість.

Приміщення відділень відповідають санітарним та протипожежним вимогам та забезпечене безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням. На всіх дверях розташовані таблички з написом назви кабінетів.

В наявності плани евакуації, вогнегасники, інструкції щодо їх використання, аптечки.

Навчання персоналу правилам охорони праці та протипожежним вимогам, інспектування приміщень здійснюється інженером з охорони праці ЗМТЦСО та керівниками відділень, які мають відповідні посвідчення. В наявності всі необхідні журнали з підписами персоналу.

Всі приміщення мають обладнані інформаційні стенди. Інформація актуальна, регулярно оновлюється. Попре те, відсутня інформація про правозахисні організації та порядок подання скарг.

Приміщення відділень обладнані пандусами, але вони не відповідають вимогам ДБН в частині нахилу. В наявності переносні пандуси та поручні. Спеціально обладнані місця для паркування транспортних засобів, спеціальні ліфти відсутні. В приміщення можливо потрапити за допомогою персоналу.

  1. Повага до гідності отримувача соціальної послуги.

На підставі аналізу опитування отримучів соціальної послуги, випадків негуманних та дискримінаційних дій з боку персоналу не виявлено.

Питання захисту персональних даних в ЗМТЦСО регулюються Положенням «Про порядок обробки та захисту персональних даних, затверджених наказом директора від 04.12.2017 №316. В установі призначено особу, відповідальну за організацію роботи, пов’язаної із захистом персональних даних; розроблено та затверджено Положення про обробку персональних даних; Журнал реєстрації зобов’язань про нерозголошення персональних даних.

  1. Професійність.

Персонал відділень соціальної допомоги вдома має затверджені посадові інструкції, розроблені відповідно до вимог Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги».

Всі працівники мають медичні книжки, ведуться графіки проходження медичного огляду.

У відділеннях соціальної допомоги вдома двічі на рік керівництвом розробляється план технічного навчання з персоналом. Тематика навчання відповідає професійній спрямованості.

Протягом 2017 року пройшли підвищення кваліфікації з різних питань 39 працівників.

Приміщення відділень обладнані необхідним м’яким та твердим інвентарем, комп’ютерною технікою. В наявності автотранспорт, який використовується за необхідністю.

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги догляду вдома

Якісний показник СТАТУС
«добре» «задовільно» «незадовільно»
від 80% до 100% від 51% до 79% від 0% до 50%
Адресність та індивідуальний підхід «добре»
Результативність «добре»
Своєчасність «добре»
Доступність та відкритість «добре»
Повага до гідності отримувача соціальної послуги «добре»
Професійність «добре»

Оцінка якості соціальної послуги догляду вдома в цілому

Показники Статус Рекомендації по роботі відділення соціальної допомоги вдома
Кількісні «добре» продовжувати роботу з відділеннями соціальної допомоги вдома
Якісні «добре»
Узагальнений «добре»

Згідно зі шкалою оцінки якісних та кількісних показників соціальної послуги догляду вдома показники відповідають встановленому рівню – «добре».

 Рекомендації

щодо вдосконалення процесу надання соціальної послуги догляду вдома, підвищення її якості

  1. Тримати під постійним контролем визначення індивідуальних потреб отримувачів соціальної послуги, своєчасно оновлювати документи, які містяться в особовій справі.
  2. Опрацювати питання щодо впровадження інших соціальних послуг для клієнтів відділень догляду вдома.
  3. Завершити роботу щодо розроблення програми стажування для початківців, які надаватимуть соціальну послугу догляду вдома.
  4. Систематизувати роботу з навчання персоналу щодо законодавства у сфері надання соціальних послуг із складанням графіка.
  5. Розробити опис заходів соціальної послуги догляд вдома для більш ефективного надання заходів соціальної послуги догляд вдома.
  1. Соціальна послуга соціальної адаптації

Внутрішня оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації проводилась у 2018 році відповідно до наказу директора ЗМТЦСО від 25.10.2017 №282. Відповідальним за організацію і проведення оцінки якості соціальної послуги соціальної адаптації призначено заступника директора ЗМТЦСО Нагорну Ю.В.

Зовнішня оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації проведена вибірково у відділеннях денного перебування по Вознесенівському, Олександрівському, Хортицькому районах ЗМТЦСО.

Робочою групою проаналізовані показники, аналітичні довідки, звіти ЗМТЦСО щодо надання соціальної послуги соціальної адаптації за період 2016-2018 роки.

Зведені показники

 

 

Період (станом на 01.01. звітного періоду)  Потенційні отримувачі соціальної послуги соціальної адаптації, осіб Фактично отримують, осіб Орієнтовний обсяг витрат, тис. грн. відповідно до потреби Відсоток охоплення
2016  951 951 2254,7 100%
2017  994 994 2821,635 100%
2018  1432 1432 3187,592 100%

1. Адресність та індивідуальний підхід.

Робоча група вибірково розглянула особові справи отримучів, які містять письмову заяву; медичний висновок про потребу в соціальній адаптації та відсутність медичних протипоказань для перебування в колективі; карту визначення індивідуальних потреб отримувача; копію наказу про надання (припинення) соціальних послуг; договір про надання соціальної послуги. Особові справи отримувачів відповідають вимогам постанови КМУ від 29.12.2009 №1417. Документи оновлюються своєчасно.

При організації надання соціальної послуги надавачем проводиться комплексне визначення індивідуальних потреб, яке проводиться протягом робочого тижня з дати подання заяви про отримання соціальної послуги. Члени робочої групи відмічають, що дана робота проводиться на високому професійному рівні із застосуванням методів спостереження, додаткового опитування, аналізу отриманої інформації від потенційного отримувача.

Індивідуальні плани роботи переглядаються щоквартально.

  1. Результативність.

Робоча група опрацювала матеріали внутрішньої оцінки якості соціальної послуги соціальної адаптації, проведеною ЗМТЦСО. Надавачем розроблена «Анкета вивчення рівня задоволеності отримувачів соціальної послуги соціальної адаптації у відділенні денного перебування». За даними, у січні 2017 року послугу отримували 1007 осіб, в анкетуванні прийняло участь 823 особи, що становить 82 % від загальної кількості. Відгуки про надання соціальної послуги 100% позитивні, отримувачі задоволені якістю, різноплановими формами роботи, високо оцінюється соціально-педагогічна послуга «Університет третього віку».

Позитивним аспектом є активне залучення отримувачів до процесу надання соціальної послуги: відвідувачі надають пропозиції щодо видів та форм роботи, приймають активну участь у заходах, займаються волонтерством, тощо.

Скарг на роботу відділень денного перебування робочій групі не надходило, пропозиції щодо покращення надходять та вирішуються в процесі надання соціальної послуги.

За відгуками отримувачів, аналізу показників, звітів роботи відділень денного перебування, робочою групою відмічається значимість надання соціальної послуги соціальна адаптація, яка сприяє активному довголіттю, укріпленню фізичного, психічного здоров’я отримучів.

  1. Своєчасність.

Робочою групою вибірково перевірені документи особових справ отримувачів. Звіренні терміни організації надання послуги, періодичність поновлення документів. Порушень прав на своєчасне отримання соціальної послуги, індивідуального підходу до отримувачів, не виявлено.

  1. Доступність та відкритість.

Приміщення відповідають санітарним та протипожежним вимогам та забезпечене безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням.

В наявності плани евакуації, вогнегасники, аптечки.

Питання з охорони праці, протипожежним вимогам здійснюється в ЗМТЦСО централізовано інженером з охорони праці. Керівники відділень денного перебування пройшли навчання, мають посвідчення.

Всі приміщення мають обладнані інформаційні стенди. Інформація актуальна, регулярно оновлюється.

Приміщення відділень обладнані пандусами, але вони не відповідають вимогам ДБН в частині нахилу. В наявності переносні пандуси; обладнані місця для паркування транспортних засобів, спеціальні ліфти відсутні. В приміщення можливо потрапити за допомогою персоналу.

  1. Повага до гідності отримувача соціальної послуги.

Випадків негуманного, дискримінаційного, неетичного ставлення з боку персоналу до отримувачів не виявлено.

Наказом Мінсоцполітики України від 14.07.2016 №762 затверджені форми документів, необхідні для оформлення на обслуговування в територіальному центрі соціального обслуговування (надання соціальних послуг), у тому числі договір про надання соціальних послуг. Права та обов’язки сторін, шляхи вирішення спірних питань обумовлені договором.

В особових справах отримувачів соціальної послуги соціальної адаптації міститься один примірник договору, другий примірник виданий отримувачу. Договори скріпленні підписами сторін.

  1. Професійність.

Персонал відділень має вищу освіту відповідного напряму: соціальний педагог, психолог, тощо. Документи про освіту зберігаються у відділі кадрів ЗМТЦСО.

Персонал відділень денного перебування має затверджені посадові інструкції, розроблені відповідно до вимог Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників «Випуск 80» «Соціальні послуги».

Медичний огляд персонал проходить щорічно про що свідчать записи та печатки в особових медичних книжках.

Атестація персоналу проводиться відповідно до Положення про атестацію працівників, затвердженого наказом директора ЗМТЦСО від 28.05.2015 №106, та запланована на 2018 рік.

Приміщення відділень обладнані необхідним м’яким та твердим інвентарем, комп’ютерною технікою.

Робоча група відмічає, що підвищити якість надання соціальної послуги (комфортні умови перебування), задоволення потреб отримувачів (потенційних отримувачів), впровадження нових форм можливо за рахунок пошуку нових приміщень відділень денного перебування більшої площі.

Статус показників забезпечення якості соціальної послуги

соціальної адаптації

Якісний показник СТАТУС
«добре» «задовільно» «незадовільно»
від 80% до 100% від 51% до 79% від 0% до 50%
Адресність та індивідуальний підхід «добре»
Результативність «добре»
Своєчасність «добре»
Доступність та відкритість «добре»
Повага до гідності отримувача соціальної послуги «добре»
Професійність «добре»

Оцінка якості соціальної послуги соціальної адаптації в цілому

Показники Статус Рекомендації по роботі відділення
Кількісні «добре» продовжувати роботу з надавачам соціальної послуги
Якісні «добре»
Узагальнений «добре»

Згідно зі шкалою оцінки якісних та кількісних показників соціальної послуги соціальної адаптації показники відповідають встановленому рівню – «добре».

 Рекомендації

щодо вдосконалення процесу надання соціальної послуги соціальної адаптації, підвищення її якості

  1. Завершити роботу щодо приведення роботи відділень денного перебування у відповідність до вимог нормативних документів.
  2. Продовжити працювати над удосконаленням роботи «Університетів третього віку».
  3. Доопрацювати методичні матеріали із гурткової роботи, лекційних занять, тощо.
  4. Впроваджувати нові види та форми роботи з особами похилого віку та особами з інвалідністю старше 18 років з метою їх соціальної адаптації.

Підтримка сімей загиблих в АТО

21.01.2019

Підтримка сімей загиблих в АТО

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення, яка фінансується з бюджету міста, передбачено низку заходів, спрямованих на соціальний захист учасників антитерористичної операції і членів сімей загиблих під час участі в АТО, операції Об’єднаних сил.

У програми на 2019 рік  передбачені такі види адресної цільової допомоги  членам сімей загиблих учасників антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил:

-особам (від 18 років), які мають статус члена сім’ї загиблого в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, і членів сімей загиблих під час участі в Революції Гідності та в антитерористичній операції, яким присвоєно звання Герой України (посмертно), у розмірі 8000 гривень;

-неповнолітнім дітям, які мають статус члена сім’ї загиблого під час участі в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил, у розмірі 12000 гривень.

Зазначені виплати у січні цього року здійснено управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради на загальну суму понад 1млн.грн. Допомогу отримають 86 дорослих осіб та 31 дитина з сімей загиблих в АТО.

Про роботу зі зверненнями громадян у 2018 році

09.01.2019

Про роботу зі зверненнями громадян у 2018 році

Одним з основних напрямів в роботі управління соціального захисту населення міської ради є забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян.

Зокрема, діяльність управління направлена на:

  • створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення або особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді на нього;
  • неухильне виконання вимог Закону України «Про звернення громадян»;
  • вирішення питань, порушених в листах осіб з інвалідністю, ветеранів війни та праці, пенсіонерів, багатодітних сімей та інших категорій громадян, які мають право на пільги;
  • виявлення та усунення причин, що породжують скарги громадян;
  • аналіз стану роботи зі зверненнями громадян та інформування про це населення, врахування результатів аналізу в практичній роботі;
  • регулярне проведення особистого прийому громадян, згідно з затвердженим графіком прийому.

Особистий прийом громадян в управлінні проводився щодня.

У 2018 році до управління надійшло 4759 письмових звернень що значно менше ніж у 2017 році – 7882.

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни – надання матеріальної допомоги (звернулось 2606 громадян, з них задовільнено – 91%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 2065 громадян, з них задовільнено – 30%, на інші надано відповідні роз’яснення).

За категоріями громадян – найбільше до управління надходили звернення від пенсіонерів, «дітей війни» (36%) та осіб з  інвалідністю (24%).

Кількість повторних звернень у порівнянні з 2017 роком значно зменшилась, так у 2018 році повторних звернень – 226, у 2017 році – 449.

Кількість відмов, у порівнянні з 2017 роком, збільшилась, так у 2018 році – 28, у 2017 – 16.

Кількість повторних звернень, звернень на які надаються роз’яснення та відмови зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії. Крім того, певна кількість  повторних звернень, які надходять до управління, пов’язана з тим, що заявник після звернення щодо призначення житлової субсидії вдруге звертається у зв’язку з незадоволенням розміру призначеної субсидії або відмовою у призначенні субсидії.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять всю необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управлінням активно використовуються сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

Про виплату державних допомог станом на 01.01.2019

Управлінням соціального захисту населення Запорізької міської ради в повному обсязі здійснено виплату державної допомоги сім’ям з дітьмималозабезпеченим сім`ям, особам та дітям з інвалідністю за грудень поточного року на загальну суму 60,3млн.грн. Протягом 2018 року профінансовано понад 711,9млн.грн.

Всього в місті різного виду державну допомогу отримує понад 37 тисяч сімей, в тому числі:

– при народженні дитини – 18,3 тисяч одержувачів;

– допомога на дітей одиноким матерям – 5,3 тисячі;

– допомога малозабезпеченим сім’ям – 2,4 тисячі сімей;

– допомога особам та дітям з інвалідністю – 6,8 тисяч.

Здійснено виплату державної допомоги прийомним сім’ям за грудень поточного року в сумі 405,9тис.грн. Допомогу отримує 21 сім’я, в якій виховується 72 прийомні дитини-сироти. Всього за 2018 рік виплачено понад 3,3млн.грн.

 

Про виплату пільг та субсидій населенню станом на 01.01.2019

Протягом 2018 року профінансовано понад 1 048,3млн.грн. пільг та субсидій населенню на оплату житлово-комунальних послуг.

Станом на 01.01.2019 року 1,7млн.грн. направлено на виплату пільг та субсидій населенню на придбання твердого палива та скрапленого газу.

Крім того, за рахунок коштів бюджету міста, у 2018 році забезпечено виплату пільг на оплату послуг зв’язку, компенсацій за пільговий проїзд окремих категорій громадян та інших передбачених законодавством пільг на загальну суму понад 112млн.грн., в тому числі  компенсація за пільговий проїзд:

– автотранспортом – 30,8млн.грн.;

– електротранспортом – 65,1млн.грн.;

– залізничним транспортом – 7,7млн.грн.;

– річковим транспортом – 2,5млн.грн.

Соціальна підтримка мешканців міста

На додаток до існуючих державних соціальних гарантій у м.Запоріжжя розроблена і реалізується Міська комплексна програма соціального захисту населення міста Запоріжжя, яка фінансується за кошти бюджету міста.

Один з ключових напрямків програми – це «Комплексні заходи по соціальному захисту населення». які спрямовані на підтримку родин з дітьми, осіб з інвалідністю, пенсіонерів, ветеранів, учасників бойових дій антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та членів їх сімей, та інших категорій.

Всього у 2018 році комплексними заходами охоплено понад 17 тисяч мешканців міста, витрачено 19 млн. 584 тис.грн.

Було  проведено  31 адресну цільову виплату, які охоплюють категорію громадян в цілому. Це – діти з інвалідністю, хворі на онкологію, ДЦП, цукровий діабет, прикуті до ліжка; які є сиротами; які виховуються у багатодітних родинах; яких виховують батьки з інвалідністю; діти, які мають соціальні хвороби; багатодітні родини, які виховують 5 та більш дітей; першокласники з багатодітних родин; особи з інвалідністю по зору, з пересадженими органами; які проходять програмний гемодіаліз; які користуються інвалідними візками; студенти з інвалідністю; учасники бойових дій та особи з інвалідністю внаслідок Другої світової війни; сім’ї військовослужбовців, які загинули, померли, пропали безвісті при проходженні військової служби; сім’ї військовослужбовців, загиблих на території Республіки Афганістан та на території інших держав; сім’ї, що втратили годувальника внаслідок Чорнобильської катастрофи; учасники антитерористичної операції, операції Об’єднаних сил та члени сімей загиблих в антитерористичній операції, операції Об’єднаних сил та інші.

У 2018 році було збільшено розміри адресної цільової допомоги деяким категоріям громадян, зокрема: багатодітним родинам, які виховують 5 та більше дітей з 1000грн. до 2500грн.; першокласникам з багатодітних сімей з 500грн. до 1000грн.; особам з інвалідністю, які проходять програмний гемодіаліз з 1248грн. до 1560грн.; членам сімей загиблих військовослужбовців в локальних війнах, в зоні АТО, у мирний час з 3600грн. до 4000грн.

Діти з інвалідністю, хворі на онкологію, отримали по 5000грн., демобілізовані учасники АТО, ООС по 3000 грн., інші – 1000 грн.

Адресну допомогу на часткове відшкодування витрат на житлово-комунальні послуги надано 25 сім’ям, які виховують двох дітей з інвалідністю.

Реабілітаційну допомогу в басейні отримали 67 жінок після мастектомії, всього витрачено 54 тис.грн. Цей захід реалізується спільно з Запорізькою міською громадською організацією «Переможемо рак».

Всього адресну цільову допомогу отримали понад 7,2 тисяч мешканців міста, на загальну суму понад 10,8 млн.грн.

Допомогу за особистими зверненнями до управління соціального захисту населення Запорізької міської ради та управлінь соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах отримали більш 6,5 тис. громадян, сума витрат склала понад 8,2 млн. грн.

У рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення міста Запоріжжя передбачено компенсаційні виплати Запорізькому міському комунальному підприємству міського транспорту «Запоріжелектротранс» за надання права безкоштовного проїзду в трамваях, тролейбусах та автобусах підприємства одному з батьків багатодітної сім’ї шляхом надання квартальних проїзних квитків. На виконання цього заходу у 2018 році витрачено 2 млн. 035 тис.грн., безкоштовним проїздом скористалися 640 багатодітних родин.

Реалізація цих заходів буде продовжена у цьому році.

Надання субсидії в грошовій формі

03.01.2019

Надання субсидії в грошовій формі

 З 01.01.2019 набула чинності постанова Кабінету Міністрів України від 27.12.2018 №1176 «Деякі питання надання субсидії населенню в грошовій формі».

Згідно цієї постанови, громадяни, що вперше звернулися з 01.01.2019 за субсидією і кому вона буде призначена, отримуватимуть її в грошовій формі.

Субсидію, як і раніше, призначатимуть управління соціального захисту населення.

АТ «Ощадбанк» по облікових записах одержувача субсидії перераховуватиме суми призначеної субсидії виконавцям комунальних послуг, ОСББ (які є колективними споживачами), управляючим компаніям.

Про зарахування сум субсидії одержувач субсидії отримуватиме SMS повідомлення від АТ «Ощадбанк».

Одержувач субсидії повинен буде щомісячно оплачувати спожиті послуги з урахуванням сум субсидій, перерахованих банком виконавцям комунальних послуг, ОСББ, управляючим компаніям.

Громадянам, кому субсидія призначена на опалювальний сезон 2018-2019рр. не в грошовій формі, порядок надання субсидії не змінюється до  закінчення опалювального сезону.